profesionist “fața companiei”: Care sunt riscurile?

Imaginea unei companii depășește un simplu logo sau slogan. Cu siguranță, cunoașteți o afacere care a devenit celebră și reprezentată de un CEO, fondator sau profesionist, care devin “fața companiei” – așa cum sa întâmplat cu Apple, Tesla și mulți alții. Această întruchipare, deși este ceva natural și adesea inevitabil să se producă, nu este întotdeauna ceva pozitiv pentru părți, ceva care merită să fie analizat cu mai multă atenție pentru a evita riscurile de imagine care dăunează operațiunilor.

Există mai multe moduri în care o personificare corporativă poate apărea, fie prin reprezentarea culturii și a valorilor mărcii într-un anumit profesionist (ceva mai îndreptat de la ușă spre interior), fie într-un aspect mai de marketing, în care clienții recunosc o anumită persoană ca fiind cineva influent în acordurile comerciale, care rezolvă problemele sau care sunt de acord să se relaționeze cu achiziția produselor sau serviciilor oferite.

Pentru comunitatea de afaceri, a avea această personificare poate fi avantajoasă într-o anumită măsură, având în vedere puterea sa de influență în fața unei reprezentări mai mari pe piață, a unei creșteri a vânzărilor și a parteneriatelor semnate. Cu toate acestea, negativ, ei ajung să fie la cheremul acestui talent pentru diverse cerințe operaționale, cu un risc mare de a suferi pierderi mari dacă acest profesionist demisionează.

Pe termen lung, aceasta este o preocupare care trebuie să fie pe radarul companiilor, fiind capabil să facă întorsături cheie de-a lungul călătoriei lor printr-o cultură solidificată care nu depinde de unul sau câțiva oameni pentru a prospera. Și nu lipsesc cazurile internaționale care să demonstreze această complexitate.

Analizând scenariul Tesla, de exemplu, deși mașinile electrice preiau Europa, vânzările companiei americane au scăzut cu 451 tp3t în ianuarie anul acesta, comparativ cu aceeași lună din 2024, potrivit Asociației Europene a Producătorilor Auto (ACEA). Motivul pentru aceasta se datorează în principal poziției politice a lui Elon Musk, marea personificare a mărcii, care a generat o serie de dezacorduri care nu numai că au declanșat proteste, dar au făcut ca acțiunile Tesla să scadă cu peste 25% în ultima lună.

Această situație reflectă pericolele pe care un profesionist care are “fața companiei” le poate provoca, nu numai organizației în sine, ci și propriului talent. La urma urmei, dacă vrei să te detașezi de afacere și să urmezi o altă cale, cum vei elimina această asociere într-o nouă oportunitate și vei renunța, fără nicio reflecție sau influență din experiența ta înaintea altui brand?

Impactul personalizării poate afecta companii de toate dimensiunile și segmentele, precum și toți profesioniștii din scaune diferite. O provocare uriașă de depășit care nu are o rețetă de prăjitură ca răspuns pentru a atenua orice obstacole, fiind ceva care trebuie urmat cu cea mai mare grijă în orice moment de către toți cei implicați, căutând să nu centralizeze această imagine și responsabilitate într-un singur profesionist.

Este esențial ca companiile să aibă această preocupare cu prosperitatea corporativă, având în vedere, desigur, satisfacția și creșterea echipelor lor, dar predominând proeminența competitivă a mărcii, protejându-și cultura și ferindu-se de un exemplu de realizare extrem de influent. Astfel, șansele de a suferi o mișcare care aduce ceva brusc de ambele părți sunt minime, apreciind cea mai bună performanță în afaceri posibilă și buna sa reputație în segment.