Piața Retail Media continuă să crească rapid în Brazilia, dar înțelegerea acesteia este încă înconjurată de multe concepții greșite. Recent, am realizat un sondaj intern cu RelevanC pentru a identifica și a demonta principalele mituri care înconjoară acest segment. Răspunsurile au fost revelatoare: fiecare profesionist a adus informații valoroase care ajută la clarificarea adevăratului potențial al acestei strategii, care a revoluționat deja comerțul cu amănuntul. Vedeți miturile pe care le vom demonta:
Totul se reduce la ROAS
„ că totul se reduce la ROAS limitează potențialul campaniilor, ignorând înțelegerea cumpărătorilor și indicatori esențiali precum achiziția de noi cumpărători și valoarea pe durata vieții, de exemplu. Retail Media merge dincolo de rezultatele rapide; este o strategie puternică pentru extinderea pieței, loialitate și creștere pe termen lung”, explică Rafael Schettini, director de date și AdOps la RelevanC.
Acest punct este esențial pentru oricine dorește cu adevărat să utilizeze Retail Media la întregul său potențial. Prin reducerea indicatorilor și analizelor exclusiv la rentabilitatea imediată a cheltuielilor publicitare (ROAS), datele mai strategice, cum ar fi achiziția de clienți noi și valoarea pe termen lung a clienților (valoarea pe durata vieții), sunt trecute cu vederea. Atunci când este bine executată, Retail Media vă permite să construiți o bază solidă de clienți noi și să impulsionați strategii de fidelizare, contribuind semnificativ la creșterea continuă a mărcilor, nu doar la rezultatele imediate.
Digitalul nu este singurul punct de interes
Retail Media nu se rezumă doar la digital. „În majoritatea comercianților cu amănuntul care practică magazine fizice, tranzacțiile au loc în magazine fizice, iar capacitatea de a conecta impresiile online cu conversiile online și offline este ceea ce ne diferențiază pe această piață de retail media în plină expansiune”, spune Luciane Luza, analist senior AdOps la RelevanC.
Aceasta este o realitate importantă pe piața noastră: majoritatea tranzacțiilor cu amănuntul au loc încă în magazine fizice. Diferențiatorul strategic al Retail Media constă tocmai în capacitatea sa de a face legătura între aceste două lumi - digitală și fizică. Brandurile și comercianții cu amănuntul trebuie să înțeleagă că Retail Media nu se limitează la digital, ci îmbunătățește operațiunile fizice prin integrarea datelor și a informațiilor comportamentale obținute de pe platformele digitale, permițând o înțelegere mai profundă și mai cuprinzătoare a comportamentului de cumpărare al consumatorilor.
Investițiile în Retail Media provin din fonduri de Trade Marketing
„De fapt, Retail Media depășește sfera tradițională a comerțului. Multe activări au loc off-site (media programatică, activare pe rețelele sociale, CTV), ajungând la consumatori în afara mediului de retail. De asemenea, trebuie incluse bugetele din domeniile Branding, Performanță, Marketing și Media, deoarece Retail Media oferă rezultate atât în ceea ce privește notorietatea, cât și conversia. Branduri mai inovatoare creează chiar și noi bugete special concepute pentru Retail Media și măsoară incrementalitatea și creșterea brandului în cadrul acestei noi sfere”, explică Amanda Passos, Coordonator de date la RelevanC.
Timp de mulți ani, retail media a fost văzută exclusiv ca o evoluție a trade marketingului. Cu toate acestea, această abordare se dovedește a fi depășită în comparație cu acoperirea și rezultatele oferite de retail media de astăzi.
Retail Media necesită o viziune mai strategică și integrată, care să depășească domeniul comercial, reunind resurse din domeniile Branding, Performance Marketing, Comunicare și Media. Marii agenți de publicitate și-au dat deja seama că un buget dedicat Retail Media este o investiție strategică în conștientizare, conversii și consolidarea brandului, demonstrând cât de multidimensională este cu adevărat această disciplină.
Media de retail înseamnă doar trafic și vizibilitate
„Retail Media nu numai că crește vizibilitatea, dar influențează și direct deciziile de cumpărare ale consumatorilor în momentul crucial. Prin plasarea strategică a reclamelor pe platformele de retail, brandurile pot ajunge la consumatori atunci când este cel mai probabil să facă o achiziție, crescând semnificativ ratele de conversie. Această strategie permite brandurilor să se conecteze cu consumatorii în fiecare etapă a pâlniei de vânzări, de la conștientizare până la decizia finală de cumpărare”, a declarat Bruna Cioletti, Senior Account Manager la RelevanC.
Adevărul este că Retail Media este mai mult decât un instrument de vizibilitate. Este o strategie capabilă să influențeze direct deciziile consumatorilor în cel mai critic moment: achiziția.
Poziționarea strategică a reclamelor, ajungând la consumatori în contextul și momentul potrivit, are un impact profund asupra conversiilor. În plus, Retail Media oferă o acoperire cuprinzătoare pe întregul proces de vânzări, de la notorietatea mărcii până la decizia finală de cumpărare, ceea ce îl face un instrument puternic pentru asigurarea unor rezultate concrete în fiecare etapă a călătoriei consumatorului.
Media de retail este destinată exclusiv vânzărilor imediate
„Deși capacitatea de conversie a Retail Media este unul dintre cele mai mari puncte forte ale sale, limitarea acestei strategii doar la vânzările pe termen scurt este o greșeală. Atunci când este bine planificată, Retail Media contribuie, de asemenea, la construirea mărcii, la creșterea notorietății și la creșterea loialității clienților. Permite mărcilor să mențină o prezență constantă pe tot parcursul călătoriei clientului, nu doar în etapa finală a deciziei de cumpărare”, explică Caroline Mayer, vicepreședinte al RelevanC în Brazilia.
Acest mit este unul dintre cele mai comune - și unul dintre cele care limitează cel mai mult viziunea brandurilor asupra potențialului Retail Media. Într-adevăr, capacitatea sa de a influența consumatorii în momentul achiziției este incontestabilă. Cu toate acestea, acest impact se extinde mult dincolo de vânzările imediate. Prin menținerea unei prezențe continue și relevante atât în mediile digitale, cât și în cele fizice, brandurile construiesc relații de durată și își sporesc amintirea în mintea consumatorilor.
Media de retail bine utilizată integrează campanii de conștientizare, considerare și fidelizare, devenind un atu strategic pentru accelerarea vânzărilor unice și susținerea creșterii pe termen lung a mărcii. Este o evoluție a logicii campaniei: de la acțiuni izolate la o prezență permanentă, aliniată cu comportamentul cumpărătorului pe parcursul întregului proces de cumpărare.
Adevăratul potențial al mass-media de retail
Aceste mituri, și demontarea lor de către experții noștri, demonstrează că Retail Media merge mult dincolo de ceea ce mulți încă mai cred. Această modalitate nu este doar un instrument pentru rezultate imediate, o strategie exclusiv digitală sau doar o altă linie de investiții în Trade Marketing. Este, mai presus de toate, o disciplină strategică care unește digitalul și fizicul, integrează diferite domenii de marketing, influențează deciziile de cumpărare în momentele critice și generează rezultate sustenabile pe termen lung.
Brandurile și comercianții cu amănuntul care doresc să navigheze cu succes în acest peisaj în schimbare trebuie să depășească aceste percepții limitative și să îmbrățișeze adevăratul potențial al Retail Media. Numai atunci vor putea asigura rezultate concrete și durabile, oferind experiențe complete și consecvente clienților și consumatorilor lor.
