Marketingul către fondator: De ce CMO-urile pot conduce noua eră a companiilor bazate pe digital

Dacă credeți că liderii de marketing știu doar să creeze campanii frumoase, este timpul să regândim. de fapt, directorii de marketing au un set de abilități care pot separa startup-urile de succes de eșecuri. în timp ce mulți antreprenori eșuează neînțelegând piața și publicul lor, CMO-urile trăiesc și respiră această înțelegere zilnic. 

Gândiți-vă la ceea ce trebuie să facă cu adevărat un fondator: să identifice o nevoie nesatisfăcută pe piață, să creeze o propunere de valoare convingătoare, să construiască un brand care rezonează cu publicul țintă și să se extindă în mod durabil, concentrându-se întotdeauna pe relevanța investițiilor. aceasta nu este doar descrierea unui antreprenor de succes. 

Brian Niccol, înainte de a revoluționa Starbucks ca CEO, a demonstrat această mentalitate antreprenorială transformând Taco Bell și Chipotle. Abordarea sa nu a fost doar executivă, ci și adevărată fondatoare, reimaginând complet experiența clienților și creând noi modele de afaceri în cadrul companiilor consacrate. 

Dar aici este locul în care CMO-urile creative devin un atu și mai valoros: capacitatea lor unică de a crea plasamente și concepte care transformă literalmente o afacere. în timp ce alți directori se concentrează pe optimizare și eficiență, CMO-urile creative au puterea de a reimagina complet modul în care o companie se prezintă lumii și modul în care consumatorii o percep. 

Gândiți-vă la transformarea Apple sub Steve Jobs & un vizionar care a gândit ca un CMO creativ. el nu numai că a îmbunătățit produsele; el a creat o narațiune cu totul nouă despre ceea ce a însemnat să fie “diferențialitate și” inovador“. Această narațiune nu numai că a vândut produse, dar a creat o mișcare culturală care a transformat Apple dintr-o companie aproape falimentară într-una dintre cele mai valoroase din lume. 

CMO-urile creative posedă aceeași capacitate de povestire transformatoare. Ei știu să ia un produs sau un serviciu comun și să-l angajeze într-o narațiune care rezonează profund cu aspirațiile, temerile și dorințele consumatorilor. 

Când un CMO creativ devine fondator, el nu doar lansează un produs & IS creând un univers de semnificații. înțelege că oamenii nu cumpără doar funcționalități; cumpără identitate, apartenență și transformare personală. Această înțelegere le permite să dezvolte propuneri de valoare care transcend concurența bazată pe preț sau caracteristicile tehnice. 

Mărcile cu legături emoționale puternice au clienți care plătesc prețuri premium, demonstrează o loialitate mai mare și devin susținători activi ai mărcii. Pentru startup-uri, aceasta înseamnă costuri de achiziție mai mici, valoare pe viață mai mare și creștere organică prin construirea de comunități din gură în gură și reală, adică avantaje competitive pe care nicio tehnologie sau strategie financiară nu le poate replica cu ușurință. 

Un CMO care înțelege costul de achiziție a clienților (CAC), valoarea pe viață (LTV), printre alte valori, are fundamente esențiale care fac diferența între un startup care arde bani și unul care crește durabil. Ei știu cum să construiască pâlnii eficiente de conversie și să scaleze marketingul în mod profitabil, confruntându-se cu deficitul și curajul, abilități pe care mulți fondatori le învață pe calea grea. 

Iată un punct pe care antreprenorii nu îl înțeleg întotdeauna: construiți mărci de valoare. Astăzi, odată cu dematerializarea accelerată a tuturor afacerilor, capitalul de marcă reprezintă între 171TP3 T și 191TP3 T din valoarea de piață a companiilor. Pentru companii precum Apple și Google, acest număr ajunge la 35%. Un CMO-fondator nu vede marca ca pe o “drăguță de a avea” după potrivirea produs-piață. El înțelege că marca este potrivirea produs-piață. 

Această perspectivă permite fondatorilor CMO să construiască companii cu avantaje competitive sustenabile încă de la începutEi știu să creeze conexiuni emoționale cu clienții, să construiască comunități implicate și să transforme utilizatorii în evangheliști de brand, elemente care determină adesea care startup-uri devin unicorni. 

Un sondaj McKinsey arată că companiile cu lideri axați pe clienți pot obține o creștere de 2,3 ori mai mare. CMO-fondatorii aduc această mentalitate din prima zi prin construirea de organizații centrate pe client în mod natural, mai degrabă decât încercarea de a “adăuga clienți-concentrat după. 

Ei înțeleg că creșterea durabilă vine din rezolvarea problemelor reale pentru oameni reali, nu doar din caracteristicile tehnologice care vor fi în cele din urmă copiate rapidAceastă empatie profundă cu clientul, combinată cu abilitățile analitice pentru a măsura și optimiza experiența, creează o bază solidă pentru construirea de afaceri durabile. 

Într-o lume în care 791TP3 T de active necorporale globale (evaluate la US1TP4 T 79.4 trilioane) nu apar pe bilanțuri, valoarea reală a companiilor este din ce în ce mai mult în mintea și inimile consumatorilor. fondatori CMO nu numai că înțeleg acest lucru, dar știu cum să construiască și să monetizeze aceste active necorporale. în timp ce fondatorii mai tehnici le pasă doar de cod și finanțe, CMO-fondatorii le pasă de oameni. Și, în cele din urmă, oamenii sunt cei care cumpără produse, recomandă servicii și construiesc valoarea reală a companiilor. 

Următoarea generație de unicorni nu va fi construită doar de ingineri străluciți sau finanțatori pricepuți, ci de antreprenori care înțeleg profund comportamentul uman și știu să creeze valoare prin conexiuni autentice.CMO-urile posedă deja aceste abilități și acum este timpul să le aplice în companiile de construcții de la zero. 

*Rodrigo Cerveira este CMO al Vortx și co-fondator al Strategy Studio. cu 30 de ani de experiență în strategia de afaceri globală și locală, leadership și dezvoltare, este specializat în construirea de branduri și strategie creativă. deține o diplomă în Publicitate și Marketing de la Facultatea Casper Libero, cu Extensie în Management de la INSEAD (Institutul European de Administrare a Afacerilor).