În fiecare an, comercianții se confruntă cu aceeași dilemă: cum să creeze reduceri irezistibile și campanii atrăgătoare pentru a se evidenția în avalanșa de promoții în fiecare sezon
Dar, privind această cursă sezonieră, oare este suficient pentru a vinde mai mult
Deși toate acestea au valoarea lor pentru a crește veniturile comerciantului, va fi posibil să avem un performanță sustenabilă pe parcursul întregului an atunci când antreprenorul va trece printr-o schimbare de mentalitate: utilizarea automatizării și a datelor pentru a vinde mai eficient și cu un efort sustenabil al operațiunii. Este ceea ce văd ca parte a viitorului comerțului electronic inteligent.
Privind înapoi, o Black Friday, de exemplu, nu este doar cel mai mare eveniment de vânzări al anului; ea este un termometru al pieței, revelând modele de consum, comportamentul clienților și eficiența operațiunii. Întrebarea mare pe care fiecare comerciant ar trebui să și-o pună acum este: ce pot învăța din această experiență pentru a crește anul viitor
Mergând încolo de vârful aisbergului
Comerciantul modern trebuie să accepte că prețul competitiv este doar o parte a ecuației. Considerați următorul scenariu: ați investit mult în reduceri, a atrasat trafic masiv, dar a terminat campania cu sute de cărucioare abandonate. Ce înseamnă asta? Ceva mai profund — și adesea neglijat — trebuie să fie rezolvat
Aici intervine utilizarea strategică a datelor și a automatizării. De exemplu, segmenta oferte pentru profile specifice, trimite mesaje personalizate clienților care nu și-au finalizat achizițiile sau oferă condiții speciale pentru cei care doar au vizitat o pagină, sunt inițiative care transformă interacțiunile pierdute în conversii reale
În plus, analiza care produse au cel mai mare indice de abandon permite ajustarea strategiilor tale într-un mod mai precis. Poate că discountul nu este suficient de atrăgător, sau publicul țintă pentru acel articol nu a fost identificat corect. A învăța din aceste oportunități pierdute este un pas necesar pentru creștere. Și acest lucru este vizibil în practică: conform Magazinului Integrat, comercianții au recuperat peste 30 de milioane de lei în vânzări prin utilizarea instrumentului de coș abandonat doar în 2024
O alt învățământ important pe care Black Friday îl lasă este necesitatea unei operațiuni robuste. Cine s-a pregătit bine pentru orele de vârf și pentru cererea mare de stocuri probabil că a avut un avantaj
sabie, de exemplu, care produsele au fost cele mai vândute sau orele de vârf în trafic sunt esențiale pentru a planifica campanii viitoare. Mai mult decât atât, a avea o operațiune agilă pentru a ajusta promoțiile în timp real poate fi diferența între a atinge sau nu obiectivele
Puterea datelor
Analiza datelor este cel mai valoros moștenire pe care orice sezonalitate o poate lăsa afacerii tale. Vezi cum să-i folosești în favoarea ta
- Prioritize campionii de vânzări: Ce articole au avut cea mai mare cerere? Fii atent la aceste categorii pentru a le evidenția în campaniile viitoare
- Înțelege comportamentul consumatorului: Cine a cumpărat ce, și când? Folosește aceste informații pentru a-ți segmenta clienții și a-ți îmbunătăți ofertele
- Pregătește-te mai bine: Produsele care au lipsit din stoc sau au rămas blocate pot fi indicatori importanți pentru planificarea anului 2025
- Ajustați campaniile de marketing: Datele istorice pot ghida ajustările în anunțuri, marketing prin e-mail și remarketing, transformându-și următoarele campanii și mai strategice
Ce rămâne, atunci
Platformele de e-commerce trebuie să meargă dincolo de a oferi pur și simplu instrumente pentru a răspunde cerințelor – ele trebuie să ușureze munca antreprenorului, în special în timpul vârfurilor de pe piață. Este necesar să acționăm proactiv pentru comercianți, identificarea oportunităților, luând măsuri și generând o creștere măsurabilă în mod autonom
Nu este vorba despre schimbări incrementale – este despre a regândi complet comerțul electronic
