Piața de retail este într-o continuă evoluție, și odată cu sosirea anului 2025, așteptările consumatorului nu au fost niciodată atât de mari. Strategiile de trade marketing și merchandising vizual, de exemplu, joacă un rol fundamental în crearea unei experiențe de cumpărare captivante și în conversia consumatorilor
Cu toate acestea, există erori recurente care, dacă nu sunt corectate, pot afecta performanța oricărui comerciant. Aș dori să subliniez zece dintre aceste greșeli și să ofer sugestii despre cum să le evităm, asigurându-se că operațiunile de trade marketing continuă să fie un motor de creștere
- Lipsa de personalizare în acțiuni
Una dintre cele mai frecvente greșeli este aplicarea aceleași abordări pentru toți clienții. În 2025, preferințele sunt din ce în ce mai segmentate, și ceea ce funcționa pentru un public acum câțiva ani nu mai este eficient. Personalizarea trebuie să fie cheia pentru orice acțiune la punctul de vânzare
Ce trebuie să faciCunoaște-ți consumatorul în profunzime, folosiți datele pentru a segmenta și creați campanii care să vorbească direct despre interesele și comportamentele fiecărui grup
- Dezalinare între acțiunile online și offline
Integrarea între lumea fizică și cea digitală nu a fost niciodată atât de importantă. Mulți comercianți cu amănuntul încă fac greșeala de a trata aceste două direcții într-un mod deconectat, creând o o experiență fragmentată pentru consumator
Ce trebuie să faciAsigurați-vă că acțiunile din PDV și strategiile de comerț electronic sunt aliniate, creând o parcurs de cumpărare fluid și coerent pentru client
- A ignora experiența clientului la punctul de vânzare
PDV-ul nu trebuie să fie doar un loc de tranzacție, dar un punct de interacțiune captivant cu marca. Mulți comercianți cu amănuntul încă îl consideră un simplu spațiu de expunere a produselor, fără a se preocupa cu experiența oferită consumatorului
Ce trebuie să faciInveste într-un design de magazin care să fie interactiv și atrăgător, și antrenează-ți echipa pentru a oferi o experiență de cumpărare unică
- Ignorarea puterii merchandisingului vizual
Merchandisingul vizual este crucial pentru a stârni interesul consumatorului. Erori simple, cum exposiție dezorganizată de produse sau a nu înțelege cum elementele vizuale influențează deciziile de cumpărare, pot afecta semnificativ rezultatele
Ce trebuie să faciInveste în layout-uri care să ghideze clienții în mod natural prin magazin, evidențiind produsele într-un mod strategic și conducându-le către acțiuni de cumpărare
- Lipsa de monitorizare a rezultatelor
Lipsa de măsurare și monitorizare a rezultatelor acțiunilor de trade marketing este o greșeală pe care mulți o comit. Fără date, este imposibil de a evalua eficiența unei campanii sau de a optimiza acțiunile viitoare
Ce trebuie să faciUtilizați instrumente de monitorizare și analiză pentru a înțelege impactul acțiunilor dvs. și luați decizii bazate pe date pentru a ajusta și îmbunătăți performanța
- Nu antrena echipa de vânzări
Echipa de vânzări este unul dintre principalii agenți de influență la punctul de vânzare, dar multe ori este neglijată atunci când vine vorba de formarea specifică privind strategiile de trade marketing și merchandising vizual
Ce trebuie să faciInveste în formări continue pentru echipa ta de vânzări, asigurându-se că ei înțeleg obiectivele campaniilor și știu cum să comunice cel mai bine beneficiile produselor pentru clienți
- Lipsa de flexibilitate în acțiuni
Într-un mediu atât de dinamic precum retailul, menținerea unor acțiuni rigide și inflexibile poate fi o greșeală fatală. Piața și nevoile consumatorilor se schimbă rapid, și acțiunile rigide pot afecta relația cu clientul
Ce trebuie să faciMenține o abordare agilă, fii pregătit să îți adaptezi campaniile și ofertele în funcție de schimbările de comportament și de contextul pieței
- Nu te concentra pe parcursul complet al achiziției
Mulți comercianți cu amănuntul încă fac greșeala de a se concentra doar pe o parte a călătoriei clientului, fie în marketingul inițial sau în finalizarea achiziției. Nefamiliarizarea cu etapele decizionale ale consumatorului poate compromite eficiența acțiunilor tale la punctul de vânzare
Ce trebuie să faciMapează întreaga călătorie a clientului și creează strategii pentru a-l susține și a-l angaja în fiecare etapă a procesului de cumpărare
- Subestimarea importanței promoțiilor
Promovarea produselor este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vânzările, dar mulți comercianți cu amănuntul încă fac greșeala de a nu face aceste promoții atrăgătoare sau de a le plasa prost în magazin, impactând direct succesul acțiunii
Ce trebuie să faciCree promoții impactante, vizibile și bine poziționate, conform profilul consumatorului și cu comportamentul de cumpărare identificat la punctul de vânzare
- Neglijarea sustenabilității în acțiuni
Consumatorul modern este mai atent la sustenabilitate și responsabilitatea socială a brandurilor. Ignorarea lor în acțiunile de trade marketing poate duce la o deconectare de publicul țintă
Ce trebuie să faciAdoptă practici de trade marketing durabile și, când este posibil, utilizați materiale reciclabile sau soluții mai ecologice în campanii și în merchandisingul vizual
Cum se percepe, 2025 aduce noi provocări și oportunități pentru retail. Prin evitarea acestor erori cruciale și adoptarea unei abordări mai strategice și aliniate cu nevoile consumatorului, mărci pot asigura o performanță superioară la punctul de vânzare
Trade marketingul și merchandisingul vizual trebuie să fie văzute ca parte a unui ecosistem integrat, unde toate aspectele experienței consumatorului sunt luate în considerare. Pentru a avea succes, este necesar să investești în date, antrenament, inovație și flexibilitate, pe lângă o înțelegere profundă a comportamentului consumatorului și a tendințelor de piață
