Sărbătorile de sfârșit de an se apropie, iar sectorul de retail începe să funcționeze într-un ritm accelerat pentru a face față creșterii cererii. Această perioadă, care oferă o mișcare mai mare în economie și stimularea vânzărilor, pe de altă parte, de asemenea, impune o provocare pentru comercianți: creșterea cazurilor de furturi și jafuri. Conform Asociația Braziliană de Prevenire a Pierderilor (Abrappe), în 2023, furturile — atât externe, cât și interne — au reprezentat, în medie, 31,7% din pierderile din retail. În fața acestui scenariu, tehnologia aparește ca un instrument indispensabil pentru securitate, oferind soluții inteligente care ajută la prevenirea acestor pierderi și la optimizarea funcționării magazinelor
Monitorizarea fluxului și densității
Astăzi, sistemele de monitorizare și gestionare a clienților și angajaților sunt mai sofisticate, furnizând date cantitative și calitative, în timp real, despre circulația magazinului dumneavoastră, fie de la cine intră, cât timp rămâne și chiar cine a trecut pe lângă ușa magazinului tău și nu a intrat. Cu aplicarea Inteligenței Artificiale (IA), generarea de date pentru luarea deciziilor în timp real, fie pentru a regla densitatea spațiului sau pentru a ajuta la planificarea personalului și a asistenței. Resursa diferențiază clienții de colaboratori, calculând taxe de intrare și de ședere, în afară de a identifica zonele mai aglomerate, ceea ce facilitează adaptarea echipei, minimizând riscul incidentelor. Cu ajutorul camerelor de cartografiere a căldurii, locațiile cu cea mai mare activitate pot fi identificate, permițând redirecționarea fluxului de persoane, evitând cozi și așteptări prelungite. În orele de vârf, comerciantul poate aloca resursele într-un mod eficient și crea un mediu mai organizat și mai sigur pentru consumatori
Integrarea sistemelor: un strat suplimentar de protecție
Integrarea camerelor cu sisteme tradiționale, cum ar fi alarmele și supravegherea electronică, este este un instrument extrem de eficient pentru a preveni furturile și invaziile, în special în timpul orelor critice sau în tura de noapte. Recunoașterea facială, de exemplu, ajută la verificarea identităților, ajutând la urmărirea activităților suspecte în timp real. În cazurile de activare a alarmelor, camerele capturează imagini pentru verificare instantanee, îmbunătățind precizia răspunsurilor
Maparea căldurii și analiza comportamentului de consum
O altă inovație semnificativă este utilizarea hărților de căldură, care permite comercianților să identifice zonele cele mai vizitate de cumpărători. Toate aceste informații compilate în BI, prezentate în tablouri de bord, prin magazin, grup de magazine, facilitează gestionarea informațiilor. Aceste resurse ajută nu doar la îmbunătățire și la monitorizare, dar, de asemenea, îmbunătățirea aranjamentului produselor și a experienței de cumpărare. Aflând care secțiuni ale magazinului au cel mai mare flux de clienți, este posibil să optimizăm aranjarea articolelor și să identificăm punctele de atenție pentru a crește angajamentul consumatorilor
În paralel, sisteme de analiză cu Inteligență Artificială (IA) permit retailerului să detecteze activități neobișnuite sau agresive, cum bătaie sau oameni alergând, și chiar acțiuni dăunătoare, cum ar fi fumatul în zone nepermise. Unul dintre beneficiile resursei este că extinde domeniul de securitate prin acoperirea aspectelor comportamentului consumatorului, oferecendo uma visão completa da movimentação na loja e prevenindo problemas antes que eles escalem
Soluções para lojas de menor porte
Nas lojas que enfrentam restrições orçamentárias, o uso de câmeras de monitoramento remoto é uma alternativa eficiente e de baixo custo. Esse tipo de equipamento cobre grandes áreas por meio de um único dispositivo, que realiza movimentos em 360 graus e se ajusta para captar diferentes ângulos, proporcionando a visão completa do espaço. Conectadas a um módulo de auditoria remota, as lentes permitem a detecção de irregularidades no layout, filas e demais problemas que possam prejudicar a experiência do consumidor. În plus, utilizarea debodycams em pequenos estabelecimentos está se tornando uma alternativa prática e discreta. Esses dispositivos compactos capturam imagens ao longo do expediente, sem ser invasivos, e podem ser revisados remotamente, ajudando a aumentar a segurança sem afetar o atendimento
A combinação de diferentes tecnologias de monitoramento e análise está transformando a segurança no setor varejista. Investir nas inovações não apenas reduz furtos e roubos, mas contribui para a experiência de compra mais agradável, onde clientes e funcionários se sentem protegidos, proporcionando um ambiente propício para o aumento das vendas e fidelização do consumidor
