Construirea unei mărci de succes depășește cu mult crearea unui aspect atrăgător. Brandingul este o lucru continuu de construire a identității, care implică comunicare transparentă și formarea de conexiuni emoționale cu publicul. Cu atâtea opțiuni disponibile, consumatorii caută mai mult decât produse, ei doresc mărci care să fie aliniate cu valorile lor.
Cercetarea Motista, companie specializată în Inteligența Predictivă privind Motivațiile Clientului, reveală că consumatorii care stabilesc legături emoționale cu o marcă atribuie o valoare pe viață de până la trei ori mai mare. În plus, probabilitatea ca acești clienți să recomande compania atinge 71%, semnificativ mai mare decât media de 45% între cei care nu au acest tip de conexiune. Verifică cinci sfaturi esențiale pentru a construi o marcă care se remarcă pe piață și ajută la stabilirea unor relații semnificative cu clienții tăi.
Consistență
Menținerea consistenței este esențială pentru ca marca să devină ușor recognoscibilă și memorabilă. Pentru asta, este important să folosești aceleași culori, fonturi și stiluri vizuale pe toate platformele. Cu toate acestea, consistența nu se limitează doar la estetică, dar și la vocea și tonul comunicării. Când consumatorii recunosc o marcă în diferite canale, cum rețele sociale, anunțuri și site-uri, ei simt că interacționează cu o entitate solidă și de încredere. Această percepție crește loialitatea și încrederea consumatorului, elemente esențiale pentru succesul pe termen lung.
Scop
Un scop clar este ceea ce deosebește mărcile obișnuite de mărcile memorabile. Definirea și comunicarea misiunii și valorilor mărcii ajută consumatorii să înțeleagă ce oferiți și de ce o faceți. Mărci cu un scop genuin atrag de obicei clienți care împărtășesc valori similare, creând un puternic sentiment de comunitate. Prin a demonstrarea modului în care o marcă contribuie la societate sau la mediu, este posibil să crești angajamentul și să întărești fidelizarea clienților.
Diferențiere
Identificarea și evidențierea a ceea ce face un brand unic este esențială pentru a atrage atenția consumatorilor și a construi o identitate puternică. Este important ca marca să ofere ceva ce nicio altă marcă nu oferă. Această singularitate poate fi într-un produs inovator, într-un serviciu clienți excepțional sau într-o abordare creativă pentru a rezolva problemele. Subliniind aceste aspecte în strategiile lor de marketing, stabilești o propunere de valoare clară care rezonează cu publicul țintă, generând interes și loialitate.
Implicare
A discuta cu consumatorii și ascultarea feedback-ului lor este esențială pentru a crea o relație solidă cu publicul. În plus față de a demonstra că apreciezi opinia clienților tăi, aceasta oferă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce poate fi îmbunătățit. Utilizarea rețelelor sociale și a altor platforme pentru a menține o comunicare deschisă și transparentă cu clienții dvs. poate să-i transforme în susținători ai mărcii, extinzându-și aria de acoperire și influența pe piață.
Experiență unificată
În cele din urmă, dar nu mai puțin important, a asigura o o experiență unificată este esențial pentru ca marca să aibă o prezență coerentă în toate canalele. Consumatorii interacționează cu o marcă în diverse moduri — fii online, în magazine fizice sau în campanii publicitare. Menținerea aceleași experiențe în toate punctele de contact ajută la construirea unei percepții solide și de încredere. În afară de a crește satisfacția clientului, această strategie întărește imaginea mărcii, făcând-o și mai memorabilă
Claudio Vasques, CEO și fondator al Brazil Panels, companie specializată în cercetarea pieței și marketing full service – brazilpanels@nbpress.com.br
