Black Friday este unul dintre cele mai așteptate momente din calendarul comercial, atât pentru clienți, cât și pentru companii, cu promisiuni de oferte irezistibile și creștere exponențială a vânzărilor. Cu toate acestea, ceea ce mulți nu observă este că, în afară de oportunități, această perioadă aduce de asemenea o creștere semnificativă a înșelătoriilor și fraudelor, afectând nu doar cumpărătorii, dar propriile companii
Deși consumatorii sunt adesea considerați principalele victime, companiile suferă consecințe profunde, care depășesc pierderea de venituri. O lovitură poate păta reputația, a genera neîncredere în rândul clienților și a crește semnificativ costurile operaționale
Conform unei cercetări realizate de ClearSale, în 2022, au fost înregistrate peste 40 de mii de comenzi frauduloase în timpul Black Friday. În 2023, pierderile au depășit 10 milioane de lei. O alt studiu Kaspersky, companie de cibersecuritate, a indicat peste 30 de milioane de atacuri concentrate pe cumpărături online, sisteme de plată și instituții bancare în aceeași an
Acest scenariu evidențiază că ambele părți sunt în vizorul criminalilor
Cele mai comune înșelătorii de Black Friday
Odată cu creșterea tranzacțiilor și mediul accelerat al cumpărăturilor online, criminalii digitali profită de oportunitate pentru a aplica diverse tipuri de înșelăciuni. Cele mai comune includ
- PharmingRedirecționează traficul de pe site-uri legitime către site-uri false, îndemnând clienții să introducă date personale și financiare pe aceste pagini
- PhishingUtilizarea de e-mailuri sau mesaje falsificate pentru a fura informații de la consumatori. Companiile pot vedea numele lor folosit în atacuri, păgubindu-i reputația
- Lovitura PIX și lovitura de aparat de platăFraude implicând metode de plată populare, în special cele care oferă tranzacții rapide și adesea fără verificare dublă
Cum să-ți protejezi afacerea
Cu acest peisaj provocator, este esențial ca companiile să adopte măsuri preventive robuste pentru a diminua riscurile în timpul Black Friday, cum:
- Consolidarea securității digitaleInveste în sisteme de protecție, cum ar fi criptografia SSL, autentificare cu două factori și monitorizarea constantă a tranzacțiilor suspecte
- Educați consumatoriiUtilizați-vă canalele de comunicare pentru a alerta clienții despre riscurile de fraudă și cum să le identifice
- Antrenați echipaAngajații bine instruiți sunt esențiali pentru a identifica și a răspunde rapid la activități suspecte. Asistența pentru clienți trebuie, de asemenea, să fie pregătită să facă față acestor situații într-un mod eficient
- Monitorizarea tranzacțiilor în timp realInstrumente de detectare a fraudelor, cum sunt oferite de companiile de cibersecuritate, pot identifica comportamente anormale și le pot preveni înainte să dăuneze afacerii.
Black Friday oferă mari oportunități pentru a crește vânzările și a câștiga clienți noi, mas é um período de alto risco para fraudes. Protejarea afacerii tale este o prioritate, atât pentru a evita prejudiciile financiare, cât și pentru a menține încrederea clienților săi. Prevenția este întotdeauna cea mai bună cale, a investi în securitate și educație crește șansele de a înfrunta acest scenariu provocator
