„Voi aștepta Black Friday pentru a cumpăra acel produs pe care îl vreau“. De mult timp, această frază era adesea spusă de populație, care aștepta, anxios, această perioadă a anului pentru a achiziționa articole la un preț mai accesibil decât de obicei. A trecut ceva timp, totuși, piața a observat o anumit sentiment de frustrare din partea consumatorilor, care se confruntă cu oferte nu atât de atrăgătoare sau chiar produse anunțate „cu reducere”, dar care de aceleași prețuri ca în alte perioade ale anului. Oare că, atunci, încă merită să participi la Black Friday? Dacă compania dumneavoastră știe cum să se pregătească, cu siguranță
Creșterea interesului pentru această perioadă pe care Brazilia o înregistrase în ultimii ani a avut o scădere în 2023, anul care a înregistrat vânzări sub așteptări. Ceea ce s-a văzut aici anul trecut a fost o mișcare mai slabă a brandurilor în ceea ce privește promovarea ofertelor, ce poate influența, semnificativ, într-un interes mai mic al consumatorului de a cumpăra
Conform datelor de la Google, ca dovadă a acestui lucru, în iunie 2023, 66% dintre consumatori își doreau să facă cumpărături de Black Friday. Însă, acestea, doar 54% au ajuns la, de fapt, a cumpăra, în afară de 44% care au cumpărat mai puțin decât evaluaseră inițial. Este clar că există diverse justificări care au influențat această scădere – dar, dintre toate, această problemă a ofertelor false a fost, cu siguranță, una dintre cele mai grave greșeli făcute de companii, care anunță reduceri la produsele lor cu aceleași prețuri cu care sunt vândute de obicei
Sunt frecvente cazurile de companii care nu se planifică pentru o creștere iminentă a vânzărilor în această perioadă, ceea ce duce la lipsa de produse în stoc și la experiența proastă a consumatorului, care cumpără ceva ce nu poate fi livrat, sau că termenul de livrare este foarte lung. O lipsă enormă de atenție în întreaga logistică de transport, că nu poate face față acestei cereri ridicate
Cu toate că mulți clienți au creat o percepție destul de negativă despre Black Friday, ea încă este considerată o perioadă excelentă pentru a crește vânzările, indiferent de dimensiune sau segment. În plus, este clar, de a fi un moment excelent pentru a-și crește prezența pe piață, deoarece oamenii sunt predispuși să cumpere produse noi de la mărci noi
În cazul companiilor care nu sunt, necesar, de retail sau de vânzări B2C, ele nu trebuie să se limiteze la oferirea de pachete speciale doar în ziua respectivă, dar și pe parcursul întregii săptămâni sau, chiar și, în întreaga lună. Este posibil, ca ca exemplu, a oferi reduceri la unele servicii, a face parteneriate sau a impulsiona vânzările pentru companiile care deservesc clientul final. Există mai multe posibilități de a profita de acest sezon cu rezultate pozitive
Pentru asta, o plan, cu răbdare și din timp, poate contribui la aceste realizări și să minimizeze toate problemele menționate anterior. În practică, el trebuie să includă măsuri precum calcularea stocului necesar pentru a face față creșterii cererii în perioada respectivă, facând ca acestea să fie vândute și ca produsele să nu rămână acumulate în stoc după dată; a organiza magazinul, fie online sau fizică, pentru a acomoda fluxul mai mare de clienți; și a defini cel mai bun proces de livrare a acestui produs pentru client, evitând, astfel, întârzieri și frustrări
Întreabă-te: ce produse doresc să vând de Black Friday? Ce articole obisnuiesc sa cumpere clientii in aceasta perioada? Cum își planifică concurenții mei această dată? Compania mea are capacitatea tehnică de a primi mai mulți consumatori acumulați într-o aceeași perioadă, asigurându-le o experiență bună în călătoria lor? Trebuie să-mi întăresc echipa? Metodele de plată utilizate pot gestiona un flux ridicat? Ce canale de comunicare ar trebui să folosesc pentru a-mi promova promoțiile (rețele sociale, e-mailuri, SMS, RCS
Poate părea mult, dar răspunsurile la toate aceste întrebări va aduce o analiză cuprinzătoare și completă a capacității companiei tale și ce ar trebui să ajustezi pentru a culege roadele mature de Black Friday. Până la urmă, ea încă rămâne o dată extrem de avantajoasă pentru mărci de toate dimensiunile și segmentele, de când știu cum să se pregătească pentru a se evidenția și a-și asigura o bună reputație cu clienții lor actuali și viitori
