În 2023, cifra de afaceri a comerțului electronic în Brazilia a atins 185 R$,7 miliarde, conform datele Abcomm (Asociația Braziliană de Comerț Electronic). În plus, sectorul a înregistrat 395 de milioane de comenzi și 87,8 milioane de consumatori virtuali
În contextul actual al țării, unde digitalizarea avansează cu pași mari, micromediile comerciale se confruntă cu provocări în căutarea eficienței și competitivității.
Una dintre principalele obstacole întâmpinate este achiziționarea de produse pentru aprovizionarea comerțului, achiziția de varietăți care să răspundă cerințelor specifice ale afacerilor, cum, de exemplu, supermarketurile mici, magazine de conveniență care teoretic necesită un portofoliu diversificat
În acest context, este esențială crearea unei platforme digitale de comercializare a produselor care să faciliteze viața comerciantului mai aproape de un model în care acesta să găsească toate (sau cel puțin majoritatea) produselor pe care le comercializează. Conceptul din spatele acestui model este cel de magazin digital unic, care oferă o gamă largă de produse și servicii
Mari industrii alimentare, băuturi și produse pentru igienă, deja pun disponibilizându-se într-un singur portal o gamă largă, îndeplinind atât afaceri fizice, cât și online. În acest mediu, microîntreprinzătorul găsește tot ce are nevoie pentru a-și aproviziona stocul afacerii sale. Această idee, pe lângă faptul că este ambițioasă, este o realitate transformatoare care poate – și merge – a revoluționa gestionarea afacerilor
Pentru a construi acest ecosistem, primul pas este să stabilim parteneriate cu o varietate de distribuitori de produse de consum și să oferim cu adevărat ceea ce comerciantul are nevoie pentru aprovizionarea afacerii. În plus, este de asemenea necesar să se considere diversitatea de mărci (inclusiv cele care sunt concurente cu proprietarul portalului) în diferitele categorii care vor fi comercializate și este în acest punct că trebuie să existe o schimbare semnificativă în cultură
Portalul va fi folosit cu adevărat la scară largă doar dacă va exista participarea tuturor brandurilor necesare pentru aprovizionare.Este esențial să includem nu doar mărci mari, dar și producători locali, asigurând o spectru diversificat de opțiuni care să răspundă diferitelor intervale de preț și preferințelor consumatorilor
Construirea întregului acestui ecosistem pentru a stabili parteneriate cu distribuitori de pe piața vânzărilor online aduce numeroase beneficii strategice care impulsionează creșterea, eficiența și competitivitatea. A avea varietatea de distribuitori oferă informații valoroase despre comportamentul consumatorului, permițând o strategie mai bună de vânzări și marketing
Adică, crearea unui ecosistem cu distribuitori pentru piața vânzărilor online este o strategie de creștere inteligentă. Ea combină expansiunea, reducerea costurilor, scalabilitate și îmbunătățirea experienței clientului, factori fundamentali pentru companiile care caută să concureze într-o piață din ce în ce mai globalizată și dinamică
Pentru asta, platforma ta trebuie să fie centrată pe utilizator, cu o interfață intuitivă și ușor de navigat, ceea ce garante că chiar și cei cu puțină experiență în tehnologie pot naviga și cumpăra pe site cu ușurință. Este esențial ca comerciantul să poată căuta produsele rapid, adăugați-le în coș și finalizați cumpărăturile fără complicații
Un alt aspect crucial este transparența informațiilor. Furnizați date clare despre prețuri, termenii de livrare și condițiile de plată sunt fundamentali, deoarece utilizatorul trebuie să știe exact cât cheltuie și când va primi produsele. În plus, a avea un suport pentru clienți eficient, cu un serviciu rapid și soluții pentru problemele posibile, crește încrederea utilizatorilor în platformă. Aceasta poate include chatboți pentru a răspunde la întrebări rapide și asistență umană pentru probleme mai complexe
Odată cu digitalizarea și cererea tot mai mare de soluții practice și eficiente, crearea unuimagazin unicnu doar simplifică viața consumatorilor, dar și întărește retailul, promovând cumpărarea și vânzarea de produse într-un mod mai conectat și eficient. În cele din urmă, este posibil să se arhitecteze un ecosistem care să nu doar să răspundă nevoilor comercianților, dar și impulsionează creșterea afacerilor și dezvoltarea economică a țării
Viitorul comerțului cu amănuntul este în mâinile noastre, și el este digital
