Email marketing este una dintre cele mai vechi instrumente ale marketingului digital, dar, fără îndoială, încă una dintre cele mai eficiente. În ultimii ani, o un debate despre relevanța în peisajul digital actual a dus la argumentul că marketingul prin e-mail este mort, însă, considerând nuanțele segmentului și transformările constante în comportamentul consumatorului, metoda este vie și mai relevantă ca niciodată, în special atunci când se ia în considerare rolul crucial în strategiile de relaționare și angajare a clientului
Mitul trebuie demistificat. Adevărul este că marketingul prin e-mail, la felul în care întregul sector, a evoluat. Au fost schimbări semnificative în modul în care este utilizat și obligatoriu deja că, acum 11 ani – când când marketingul prin email era unul dintre principalele canale de comunicare –penetratia smartphone-urilor în Brazilia era de doar 30%. În această perioadă, cererea pentru comunicarea omnichannel a crescut, e, deși încă reprezintă o provocare pentru multe companii, este esențial pentru a ajunge la clienți
Puterea personalizării
Email marketing permite o comunicare directă și personalizată cu clienții, îmbunătățind semnificativ implicarea. Cu segmentare, este posibil să trimiteți mesaje extrem de relevante la momentul potrivit, îmbunătățind probabilitatea de conversie și fidelizare
Un studiu publicat de E-commerce Brasil în 2021, de exemplu, a dezvăluit că strategia, când este aplicată în cazuri de aniversare, generează cu 481% mai multe tranzacții decât campaniile promoționale obișnuite.Aceasta demonstrează puterea inițiativelor personalizate și afirmă că, când este bine executat, canalul poate fi extrem de eficient în impulsionarea vânzărilor și a angajamentului clienților
Pe lângă faptul că este un instrument puternic în sine, email marketing poate completa, de asemenea, alte strategii de marketing. El poate fi integrat în campanii de rețele sociale, strategii de conținut și chiar inițiative de SEO.
De exemplu, buletinele informative pot promova noi postări de blog sau videoclipuri, și campaniile de e-mail pot fi folosite pentru retargetingul clienților care au interacționat cu anunțuri pe rețelele sociale. Rezultatul este atingerea clienților în diferite puncte de contact, îmbunătățind eficiența planificării ca un întreg
Rolul automatizărilor
Un alt aspect fundamental al marketingului prin e-mail sunt automatizările. Ele permită crearea de fluxuri de lucru care trimit notificări pe baza comportamentelor specifice ale clientului, cum abandonare a coșului și navigare pe site.Aceasta nu doar că economisește timp, dar și crește relevanța mesajelor, îmbunătățind ratele de deschidere și clic. În plus, automatisările permit hrănirea lead-urilor pe parcursul pâlniei de vânzări, oferind conținut relevant în fiecare etapă a procesului de cumpărare
Asigurând succesul
Pentru a asigura eficiența campaniilor de email marketing, este esențial să urmăriți și să analizați metricile de performanță care includ rata de deschidere, de clicuri, conversia și rata de anulare a abonamentului. Aceste măsurători ajută la înțelegerea performanței campaniilor și la efectuarea de ajustări pentru a optimiza rezultatele. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, permițând ca diferite elemente ale campaniilor să fie testate pentru a identifica cele mai bune abordări
Adaptabilitate la preferințele consumatorilor
Email marketingul este extrem de adaptabil și se poate ajusta la schimbările din preferințele consumatorilor. Cu analize eficiente și feedback de la clienți, campaniile pot fi ajustate continuu pentru a răspunde mai bine preferințelor descoperite. Pe măsură ce comportamentul consumatorilor evoluează, email marketing poate însoți aceste schimbări, menținându-se ca un canal eficient de angajament și comunicare
Relevanța oricărei unelte de marketing depinde de capacitatea de adaptare la acțiunile celor care contează cel mai mult: clientul. În acest caz nu este diferit. Email marketing poate îndeplini rolul său în definirea succesului unei campanii, dar, pentru a-l menține în viață, este nevoie să pariezi cu cărțile potrivite
