Anul în care logistica a devenit protagonistă: cinci lecții din 2025 pentru companii și consumatori

Em 2025, a logística deixou de ser uma operação de bastidores e se tornou protagonista nas estratégias de negócio. A explosão do e-commerce, a exigência crescente por transparência e a necessidade de eficiência mudaram radicalmente a forma como empresas planejam seus fluxos e como consumidores avaliam sua experiência de compra. Um levantamento recente mostrou que, no Brasil, um pedido sai para entrega a cada sete segundos, e mais da metade deles chega ao cliente em até três dias, um ritmo que redefine expectativas e pressiona toda a cadeia.

Dar, la urma urmei, care au fost principalele lecții pe care 2025 le lasă sectorului? 

1. Experiența logistică a devenit parte a produsului
Consumatorul nu mai evaluează ce cumpără, ci cum îl primește. Într-un scenariu în care termenele limită devin din ce în ce mai scurte și volumul comenzilor crește fără pauză, călătoria logistică a devenit decisivă în percepția unui brand. Trasabilitatea precisă, comunicarea proactivă și predictibilitatea livrării nu mai sunt diferențiale și au devenit cerințe prealabile. Companiile care au investit în vizibilitatea deplină a operațiunii au înregistrat o scădere a plângerilor, o încredere sporită și o loialitate mai puternică, dovadă că logistica, astăzi, este o parte inseparabilă a produsului.

2 Sustenabilitatea nu mai este un discurs și a devenit un criteriu competitiv
Cu o piață de logistică care se așteaptă să crească cu peste 201 tp3t până în 2029, determinată de comerțul electronic, presiunea pentru eficiența mediului s-a intensificat. Rutele optimizate, reducerea deplasărilor, ambalajele mai inteligente și viziunea integrată a lanțului au afectat direct costurile, performanța și reputația. În 2025, a devenit clar că operațiunile durabile sunt, de asemenea, operațiuni mai eficiente și că companiile care nu încorporează metrici de mediu în planificarea logistică vor urmări pierderea în următorii ani.

3. Automatizarea și AI au inaugurat un nou standard de funcționare
Sectorul a intrat într-o fază în care inteligența contează mai mult decât volumul. Cu previziunile care indică faptul că piața globală de logistică ar trebui să depășească US$ 7,5 trilioane până în 2029, adoptarea AI, rutarea inteligentă și procesele automate nu mai sunt o tendință și au devenit o realitate zilnică. În 2025, cele mai competitive companii au fost tocmai cele care au anticipat cererea, sisteme integrate și au eliminat blocajele pe baza datelor. Automatizarea a trecut în cele din urmă de la a fi o promisiune la a deveni inima deciziilor operaționale.

4. Vinerea neagră nu mai este o excepție și a devenit o rutină
Comportamentul de consum a creat o nouă normalitate în care logica de vârf nu mai este sezonieră, ci constantă. Ceea ce a fost cândva un eveniment anual a devenit un laborator continuu de eficiență. În 2025, companiile au trebuit să opereze întregul an cu aceeași precizie și agilitate necesare la cea mai mare dată de vânzare cu amănuntul. Organizațiile care au dezvoltat teste de stres, au ajustat stocuri și au structurat centre de distribuție mai receptive au reușit să transforme volumele mari într-un avantaj competitiv - în timp ce altele s-au confruntat cu rupturi și întârzieri. Marea lecție este că a face față vârfurilor nu mai este pregătire și a devenit o strategie.

5. Colaborarea a devenit noul motor al eficienței logistice
Nicio legătură nu crește singură. Complexitatea sectorului a făcut imposibilă operarea cu silozuri, iar 2025 a dovedit-o definitiv. Integrarea între retaileri, transportatori, operatori de logistică și piețe a devenit esențială pentru a reduce eșecurile, a câștiga viteză și a optimiza costurile. Partajarea datelor și construirea de opinii unice asupra operațiunii au adus câștiguri tangibile întregului lanț și în special consumatorului final, care a primit livrări mai rapide, mai previzibile, cu mai puține frecări. Logistica viitorului este interdependentă, iar cine înțelege acest lucru va avea un avantaj structural.

Pe scurt, 2025 a arătat că logistica nu mai este un cost de redus, ci un activ strategic. Anul întărește o agendă clară: investiții în vizibilitate, automatizare, durabilitate și colaborare. Dacă 2025 a fost anul în care logistica a preluat conducerea, 2026 va fi anul pentru consolidarea acestei noi logici, în care eficiența, tehnologia și experiența clienților merg mână în mână pentru a modela viitorul sectorului.

*De Adriano Guardiano, director de marketing și vânzări la MoBIIS.