Piaţa de e-commerce în Brazilia este în plină expansiune, determinată de consumatorii din ce în ce mai conectați și mai adepți la cumpărăturile mobile. conform datelor Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm), veniturile segmentului au ajuns la 185,7 miliarde R$ în 2023; așteptarea pentru 2025 este de 224,7 miliarde R$. Într-un astfel de scenariu competitiv, investește în aplicație mobil este strategia care poate diferenția companiile oferind confort și experiențe personalizate clienților. cu toate acestea, crearea, lansarea și gestionarea unei aplicații eficiente necesită o planificare și decizii importante.
Dezvoltare: opțiuni disponibile
- In-house (echipă internă): Este modelul care necesită angajarea sau întreținerea unei echipe dedicate în cadrul companiei, cu dezvoltatori experimentați și conducere tehnică calificată, cum ar fi un CTO. Avantajul este controlul total asupra proiectului, pe lângă integrarea cu cultura companiei. pe de altă parte, costurile sunt ridicate, iar complexitatea gestionării oamenilor și a tehnologiei este ridicată.
- Externalizare: Companiile pot alege să angajeze agenții specializate sau freelanceri abordarea este ideală pentru proiecte unice, și încă aduce agilitate și expertiză externă. cu toate acestea, este foarte important să alegeți parteneri de încredere și să asigurați un contract care oferă suport continuu, deoarece întreținerea și actualizările pot deveni costisitoare dacă furnizorul inițial nu mai îndeplinește așteptările.
- Soluții SaaS închise: Pentru întreprinderile care țin cont de buget, platformele out-of-the-box oferă o alternativă rapidă și accesibilă. astfel de soluții permit personalizarea culorilor, bannerelor și produselor, dar limitează flexibilitatea funcționalității, rezultând aplicații standardizate care ar putea să nu satisfacă pe deplin toate nevoile companiei.
- Soluții SaaS personalizate: Este opțiunea care combină agilitatea cu personalizarea. Unele platforme oferă aplicații personalizabile, care permit ajustări tehnice și implicarea diferiților furnizori, creșterea concurenței și reducerea costurilor. Este o alternativă viabilă pentru cei care caută un echilibru între flexibilitate și practicitate.
Lansare: planificarea succesului pe piață
Înainte de a pune aplicația la dispoziția publicului, este esențial să se efectueze teste riguroase pentru a identifica defectele și pentru a se asigura că funcționează corect pe diverse dispozitive și sisteme de operare. validarea unor aspecte precum navigarea intuitivă și claritatea ofertelor este, de asemenea, indispensabilă pentru a oferi o experiență satisfăcătoare. în plus, lansarea trebuie să fie însoțită de campanii eficiente de marketing digital, inclusiv anunțuri în Google Ads, rețele sociale și materiale promoționale pentru a încuraja descarcă aplicația. Creați un landing page pe site-ul companiei poate fi o strategie excelentă pentru a evidenția aplicația, caracteristicile sale și beneficiile pe care le oferă. pentru a crește implicarea, este, de asemenea, interesant să oferiți stimulente exclusive, cum ar fi cupoane de reducere, de exemplu, cashback și promoții speciale. Aceste strategii încurajează utilizarea continuă a platformei, ajutând la menținerea activă a utilizatorilor.
Comunicări tranzacţionale, cum ar fi e-mailuri, notificări împinge mesageria din cadrul aplicației joacă, de asemenea, un rol important în acest procesAcestea ar trebui să fie clare și obiective, consolidând încrederea clienților atunci când urmăresc comenzile, urmăresc livrările sau accesează promoții, asigurând o experiență mai personalizată și mai eficientă.
Monitorizare: monitorizare și evoluție continuă
Monitorizarea continuă este esențială pentru a asigura succesul pe termen lung. Monitorizarea valorilor, cum ar fi numărul de descărcări, utilizatorii activi (zilnic, săptămânal și lunar), rata de conversie și păstrarea, precum și valoarea medie a comenzii (AOV), sunt fundamentale pentru a înțelege performanța aplicației. aceste date ajută la identificarea oportunităților de îmbunătățire și alinierea aplicației la așteptările și nevoile clienților. pentru a analiza metrici, platforme precum Google Analytics cu Firebase sunt instrumente indispensabile, deoarece oferă informații detaliate despre comportamentul utilizatorilor. cu datele, companiile implementează actualizări și funcționalități noi. păstrarea utilizatorilor poate fi promovată prin notificări personalizate și funcționalități unice, cum ar fi crearea de agende personalizate.
Dezvoltați, lansați și gestionați a e-commerce aplicație este un proces strategic care combină planificarea tehnică, acțiunile de marketing și monitorizarea continuă. companiile care investesc în aplicații bine structurate pot oferi o experiență diferențiată clienților lor utilizatori și creșteți loialitatea, remarcându-vă astfel pe piața competitivă. Cu resursele și practicile potrivite, comerțul mobil devine un instrument puternic pentru a stimula afacerile.
