Vânzări la sfârșitul anului: 7 strategii sigure pentru a vă stimula magazinul online

Odată cu sosirea vânzărilor de sărbători axate pe petreceri, cum ar fi Crăciunul și adunările sociale, comercianții cu amănuntul de comerț electronic se confruntă cu sezonul de vârf al comerțului cu amănuntul online. Dar, potrivit expertului Thiago Muniz, secretul succesului nu este doar în promoțiile sezoniere, ci și în strategiile continue de optimizare și relație cu clienții pe tot parcursul anului.

Conform sondajului “Black Friday 2025 5 Un negru dincolo de prețul de profil”, condus de MindMiners, 9 Din 10 consumatori cerceteaza inainte de a cumparaÎn plus, 711TP3 T de brazilieni intenționează să cheltuiască până la R$ 1 mie, acest lucru întărește un comportament mai rațional și mai planificat.

“Datele de sfârșit de an, precum Black Friday, Crăciunul și întâlnirile de sfârșit de an, sunt oportunități unice de conversie, dar comercianții cu amănuntul care își limitează strategiile doar la aceste date lasă bani în urmă în celelalte 10 luni ale anului”, avertizează expertul în vânzări, profesor la Fundația Getulio Vargas (FGV) și CEO al Predictable Revenue, Thiago Muniz.

Scenariul comerțului electronic în Brazilia 

Comerțul electronic brazilian continuă să se extindă și s-a consolidat ca unul dintre cele mai promițătoare din lume Asociația Braziliană de Comerț Electronic (ABComm), proiecția veniturilor în comerțul electronic brazilian până în 2029 este de 350 de miliarde de reali.

Un alt punct important este influența tot mai mare a creatorilor de conținut asupra comportamentului de cumpărare. Date de la Rakuten Advertising, se dezvăluie că 611TP3 T dintre consumatori (în Brazilia și la nivel global) au făcut achiziții motivate de recomandările influencerilor în ultimele șase luni. În Brazilia, 831TP3 T au achiziționat deja produse peste R1TP4 T 100 indicate de influenți, iar 381TP3 T au cheltuit mai mult de R$ 500.

 Aceste cifre arată că consumatorul digital este mai atent, mai informat și mai exigent, și că concurența în acest mediu necesită o planificare continuă, experiențe personalizate și excelență operațională.

În plus, piața digitală braziliană prezintă un scenariu din ce în ce mai competitiv. în ceea ce privește mărcile cele mai amintite de consumatori în perioada de promovare, Magalu conduce cu 221TP3 T, urmat de Casas Bahia (161TP3 T), American (131TP3 T), Shopee și Amazon (121TP3 T), Mercado Livre (91TP3 T), Samsung (71TP3 T), Electrolux, Nike și Shein (31TP3 T), potrivit cercetării Minders.

Un alt fapt care atrage atenția în sondaj este ascensiunea meteorică a Shopee, care a apărut în Brazilia la jumătatea anului 2019 și în doar 6 ani a ajuns deja la brandurile tradiționale braziliene și internaționale. Cu numărul de mențiuni apropiate de cele americane, este evidentă puterea construcției mărcii în ultimii ani.

“Cazul Shopee demonstrează că nu numai giganții consacrați pot ieși în evidențăMagazinele mai mici și mijlocii pot concura, atâta timp cât implementează strategiile potrivite consistent”, analizează Muniz.

Sfaturi practice pentru maximizarea rezultatelor în comerțul electronic

Pentru a ajuta antreprenorii să-și maximizeze rezultatele în vânzările de sfârșit de an, Thiago Muniz a adunat șapte sfaturi practice care pot fi implementate imediat în orice magazin online:

1. Optimizați viteza site-ului: viteza de încărcare este unul dintre principalii factori care influențează rata de conversie Gândește-te cu Google, Utilizatorii 53% abandonează un site mobil dacă este nevoie de mai mult de 3 secunde pentru a încărca.“Investirea în găzduirea de calitate și compresia imaginii este esențială pentru a menține vizitatorii implicați. Un site rapid transmite încredere și reduce abandonul coșului”, sfătuiește Muniz.
2. Simplificați procesul de finalizare a comenzii: fiecare câmp suplimentar din formularul de cumpărare reduce rata de conversie Institutul Baymard, rata medie de abandon coș în comerțul electronic este de 69.81TP3 T. Oferind checkout simplificat, plata PIX, completarea automată a datelor și opțiunea de cumpărare a oaspeților poate crește rapid conversiile. PIX, de exemplu, este deja cea mai utilizată metodă de plată din țară de 731TP3 T dintre brazilieni, conform topografie minieri. 
3. Investește în descrieri complete ale produselor: în mediul online, clientul nu poate atinge sau testa produsul, așa că informațiile detaliate sunt esențiale.“ Descrieri complete, cu dimensiuni, specificații tehnice, fotografii și videoclipuri de înaltă rezoluție, reduc îndoielile și returnările și consolidează SEO-ul site-ului”, adaugă Thiago.
4. Implementați urgența și deficitul în mod etic: informarea stocului limitat, a timpului de livrare diferentiat sau a ofertei pentru un anumit timp stimuleaza decizia de cumparare, cu conditia ca intr-un mod transparent si adevarat.strategiile inselatoare, pe langa faptul ca sunt ilegale, sa compromita reputatia marcii. 
5. Creați un program de relații post-vânzare: păstrarea clienților este mult mai profitabilă decât câștigarea altora noi studiu harvard Business Review indică faptul că achiziționarea unui client nou poate costa de 5 până la 25 de ori mai mult decât menținerea unuia actual, date bain & Company arată că o creștere de 51TP3 T a ratei de retenție poate genera profituri între 251TP3 T și 951TP3 T.“Investiți în e-mailuri ulterioare, sondaje de satisfacție, oferte exclusive și programe de loialitate pentru a transforma cumpărătorii ocazionali în clienți repetați”, spune Muniz.
6. Utilizați dovada socială strategic: recenziile clienților, numărul de vânzări efectuate și sigiliile de securitate sporesc încrederea consumatorilor Centrul de Cercetare Spiegel, probabilitatea de a cumpăra un produs cu cinci recenzii este cu 2701TP3 T mai mare decât probabilitatea de a cumpăra un produs fără recenzii.“Afișați recenzii reale, răspundeți la recenzii și încurajați clienții mulțumiți să-și împărtășească experiențele de profil, adaugă el.
7. Personalizați experiența de navigare: personalizarea este una dintre principalele tendințe în comerțul electronic. Date epsilon arată că 801TP3 T de consumatori sunt mai susceptibile de a face afaceri cu o companie care oferă experiențe personalizate.în plus, 441TP3 T de consumatori susțin că acestea sunt susceptibile de a deveni cumpărători repetați după o experiență personalizată pozitivă. utilizați datele de comportament și istoricul de cumpărare pentru a crea recomandări personalizate, vitrine dinamice și comunicare țintită.

Viziune pe termen lung

Potrivit lui Thiago Muniz, cea mai frecventă greșeală în rândul comercianților cu amănuntul este să se concentreze exclusiv pe vânzări unice fără a construi un sistem durabil.“ Diferența dintre magazinele virtuale care supraviețuiesc și cele care prosperă este în predictibilitate. Când implementați procese consecvente de optimizare, analiză a datelor și relații cu clienții, vânzările încetează să mai fie o loterie și devin un rezultat așteptat, explică CEO-ul Predictable Revenue.

Recomandarea expertului este ca retailerii să dedice cel puțin 201TP3 T din timpul lor analizei metricilor și optimizării continue, tratând magazinul virtual ca pe un sistem care poate și ar trebui îmbunătățit constant.

“Vanzarile de sfarsit de an si perioada Craciunului sunt oportunitati excelente de a testa strategii la scara.ceea ce functioneaza in aceste vremuri trebuie adaptat si mentinut pe tot parcursul anului.succesul in e-commerce nu este despre a avea o luna buna, este despre construirea a douasprezece luni consistente”, concluzioneaza Muniz.