Revoluția vânzărilor: cum AI schimbă fundamental modul în care lucrăm

De Sean Evers, VP de vânzări la Pipedrive

Utilizarea Inteligenței Artificiale (AI) a crescut cu 451TP3 T în doar un an. rata de eficiență a crescut cu 301TP3 T. Timpul de instruire a fost redus la jumătate. sectorul vânzărilor trece în prezent printr-una dintre cele mai profunde transformări digitale din istoria sa.Ceea ce a fost considerat cândva un instrument experimental este acum indispensabil pentru echipele de vânzări de succes.

Era vânzării tradiționale, bazată în primul rând pe relații personale, se schimbă. în vânzările moderne, utilizarea inteligentă a proceselor bazate pe date și optimizate pentru AI determină din ce în ce mai mult succesul afacerii. Prin utilizarea corectă a acestor instrumente, întreprinderile mici și mijlocii în special pot asigura avantaje competitive importante și pot face acest lucru cu mai puține resurse decât concurenții lor mai mari.

Utilizarea AI crește 45%

La începutul anului 2024, doar 351TP3 T dintre profesioniștii din vânzări au folosit în mod activ tehnologiile AI. Astăzi, 801TP3 T dintre agenții de vânzări folosesc instrumente AI sau intenționează să le implementeze imediat, o creștere de 451TP3 T într-un an. AI în vânzări a încetat de mult să mai fie un instrument opțional pentru a deveni o necesitate.

Mai multă strategie, mai puțină rutină

Studii, cum ar fi Starea vânzărilor și marketingului (2024) și AI în managementul volumului de muncă în vânzări (2025), ambele de la Pipedrive, arată că, cu sprijinul AI, profesioniștii în vânzări pot petrece semnificativ mai mult timp activităților strategice.

Aproximativ 601TP3 T de profesioniști în vânzări deleagă deja introducerea de date de rutină și sarcini administrative sistemelor AI, ceea ce duce la o redistribuire fundamentală a volumului de muncă cu rezultate măsurabile.

În nou statu-quo, AI acționează ca asistent, nu ca înlocuitor pentru expertise sarcinile repetitive sunt automatizate, în timp ce oamenii se concentrează pe competențele lor de bază: luarea de decizii complexe, construirea de relații și dezvoltarea de soluții în mod creativ.

IMM-urile ca pionieri în AI

În mod surprinzător, întreprinderile mici și mijlocii sunt lider în implementarea soluțiilor AI. Sondaje acestea arată că 421TP3 T dintre companiile cu mai puțin de zece angajați folosesc deja instrumente AI, în timp ce doar aproximativ una din patru companii cu peste 100 de angajați a făcut acest pas.

Această tendință se explică în principal printr-o mai mare flexibilitate și luarea mai rapidă a deciziilor în companiile mai mici. În IMM-uri, angajații îndeplinesc adesea mai multe roluri simultan. În acest context, AI oferă câștiguri de eficiență deosebit de valoroase.

Agilitatea este adesea mai importantă decât puterea bugetului atunci când se introduc noi tehnologii - un factor care oferă astăzi întreprinderilor mici și mijlocii un avantaj competitiv semnificativ.

Regândirea practicii de vânzări

AI în vânzări nu este o viziune a viitorului; se întâmplă deja astăzi și cu rezultate măsurabile. Iată cele mai importante patru domenii de aplicare în care AI transformă în mod demonstrabil vânzările de zi cu zi:

1. Memorie automată pentru vânzări: Sistemele AI captează datele din conversațiile clienților, e-mailuri și întâlniri și actualizează sistemele CRM în mod independent. În practică, aceasta înseamnă transcrierea și extragerea automată a punctelor cheie din conversațiile clienților, integrarea directă în CRM și sugestii pentru pașii următori. Deci timpul economisit de echipa de vânzări este semnificativ;

2. Prospectorul principal cu AI: Un studiu al Harvard Business Review arată că utilizarea AI în vânzări poate crește numărul de clienți potențiali calificați cu mai mult de 501TP3 T. Algoritmii avansați analizează comportamentul clienților, activitatea pe rețelele sociale și interacțiunile anterioare pentru a identifica cei mai promițători clienți potențiali;

3. Strategii de vânzări predictive: Potrivit prognoze de la consultanța de management Gartner, 751TP3 T al tuturor organizațiilor de vânzări B2 B va extinde manualele tradiționale de vânzări cu soluții bazate pe inteligență artificială până în 2025. Aceste sisteme de analiză procesează datele istorice și tendințele pieței pentru a genera previziuni precise și recomandări strategice; 

4. Eficiență crescută: The datele actuale din industrie arată că AI crește eficiența vânzărilor în medie cu o treime, reduce la jumătate timpul de instruire pentru reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor și crește ratele de conversie cu mai mult de 40%.

Motor de creștere economică

AI întărește performanța echipelor de vânzări, mai degrabă decât să le înlocuiască. O analiză McKinsey din 2023 estimează câștigurile potențiale de productivitate din IA generativă în vânzări și marketing la aproximativ un trilion de euro, pe lângă câștigurile deja obținute prin analiza tradițională.

Vânzări în transformare digitală

Companiile trebuie să abordeze implementarea concretă acum și o nevoie strategică de competitivitate viitoare.

În viitor, profesioniștii din domeniul vânzărilor vor fi evaluați nu numai pentru abilitățile lor interpersonale, ci și pentru competența lor în utilizarea eficientă a instrumentelor digitale.

În concluzie, se poate spune că companiile care combină experiența umană cu procesele susținute de AI vor avea succes. 

''Fontes: Toate informațiile principale menționate au fost preluate din Starea vânzărilor și marketingului (2024) și AI în managementul volumului de muncă în vânzări (2025), ambele din Pipedrive.