AI în comerțul prin chat: cum algoritmii conduc conversiile vânzărilor

Odată cu progresul tehnologiei în ultimii ani, efectuarea achizițiilor online nu a fost niciodată mai ușoară. conform datelor publicate de Mobile Time/Opinion Box, în 2024, WhatsApp s-a consolidat ca principal canal de vânzări în Brazilia, fiind folosit de 701TP3 T al companiilor pentru a comercializa produse și servicii. Acest lucru se datorează faptului că AI și algoritmii folosesc serviciile de comerț prin chat, oferind informații puternice, astfel încât platformele să fie mai asertive în conversia utilizatorilor, cu informații precise și personalizate.

Cu un mare potențial de transformare a operațiunilor, serviciile de comerț prin chat oferă soluții automate pentru achiziționarea și gestionarea afacerilor, după cum a explicat Gustavo Soares, COO și Partener al Casa de bilete Express„O inteligență artificială a evoluat în sectorul B2 B și a integrat acum operațiuni care implică servicii pentru clienți, plăți, personalizarea experienței clienților, logistică și chiar cataloage într-un singur“, spune el. 

AI are mai multe aplicații în sectorul de retail, și poate fi cheia pentru a stimula vânzările online.datorită capacității sale de a procesa volume mari de date și de a identifica modele, a devenit din ce în ce mai comun pentru organizații să utilizeze strategii și să iasă în evidență pe o piață extrem de competitivă. „Algoritmii pot prezice îndoielile clienților în serviciu și pot determina chiar și preferințele acestora. acest lucru face ca fiecare consumator să aibă o experiență unică, fără a aștepta câteva ore pentru a avea un randament. astfel, satisfacția și conexiunea clienților sunt consolidate“, adaugă Gustavo.

În plus, capacitatea de a identifica tendințele pieței accelerează timpul de răspuns al companiilor, care pot reacționa la schimbări și pot face previziuni pentru a se pregăti pentru noile cerințe ale consumatorilor.din înțelegerea acestor nevoi, inteligența artificială poate indica vânzări viitoare, bazate pe evenimente istorice, sezoniere și chiar externe.  

Inteligența artificială ajută, de asemenea, la crearea de conținut de marketing, aducând perspective puternice campaniilor relevante. algoritmii analizează preferințele publicului țintă, permițând o mai mare interacțiune și interes pentru clienți.“Tehnologia poate fi un mare aliat în apropierea consumatorului, colectarea de informații pentru ca mărcile să le cunoască. Acest lucru facilitează loialitatea utilizatorilor și conversia vânzărilor. Aceasta poate fi soluția pentru a ieși în evidență într-o lume din ce în ce mai digitală și competitivă“, conchide executivul.