Dialogul își dorește să optimizeze operațiunile de comerț electronic cu noi categorii de colectare și livrare a comenzilor.

Diálogo, compania de transport logistică din Grupul BBM, specializată în livrări pentru e-commerce și marketplace-uri, anunță extinderea serviciilor sale dincolo de ultima milă, trecând să opereze și cu modalitățile Midpack, Inject și Inhub. Această inițiativă consolidează angajamentul companiei de a oferi soluții flexibile și integrate pentru comerțul digital.

Fiecare modalitate acționează într-un stadiu specific al lanțului logistic și au fost implementate pentru a asigura un control mai mare, reducerea etapelor inutile și agilitate în transportul și procesarea mărfurilor.

Conform Dialog, clienții vor beneficia de reducerea costurilor operaționale și de transport, datorită optimizării rutelor și consolidării încărcăturilor. 

Un alt avantaj este posibilitatea integrării acestor modalități de transport cu tehnologii precum turnuri de control, aplicații și sisteme de urmărire pentru a asigura monitorizarea în timp real și transparența mișcării produselor în toate etapele logistice, crescând astfel fiabilitatea operațiunilor.

Cu informații centralizate și urmărire în timp real, comercianții cu amănuntul online pot, de asemenea, să îmbunătățească controlul asupra stocurilor și să aibă o precizie mai mare în gestionarea comenzilor”, spune Jorcei Chiochetta, director de transport fracționat și e-commerce.

Noile modalități vor permite, de asemenea, comerțului digital să optimizeze previzibilitatea livrărilor, crescând satisfacția clienților și reducând abandonul de coșuri din cauza termenelor lungi, pe lângă flexibilizarea operațiunilor în mai multe canale de vânzare, cu posibilitatea de ridicare din hub-uri sau livrare la domiciliu.

Ceea ce sunt noile modalități și diferențialele lor

Modulul Midpack este destinat produselor cu greutatea cuprinsă între 2 kg și 10 kg și acoperă toate etapele transportului, adică gestionarea comenzilor între centrele de distribuție și hub-urile urbane. Diferențialul său constă în optimizarea fluxului intermediar înainte de livrarea finală, asigurând eficiență și control pe ruta dintre centrele mari. 

Inject permite consolidarea și injectarea volumelor direct în centrele de distribuție ale Diálogo, accelerând procesarea și reducând etapele din ciclul logistic. Astfel, clientul livrează produsele direct la terminalul de destinație, iar compania efectuează livrarea finală către consumator. 

În final, modulul Inhub este o operațiune de cross-docking și transbordare în hub-uri urbane, permițând transferul rapid al mărfurilor între moduri de transport și reducând timpul de livrare al comenzilor. În practică, clientul lasă marfa într-un terminal BBM mai apropiat, iar Diálogo gestionează procesele de transfer și livrare către consumator.

"Dorim să ne consolidăm poziția de partener strategic în domeniul comerțului electronic, oferind soluții care stimulează eficiența logistică, cu livrări mai rapide, previzibile și cu un control mai mare. Toate acestea pentru a promova o experiență excelentă pentru consumatorul final și o creștere sustenabilă a afacerilor digitale ale clienților noștri", subliniază Chiochetta.

Diálogo colaborează deja cu alte operațiuni precum: Standard (preluare, transfer și livrare pentru pachete de 1 kg până la 2 kg); Same Day (livrare în aceeași zi); Ship From Store (preluare din magazinele clientului și livrare directă către consumator); Express (livrare în maxim 48 de ore în capitale); Omnichannel (preluare din Centrul de Distribuție central al clientului și livrare către consumator); Marketplace (preluare de la vânzători și livrare către clientul final); și Middle Mile (transfer de mărfuri între centrele de distribuție ale clienților).