Coffee++ recuperează 17.31TP3 T din cărucioarele abandonate cu Quick Buy AI

A Cafea ++, o referință de marcă braziliană în cafelele de specialitate, a recuperat 17.31TP3 T din cărucioarele abandonate în doar 30 de zile cu sprijinul unei soluții de inteligență artificială dezvoltată de Achiziție rapidă, startup specializat în conversia la e-commerce. vânzătorul virtual, botezat ca LIA, a fost instruit să ofere un consultativ, umanizat și aliniat la standardul de calitate al mărcii IO toate acestea fără a fi nevoie să acorde reduceri.

Actionand prin WhatsApp, LIA interactioneaza cu consumatorii care abandoneaza cosul, oferind asistenta directa la intrebari legate de produse, forme de pregatire, abonamente si beneficii de brandTonul conversatiei este empatic si apropiat, ca si cum clientul ar discuta cu un barista sau cu o echipa de experti.

„Misiunea noastră a fost întotdeauna să oferim o experiență completă specială a cafelei, de la fermă până la ceașcă. Cu LIA, am reușit să extindem această experiență la serviciul digital, cu agilitate, cordialitate și cunoștințe tehnice“, spune el Tiago Alvisi, partener și director Coffee++.

Proiectul a fost dezvoltat în parteneriat cu echipa Coffee++ pentru a se asigura că AI a fost instruit cu un repertoriu aprofundat pe produse și limbaj aliniat cu identitatea mărcii. Pe lângă rata de recuperare de 17.3%, AI a arătat putere și într-un alt indicator important: majoritatea conversiilor au avut loc fără cupoane sau promoții, care contribuie la menținerea marjei de profit și consolidează poziționarea premium a mărcii.

Provocarea abandonării cărucioarelor este una dintre cele mai recurente din comerțul electronic brazilian. Potrivit datelor ABCOMM, până la 821TP3 T de achiziții inițiate online nu sunt finalizate, adesea din cauza lipsei de claritate cu privire la produs sau a nesiguranței în procesul de cumpărare.soluția Quick Purchase acționează tocmai în aceste puncte, integrând eficient serviciul uman și tehnologia.

“O mare parte a abandonului se întâmplă din cauza îndoielilor nerezolvate. Am îmbunătățit deja acest lucru cu checkout-ul nostru cu un singur clic. Cu LIA, atacăm și acest decalaj în serviciu, sporind încrederea clienților și stimulând conversia de profil, explică Marcoccia.

În doar o lună de funcționare, Coffee++ a înregistrat rezultate concrete în conversie, experiență și implicare și a dovedit că AI și cafeaua de specialitate se referă la momentul în care se pune accentul pe consumator.