Consultați 5 pași pentru retail pentru a vă valorifica vânzările de Ziua Mamei

Sărbătorită pe 11 mai, Ziua Mamei este una dintre cele mai importante date pentru retailul brazilian, doar în urma Crăciunului în volumul vânzărilor. Pentru a profita de potențialul comercial al acestei ocazii, comercianții cu amănuntul trebuie să fie pregătiți cu strategii asertive care implică experiența clienților, promoții creative și prezență digitală. 

Potrivit unui sondaj realizat de Institutul Locomotive în parteneriat cu QuestionPro, 8 din 10 brazilieni intenționează să prezinte de Ziua Mamei în 2025. Estimarea este că aproximativ 133 de milioane de consumatori mută piața, consolidând vânzările în comerțul cu amănuntul național, atât în mediul fizic și digital.

În acest scenariu promițător, Raphael Lassance, partener și mentor al Sales Club, cea mai mare comunitate de vânzări din Brazilia, a adunat 5 pași fundamentali pe care retailul trebuie să-i urmeze pentru a-și valorifica vânzările în această Ziua Mamei.

1. Înțelegeți comportamentul clientului dvsÎnainte de a vinde, trebuie să știți. utilizați datele din achizițiile anterioare, comportamentul site-ului și interacțiunile cu rețelele sociale pentru a înțelege ce caută publicul dvs. la această dată.
2. Campanii tematice și promoții specialeCrearea de campanii specifice de Ziua Mamei cu atracție emoțională și limbaj țintit ajută la conectarea mărcii la consumator. Oferirea de promoții precum combo-uri, reduceri progresive, cadouri și kituri personalizate poate atrage mai mulți clienți și poate crește biletul mediu.
3. Experiență umanizată de cumpărăturiInstruirea echipei pentru a oferi un serviciu mai consultativ și empatic poate converti mai multe vânzări. În mediul online, chatbot-urile bine programate, recomandările personalizate și facilitățile de navigare sunt factori care au un impact pozitiv asupra deciziei de cumpărare.
4. Prezență digitală îmbunătățităInvestiția în marketing digital este esențială. anunțurile direcționate, parteneriatele cu influenceri și conținutul de pe rețelele sociale ajută la stimularea traficului, la implicarea publicului și la creșterea conversiei. un comerț electronic bine structurat, cu opțiuni de livrare rapidă sau ridicare în magazin, este, de asemenea, un factor de diferențiere competitiv.
5. Explorați toate canaleleA fi omnicanal este o diferențială mare. Fiind prezent în magazinul fizic, e-commerce, rețelele sociale și WhatsApp, cu mesagerie consistentă și integrare între canale, crește acoperirea și șansele de conversie.

Prin înțelegerea profilului consumatorului, crearea de experiențe relevante, consolidarea prezenței în canalele potrivite și oferirea de confort la toate punctele de contact, retailul se poziționează strategic pentru a transforma Ziua Mamei într-o oportunitate de creștere, loialitate și conexiune cu publicul de profil, spune Raphael Lassance.