7 strategii pentru a-ți crește vânzările cu WhatsApp

Aveți o companie și utilizați WhatsApp? Perfect. Acum credeți că utilizarea strategică a acestei funcții vă poate valorifica afacerea în mod semnificativ.

Potrivit datelor de la Indigitall, o platformă spaniolă omnichannel care a ajuns recent în Brazilia, companiile și-au crescut vânzările cu 401TP3 T prin utilizarea WhatsApp pentru conversații directe, evidențiind eficiența răspunsului rapid la nevoile clienților.

Pentru Victor Okuma, country manager Indigitall in tara, mai mult decat o simpla aplicatie de mesagerie, WhatsApp a evoluat intr-un canal strategic esential, permitand afacerilor de toate dimensiunile sa se conecteze rapid cu clientii lor, creand experiente personalizate si extinzand oportunitatile de conversie.

“Astăzi, WhatsApp este un instrument puternic care transformă modul în care companiile comunică cu clienții lor și are o rată de deschidere și de conversie extrem de mai mare decât canalele convenționale”, spune Victor.

Expertul, care deservește companii precum McDonald's, Banco Inter și Claro, împărtășește câteva strategii valoroase pentru a valorifica utilizarea WhatsApp în companii.

1 „Creați cataloage virtuale

Pentru a spori și mai mult conversia, WhatsApp vă permite să creați cataloage digitale cu fotografii, link-uri și butoane. prin urmare, abuzați de acest instrumentÎntr-o experiență cu un client, Indigitall a raportat o creștere impresionantă de 811TP3 T în rata de clic (CTR). “Trimiterea de mesaje cu link-uri direct la comerțul electronic facilitează conversia și face procesul de cumpărare mai eficient”, explică Victor.

2 „Implificați alertele în timp real

În plus, WhatsApp are opțiunea de a menține clienții informați prin trimiterea de alerte în timp real.Victor spune că “um serviciu de închiriere auto care a implementat un sistem de alertă a redus cu 341TP3 T întârzierile de plăți ale șoferilor.Acum, utilizatorii primesc actualizări instantanee cu privire la situația vehiculelor lor, asigurând o comunicare mai eficientă”. 

3 Automatizați pentru a câștiga agilitate în serviciu

Automatizarea serviciului prin WhatsApp aduce mai multă agilitate clientului și autonomie în procese, generând o creștere semnificativă a ratei de conversie.acest tip de serviciu rapid și direct nu numai că reduce povara asupra echipei, dar îmbunătățește și experiența, permițând clientului să fie servit într-un mod practic și eficient.Având un API bun (sistem care vă permite să integrați WhatsApp într-un chatbot, de exemplu) cu Inteligența Artificială pentru a răspunde clienților poate asigura un serviciu personalizat. 

4 ^ Abuzul de redirecționare pentru cărucioarele abandonate

WhatsApp se remarcă și ca instrument de retargeting, reangajând clienții care au lăsat articole în coșul de cumpărături într-un ecommerce de exemplu.prin instrumente disponibile pe piață, este posibil să se trimită mesaje automate încurajând consumatorii să finalizeze o achiziție pe care au început-o pe site-ul companiei, de exemplu.“ Un retailer care a dezvoltat această strategie a înregistrat o creștere de 251TP3 T a sales”, evidențiază expertul Indigitall.

5 'Integrați canalele pentru o experiență completă

Integrarea WhatsApp cu alte canale, cum ar fi notificările push, e-mailul sau Sms, poate fi o strategie bună pentru a crea o călătorie continuă și coerentă pentru client.Această abordare creează un flux mai orchestrat, care contribuie la creșterea conversiei și la consolidarea relației cu clientul. “Dacă clientul a început să cumpere prin Instagram, de exemplu, atunci când primește un mesaj prin WhatsApp, acest lucru poate fi menționat, aducând un mesaj clientului că compania este lângă el, urmărindu-i interesele. acest lucru aduce un aer de proximitate și loialitate, totul într-un mod sincronizat.”

Acest lucru este posibil prin sisteme precum Indigitall, Customer Journey (Călătorie Clienți), care se integrează cu orice CRM (sistem care stochează datele interacțiunilor pe care clientul le are cu compania) și creează campanii personalizate de abordări.

“Astăzi, suntem unul dintre puținele instrumente de pe piață care oferă o călătorie automată și un flux complet de comunicare (atât pentru canalele de intrare, cât și pentru canalele de ieșire), toate în cadrul unei singure platforme și toate bazate pe inteligența artificială.Această abordare nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului, ci și toate ratele de performanță, cum ar fi ratele de deschidere, răspunsurile prin clic și conversia vânzărilor in”, adaugă Okuma.

6 'Activați achiziția în doar trei clicuri

Practicitatea WhatsApp permite companiilor să ofere o experiență agilă de cumpărături cu doar trei clicuri Acest model rapid și convenabil a generat o creștere de 361 TP3 T a vânzărilor într-o experiență înregistrată de Indigitall, demonstrând că clientul apreciază viteza și personalizarea pe care WhatsApp le oferă.

7 „Promovați implicarea interactivă

Interacțiunile dinamice, cum ar fi tombolele și chestionarele, nu numai că atrag interesul clienților, ci generează și rezultate tangibile. “În industria comerțului electronic, s-a înregistrat o creștere de 6% a vânzărilor prin integrarea tombolelor în strategia de marketing”, spune Victor.