Crăciun fără întârzieri: cum se pregătesc companiile de livrare pentru cererea mare

Momentul în care un client primește o achiziție la domiciliu este momentul contactului real dintre companie și consumator. Primele impresii contează enorm; așadar, a avea un proces logistic de livrare bun este esențial pentru afacerile de toate dimensiunile și un aspect care trebuie consolidat la date importante, cum ar fi Crăciunul. 

Fiind una dintre cele mai importante date pentru comerț în a doua jumătate a anului, are toate șansele să fie o zi plină și aglomerată pentru cei care vor face promoții. De aceea, programarea unei logistici eficiente de livrare este foarte importantă. 

Pentru a-i ajuta pe comercianți, Bucurie, un startup axat pe piețele de mobilitate și logistică, își folosește anii de experiență în domeniu pentru a oferi cinci sfaturi despre cum să realizezi o logistică inteligentă a livrărilor, asigurând astfel cea mai bună experiență posibilă pentru cumpărători. 

1- Planifică-te.

Lua în considerare și alte sărbători din trecut. Analizează datele privind vânzările din aceste perioade pentru a-ți face o idee despre cum va fi a doua duminică a lunii august și cum ar putea impacta logistica afacerii tale. Mai ales în perspectiva Crăciunului, ar putea fi necesar să angajezi mai mult personal sau să modernizezi spațiul de depozitare pentru a-l optimiza, printre alți factori de luat în considerare. Meritarea investiția pentru a asigura un nivel înalt de servicii.

2 – Atenție la termenele limită 

Te-ai gândit vreodată să aștepți o comandă care avea o dată de livrare estimată și să nu primești produsul? Ei bine, pariez că nu ai mai cumpăra niciodată din acel loc! De aceea, atenția acordată termenelor de livrare influențează foarte mult experiența consumatorului și trebuie luată în serios, mai ales când există perioade aglomerate. Există șanse mari să se înregistreze mai multe comenzi decât de obicei.

3 – Oferiți opțiuni

Dacă este posibil, oferiți clienților mai multe metode de primire a comenzilor, cum ar fi livrări anticipate, puncte de colectare sau ridicare din magazin. Combinând nevoia clientului cu disponibilitatea produsului, această diversificare este o opțiune excelentă pe care companiile o pot oferi consumatorilor. 

4 – Planificarea rutelor de livrare

Crăciunul cade într-o zi de miercuri anul acesta, prin urmare, multe companii își anticipează livrările. În cazul în care magazinul dumneavoastră efectuează livrări în aceeași zi cu achiziția, asigurați-vă că planificați rutele, analizând cartierele învecinate marilor bulevarde și căutând alternative pentru a evita semafoarele și zonele aglomerate. 

Dacă este posibil, colectați date despre regiunile care cumpără cel mai mult de la afacerea dvs. și utilizați aceste informații în avantajul dumneavoastră pentru a realiza această planificare.

5 – Informați clientul unde se află comanda sa

Nu în ultimul rând, actualizarea informațiilor de urmărire a produselor este pozitivă pentru experiența de cumpărături a clienților dumneavoastră. Așadar, ori de câte ori este posibil, asigurați-vă că îi informați dacă marfa a fost deja expediată, dacă este în tranzit sau dacă a fost deja livrată. 

Când mergem la cumpărături planificate, așa cum se întâmplă în cazul ocaziilor precum Crăciunul, când oamenii vizează deja un anumit produs pe care doresc să îl ofere cadou, este obișnuit să ne creăm așteptări și să devenim nerăbdători să primim în sfârșit achiziția. Din acest motiv, a avea un dispozitiv care permite urmărirea comenzii este foarte util.