Magalu crește cu două cifre și are cel mai bun Black Friday din istorie

Magalu a înregistrat o creștere cu două cifre în timpul Black Friday 2024. Compania a vândut peste 1,2 miliarde de reali în produse doar vineri, înregistrând creștere pe toate canalele sale de vânzare (e-commerce, marketplace și magazine fizice) și marcând cel mai bun Black Friday din istoria sa. Numărul de clienți care au făcut cumpărături în cadrul Black Friday Magalu a crescut cu 16%, comparativ cu anul trecut.

În data respectivă, aplicația Magalu a fost cea mai descărcată din Brazilia, toate mărcile sale (Magalu, Kabum, Época Cosméticos și Netshoes) s-au numărat printre cele mai comentate pe Twitter, iar compania a avut un succes remarcabil în ceea ce privește implicarea cu campania sa promoțională Black Push. „A fost, cu adevărat, un Black Friday istoric pentru Magalu. Într-un an în care compania își menține ritmul de revenire, înregistrând profit în toate trimestrele, o astfel de zi de vânzări aprinse ca aceasta bucură pe oricine din industria de retail”, afirmă Fabricio Garcia, vicepreședinte al operațiunilor Magalu. „Am reușit să organizăm un Black Friday impresionant, cu marje echilibrate și câștig de cotă de piață.”

Televizoare, smartphone-uri, frigidere și mașini de spălat au fost categoriile care au ieșit în evidență în Black Friday, produse considerate „vis de consum” și pentru care clienții așteptau tradițional reducerile din această perioadă. Cu toate acestea, printre cele mai mari creșteri s-au numărat și categorii precum suplimente alimentare, instrumente muzicale, articole pentru copii, produse de îngrijire personală, jocuri video, produse de curățenie, dispozitive wearables și jucării – cu evidențierea produselor de pe marketplace-uri, deja stocate în centrele de distribuție Magalu, în procesul de fulfilment. 

Compania a explorat și data pentru a aplica strategia sa de credit. Cardul Luiza a fost în prim-plan la rate și CDC Digital, iar posibilitatea plății cu două carduri și-a făcut debutul pe Black Friday cu cifre impresionante. Și creșterea vânzărilor nu s-a reflectat într-o creștere a reclamațiilor, cu NPS (Net Promoter Score) care a crescut cu 9 puncte și o reducere de 26% în totalul reclamațiilor, pe Reclame Aici, comparativ cu anul trecut. Pentru aceasta, tehnologia a fost foarte importantă: numărul de clienți care și-au rezolvat problemele prin autoservire a crescut cu 64% în acest an.

Printre produsele care au fost în evidență se numără PlayStation 5, a cărui vânzare a crescut de 10 ori vinerea, 29. Numărul de jocuri video comercializate – cu o reducere de aproape 1000 de reali – într-o singură zi a depășit cantitatea vândută pe tot parcursul lunii octombrie.

În săptămâna premergătoare Black Friday, între 25 și 27 noiembrie, Magalu a lansat campania Black Push, exclusivă pentru utilizatorii aplicației companiei, cu oferte cuprinse între 50% și 80%, trimise doar prin notificări. În prima zi, succesul a fost reprezentat de vânzarea a 4.000 de sticle de ulei de măsline Gallo de 500ml în doar 15 minute. Prețul a fost de doar 9 reali. În ziua următoare, clienții au epuizat în 4 minute stocul de 4.000 de galeți de săpun lichid OMO de 4,2L pus în promoție la doar 10,90 reali. Alte reduceri surpriză au inclus televizorul smart Vizzion de 32 de inci la doar 550 de reali, pachetul de bere Corona la 15 reali, printre altele. 

Compania a oferit reduceri încă de la începutul lunii, cu oferte „acum sau niciodată” – promoții care durează doar 24 de ore și nu mai vor fi la fel de accesibile, opțiuni de plată în până la 24 de rate, reduceri exclusive în aplicație cu campania „Black Push” și o strategie de marketing ce include nume precum influencerul și prezentatorul Diogo Defante, CazéTv, socialita și influencera digitală Narcisa Tamborindeguy și nume în vogă pe rețelele sociale precum Láctea, Priscila Evellyn, Cela și Patrícia Ramos.