ÎnceputȘtiriUn studiu arată că automatizarea serviciilor de asistență prin WhatsApp poate impulsiona...
ȘtiriSondaje

Cercetările arată că automatizarea serviciilor de asistență prin WhatsApp poate stimula vânzările

Uptați comerțul electronic
De Uptați comerțul electronic

Potrivit unui studiu realizat de Jetsales Brasil, aproximativ 60% dintre companiile care și-au automatizat serviciul de asistență prin WhatsApp înregistrează succes în vânzări. Sondajul, care a chestionat peste 200 de organizații, a relevat că automatizarea serviciului de asistență pentru clienți este una dintre strategiile cheie adoptate de companii pentru a stimula vânzările și a îmbunătăți experiența consumatorilor.

Odată cu schimbările cauzate de pandemia de Covid-19 și de transformarea digitală a comerțului cu amănuntul, WhatsApp a devenit unul dintre instrumentele esențiale pentru buna funcționare a operațiunilor și pentru reținerea clienților. Datele de la Boston Consulting Group (BCG) arată că 8 din 10 consumatori preferă să comunice cu companiile prin intermediul mesajelor instant, cum ar fi Telegram și WhatsApp. 

Rețeaua socială a devenit principalul canal de comunicare între companii și consumatori. Prin automatizarea serviciilor de asistență, companiile pot accelera procesul de vânzare, reduce costurile și oferi un serviciu mai eficient și personalizat. afirmă João Henrique Louredo, CEO al Jetsales Brazilia.

În plus, studiul a relevat că firmele care au adoptat automatizarea serviciului de relații cu clienții prin intermediul WhatsApp culeg diverse beneficii, cum ar fi creșterea satisfacției clienților, reducerea timpului mediu de răspuns și creșterea vânzărilor. Această resursă devine, din ce în ce mai mult, un diferențiator competitiv. 

Companiile care investesc în medie 1.000 de lei pot adopta o platformă de automatizare a serviciilor pentru clienți prin WhatsApp și pot obține o rentabilitate semnificativă a acestei investiții. Vorbim despre un potențial de profit de trei ori mai mare pentru corporațiile care decid să adopte automatizarea serviciilor pentru clienți, iar acest aspect este capabil să optimizeze poziționarea companiei pe piață", subliniază Arthur Verona, Director de Succes al Clienților și partener la Jetsales Brazilia.

Uptați comerțul electronic
Uptați comerțul electronichttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update este o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul comerțului electronic.
CHESTIUNI CONEXE

RECENT

Inclusivitate și viteză: revoluția comerțului electronic Brazilia - Asia În ultimii ani, comerțul electronic a cunoscut o creștere exponențială în Brazilia, transformând modul în care consumatorii interacționează cu mărcile și cum afacerile operează în piața globală. Această revoluție nu se limitează doar la frontierele naționale; ea se extinde și în relațiile comerciale dintre Brazilia și Asia. Inclusivitatea joacă un rol crucial în această dinamică. Cu o populație diversă și o piață în creștere, Brazilia se confruntă cu provocarea de a include toți cetățenii în economia digitală. Acest lucru înseamnă a oferi acces la tehnologie și la resurse digitale pentru comunitățile subreprezentate, precum și a crea oportunități egale pentru toți consumatorii, indiferent de statutul lor socio-economic. Viteza este un alt factor esențial în această ecuație. Comerțul electronic necesită viteză în livrări, în procesarea plăților și în furnizarea unui serviciu de calitate. Parteneriatele strategice între Brazilia și Asia au accelerat acest proces, permițând companiilor să optimizeze lanțurile de aprovizionare și să reducă timpii de livrare. Tehnologiile avansate, precum inteligența artificială și învățarea automată, joacă, de asemenea, un rol semnificativ în îmbunătățirea eficienței și a experienței utilizatorului. În concluzie, revoluția comerțului electronic între Brazilia și Asia este condusă de doi pilași importanți: incluzivitate și viteză. Prin abordarea acestor aspecte, ambele regiuni pot beneficia de o creștere economică susținută și de o incluziune digitală mai mare.

Săptămâna Clientului stimulează vânzările online cu o creștere de 13,94%, arată Getnet --- Explicație pentru termeni specifici: - "Semana do Cliente" se traduce direct ca "Săptămâna Clientului", o perioadă promoțională dedicată clienților în Brazilia. - "13,94%" pare a fi o eroare de transcriere sau un format specific. Dacă este un procent, ar trebui să fie "13,94%". Dacă este un număr specific, ar trebui clarificat contextul. - "Getnet" este numele unei companii și rămâne neschimbat în traducere.

Discuțiile privind digitalizarea și tokenizarea marchează la StartSe Payment Revolution Day 2025

PL Connection 2025 reunește lideri din domeniul retailului și consolidează angajamentul față de sustenabilitate și inovație

Încărcați mai mult

CELE MAI POPULARE

Încărcați mai mult

ULTIMELE CHESTIUNI

Inclusivitate și viteză: revoluția comerțului electronic Brazilia - Asia În ultimii ani, comerțul electronic a cunoscut o creștere exponențială în Brazilia, transformând modul în care consumatorii interacționează cu mărcile și cum afacerile operează în piața globală. Această revoluție nu se limitează doar la frontierele naționale; ea se extinde și în relațiile comerciale dintre Brazilia și Asia. Inclusivitatea joacă un rol crucial în această dinamică. Cu o populație diversă și o piață în creștere, Brazilia se confruntă cu provocarea de a include toți cetățenii în economia digitală. Acest lucru înseamnă a oferi acces la tehnologie și la resurse digitale pentru comunitățile subreprezentate, precum și a crea oportunități egale pentru toți consumatorii, indiferent de statutul lor socio-economic. Viteza este un alt factor esențial în această ecuație. Comerțul electronic necesită viteză în livrări, în procesarea plăților și în furnizarea unui serviciu de calitate. Parteneriatele strategice între Brazilia și Asia au accelerat acest proces, permițând companiilor să optimizeze lanțurile de aprovizionare și să reducă timpii de livrare. Tehnologiile avansate, precum inteligența artificială și învățarea automată, joacă, de asemenea, un rol semnificativ în îmbunătățirea eficienței și a experienței utilizatorului. În concluzie, revoluția comerțului electronic între Brazilia și Asia este condusă de doi pilași importanți: incluzivitate și viteză. Prin abordarea acestor aspecte, ambele regiuni pot beneficia de o creștere economică susținută și de o incluziune digitală mai mare.

Săptămâna Clientului stimulează vânzările online cu o creștere de 13,94%, arată Getnet --- Explicație pentru termeni specifici: - "Semana do Cliente" se traduce direct ca "Săptămâna Clientului", o perioadă promoțională dedicată clienților în Brazilia. - "13,94%" pare a fi o eroare de transcriere sau un format specific. Dacă este un procent, ar trebui să fie "13,94%". Dacă este un număr specific, ar trebui clarificat contextul. - "Getnet" este numele unei companii și rămâne neschimbat în traducere.

Discuțiile privind digitalizarea și tokenizarea marchează la StartSe Payment Revolution Day 2025

CHESTIUNI POPULARE

CATEGORII POPULARE

DESPRE NOI

E-Commerce Update este o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul comerțului electronic.

Contact: contact@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Toate drepturile rezervate.

[elfsight_cookie_consent id=„1“]