Indication Marketing, vitrina noii afaceri, subestimată în Brazilia

Referral Marketing este una dintre cele mai puternice strategii pentru a castiga clienti! Dar, pana la urma, care este aceasta strategie, cum poate transforma afacerea si creste vanzarile exponential?

Pe scurt, Referral Marketing, prin definiție, este o metodă care folosește clienții actuali pentru a genera vânzări. în acest aspect, în primul rând, este important de subliniat că atunci când un client recomandă un brand, acesta aduce încredere și credibilitate.și, în era rețelelor sociale și odată cu apariția inteligenței artificiale (AI), o recomandare simplă poate ajunge la sute și chiar mii de potențiali clienți.

Leandro Martins, specialist în Indication Marketing și CEO al Buzzlead, ajută companiile să câștige noi clienți prin cei deja aflați în portofoliu.

„Ne confruntăm cu un nou ocean albastru de Marketing, dar, din păcate, această strategie este încă ignorată. companii și profesioniști de Marketing au fost programați să investească în trafic plătit și alte tehnici, ceea ce a determinat oamenii din sector să lase deoparte root marketing-ul, cunoscut și sub numele de Mouth-to-Mouth Marketing”, a comentat Leandro în timpul live-ului „O Power of Indication Marketing to Win Clients”, promovat de startup-ul goian Poli Digital, specializat în managementul serviciilor digitale pentru companiile mici și mijlocii.

Dar, la urma urmei, cum să transformi clienții în cei mai buni vânzători din indicația lor înșiși?

Pentru a răspunde la această întrebare, Leandro merge mai întâi la rădăcina temei, abordând problema conceptului de Referral Marketing. acest canal are ca scop achiziționarea de noi clienți, dar în loc să exploreze reclame, evenimente sau trafic plătit, se concentrează exclusiv pe modul de a lăsa clientul mulțumit. „E acesta este unul dintre lucrurile pe care majoritatea companiilor le ignoră și care, în același timp, este principalul atu de marketing.”

Pe scurt, Referral Marketing este o strategie de construit în companii astfel încât acestea să câștige mai mulți clienți prin indicații. “Pe lângă clienții înșiși din portofoliu, acțiunea acoperă parteneri strategici care îmi cunosc bine produsul și, și mai bine, vând aceluiași public ca mine.”

Diferențele dintre clientul de marketing de recomandare și alte acțiuni de marketing

Te-ai oprit vreodata sa te gandesti la diferentele dintre clientul obtinut de Referral Marketing si clientii care ajung prin alte mijloace?

Atunci când compania folosește Marketingul de recomandare, este ca și cum ar recompensa cu mai multe beneficii prin această strategie de acces pe piață. Există șase avantaje pentru întreaga“, explică Leandro, citând:

1. Acces la lead-uri mult mai calificate (potențiali clienți).
2. Reducerea semnificativă a costului de achiziție a clienților.
3. Reducerea ciclului de vânzare, adică a timpului de închidere a vânzării.
4. Credibilitate: cei care ajung prin recomandare vin cu un nivel ridicat de încredere a mărcii, ceea ce crește biletul mediu cu până la 18%.
5. Loialitate: cei care sosesc prin indicație tind să fie cu 131TP3 T mai fideli.
6. Generarea mai multor indicații: clientul de referință, în efect de domino, tinde să indice mai mult decât cel care nu a fost recomandat. „Asta îmi place cel mai mult, pentru că ființa umană urmează modele de comportament; ceea ce primim, vrem să împărtășim.”

Cum să începi de la zero?

Pentru a implementa Referral Marketing, companiile trebuie să înțeleagă că acordarea de premii în schimbul nominalizărilor nu este suficientă.“ Este o inițiativă mai bună decât nimic, dar nu va fi foarte departe“, avertizează Leandro.“ Acțiunile de marketing trebuie să genereze recurență și volum. Având doar câteva vânzări care picură nu va ajuta la îndeplinirea obiectivelor.”

Atât recurența, cât și volumul sunt esențiale pentru a genera predictibilitatea mult dorită. Cu alte cuvinte, începeți luna știind câți clienți potențiali vor intra și câte vânzări vor fi efectuate.

Companiile ar trebui să se concentreze pe crearea unui program bine structurat, care încurajează trimiterea autentică. pentru a face acest lucru, este esențial să oferiți clienților o experiență memorabilă, care îi va încuraja în mod natural să recomande marca. De asemenea, este crucial să segmentați publicul țintă, asigurându-vă că clienții indicați sunt aliniați cu profilul dorit.

Instrumentele de analiză ar trebui utilizate pentru a măsura cât de multe clienți potențiali au ca rezultat vânzări, pentru a identifica cele mai eficiente canale și pentru a ajusta strategiile după cum este necesar. Acest lucru nu numai că ajută la înțelegerea comportamentului clienților, ci și optimizează investițiile în marketing.

În cele din urmă, comunicarea este cheia.“ Menținerea contactului regulat cu clienții, reamintirea programului de recomandare și împărtășirea poveștilor de succes îi poate motiva să participeO abordare transparentă, cu stimulente clare, poate transforma clienții în adevărați ambasadori ai mărcii, contribuind la creșterea durabilă a companiei“, subliniază Alberto Filho, CEO Poli Digital, care oferă soluții practice pentru managementul serviciului digital pentru companiile mici și mijlocii.

Live-ul a prezentat și participarea lui Timothy Luis, COO al companiei.

Urmăriți programul pe Referral Marketing în întregime: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc