Black Friday: AI ajută platformele de e-commerce să reușească în perioada de cumpărături

Considerat unul dintre cele mai importante date pentru retail, Black Friday 2024 are totul pentru a fi un succes. studiu recent realizat de platformele Mercado Livre și Mercado Pago subliniază că 851TP3 T de consumatori intenționează să cumpere ceva în ziua respectivă, cu un sondaj al Confi.Neotrust proiectând o mișcare de aproximativ R1TP4 T 9,3 miliarde. în acest scenariu, o tehnologie tinde să fie un mare aliat al comercianților cu amănuntul: Inteligența artificială. Fiind folosit de aproximativ 751TP3 T de companii de comerț electronic, potrivit informațiilor de la Ebit/Nielsen, instrumentul apare ca o nouă sursă de date care promite să-și facă mai mult potențialul.

Potrivit lui Igor Castroviejo, director comercial al 1datapipe, o platformă de informații despre consumatori bazată pe Inteligența Artificială, comerțul electronic este principala platformă care va fi utilizată de Vinerea Neagră 2024, datele de la ABComm arătând că proiecția veniturilor pentru segment în acest an ar trebui să fie R$ 7,93 miliarde.“ Comerțul virtual, spre deosebire de față în față, oferă mai multe inputuri pentru ca comercianții cu amănuntul să-și cunoască consumatorul, deoarece lasă mai multe urme care arată interesele lor și ce tip de produs cumpără de obicei“, explică el.

Prin aceasta, executivul explică faptul că Inteligența Artificială vine la îndemână în acest moment, ajutând comercianții să aibă o noțiune mai detaliată a călătoriei consumatorului pe platforma lor.“ Un instrument AI bun combinat cu analiza datelor oferă o panoramă mai interesantă retailerilor, permițând oferte și abordări mai personalizate. Tocmai datorită gamei largi de informații pe care le primesc, uneori folosesc aceste date într-un mod greșit, ceea ce perturbă noile afaceri și poate irita în continuare un potențial client“, adaugă Igor Castroviejo.

Prin utilizarea Inteligenței Artificiale, jucătorul de comerț electronic poate avea acces la date mai specifice și cu aderarea la afacerea dvs, ceea ce crește șansele unei negocieri reușite.“Astăzi, pe piață, există deja soluții tehnologice care arată călătoria completă a clienților pe mai multe canale, oferind informații valoroase precum istoricul achizițiilor în comerțul electronic, locația în care achiziționați de obicei bunuri, comportamentul online, stilul de viață, modelele de cumpărături, metodele de plată cele mai utilizate și chiar interacțiunea cu brandurile concurente”, punctează Igor.

Astfel, retailerii anticipează preferințele consumatorilor, personalizând experiențele și perfecționând strategiile de implicare în timp real, asigurând interacțiuni semnificative care rezonează pe parcursul călătoriei lor.“Vale subliniază că o experiență personalizată este ceea ce își doresc majoritatea utilizatorilor Un studiu recent realizat de Meta arată că 641TP3 T dintre consumatori stochează informații personale pe site-uri web, iar 561TP3 T ar dori să folosească AI pentru a-și îmbunătăți experiența în achizițiile de la sfârșitul anului. Deja un alt sondaj, realizat de Opinion Box, arată că 651TP3 T dintre clienți consideră că experiențele personalizate influențează decizia de cumpărare.