Reputația în combaterea fraudei: importanța alegerii mărcilor de încredere de Black Friday

Black Friday, o dată care este sinonimă cu oferte mari, va avea loc în 26 noiembrie viitor Cu toate acestea, această perioadă, de asemenea, solicită consumatorilor să-și dubleze atenția.cu promisiunea unor reduceri irezistibile, tentația de a cumpăra din impuls poate duce la alegeri pripite și, în unele cazuri, experiențe neplăcute cu produse sau servicii care nu îndeplinesc cele așteptate. potrivit unei analize a Wake, în parteneriat cu Opinion Box, așteptarea de consum pentru Black Friday este mare, cu 661TP3 T de brazilieni care intenționează să desfășoare activități de cumpărături în timpul evenimentului.

Anul trecut, Procon-SP a lansat o listă de 78 de magazine care ar trebui evitate în ultima vineri din noiembriePrincipalele reclamații au fost legate de companii care au primit reclamații de la consumatori, au fost notificate, dar nu au răspuns sau nu au fost localizate.

Deci, cum te protejezi de fraudă?

Conform sondajului Consumer Panorama Survey 2nd Semester 2024, 28% dintre consumatori pretind că aleg un magazin în funcție de securitatea pe care o transmite, 27% caută mărci în care au încredere și 18% indică faptul că serviciul pentru clienți este crucial pentru deciziile de cumpărare.

Prin alegerea organizațiilor cu o reputație solidă și o istorie de servicii bune, consumatorul se protejează de eventualele fraude și asigură o experiență mai sigură și mai satisfăcătoareCompaniile care prețuiesc reputația, de obicei, nu numai că oferă produse și servicii de calitate, ci îndeplinesc termenele de livrare și rezolvă orice probleme cu agilitate și eficiență, ca comentarii Beatriz Ambrosio, CEO și fondator al Mention, primul startup de PR din America Latină.

“În timpul Black Friday, consumatorii privesc dincolo doar de prețurile mici. doresc soluții practice, servicii de calitate și certitudinea că așteptările lor vor fi îndeplinite. optând pentru companii cu o reputație solidă și istorie de servicii bune, consumatorul se protejează de eventualele fraude și asigură o experiență eficientă de cumpărături”. 

In scenariul in care neincrederea poate fi mare, reputatia devine un atu valoros pentru companii si un ghid sigur pentru consumatorii care doresc sa desfasoare activitati de cumparaturi fara esecuri.“La alegerea brandurilor cu credibilitate este posibil sa profiti mai linistit de ofertele de Black Friday Pentru companii, acest lucru inseamna asigurarea satisfactiei si certificarea loialitatii clientilor in celelalte 364 de zile ale anului”, conchide el Ambrozie.