841TP3 T dintre pacienți preferă să facă programări prin canale digitale

Clinicile de diagnostic sunt din ce în ce mai încorporate în universul marketingului digital, folosind tehnologia pentru a facilita programarea programărilor și examenelor.digitizarea proceselor nu numai că îmbunătățește eficiența operațională, ci și îmbunătățește experiența pacientului, făcându-l mai agil și mai personalizat.

Potrivit celei de-a 6-a ediții a Profilului digital al pacientului, lansat de Doctoralia în 2024, 84% de programe de programare medicală în Brazilia sunt efectuate prin dispozitive mobile, cum ar fi telefoane mobile și tablete. În plus, studiul a arătat că 43% dintre brazilieni au folosit telemedicină în timpul pandemie, indicând o acceptare tot mai mare a serviciilor de sănătate online din țară.

În Brazilia, 941TP3 T de companii adoptă deja marketing digital ca strategie de creștere, potrivit sondajului „Maturitatea Digital Marketing și Vânzări în Brazil”, realizat de Digital Results, World of Marketing, Rock Content și B2 B Sales. În sectorul sănătății, această mișcare se traduce în inițiative precum implementarea sistemelor de programare online, care permit pacienților să programeze întâlniri în orice moment al zilei, fără a fi nevoie să sune la clinică. pe lângă caracterul practic, această automatizare reduce supraîncărcarea de recepție, minimizează erorile și crește rata de prezență, deoarece sistemele trimit mementouri automate.

Prezenţa digitală este strategică şi pentru atragerea şi reţinerea pacienţilor Pentru Victor Okuma, Country Manager Indigitall, companie specializată în comunicare omnichannel, este esenţială combinarea unui site optimizat pentru SEO (utilizarea cuvintelor cheie şi a conţinutului bine structurat), reţele sociale active, marketing de conţinut şi campanii active de canale precum Whatsapp.“Clinicile care investesc pe aceste fronturi nu numai că pot atrage noi clienţi, dar pot crea şi o relaţie pe termen lung cu pacienţii. marketingul de conţinut, de exemplu, stabileşte clinica ca referinţă în sănătate, în timp ce campaniile plătite sporesc vizibilitatea în rândul publicului local, explică“.

Utilizarea chatbot-urilor și a tehnologiilor automate a fost un alt pariu al clinicilor. în Brazilia, există aproximativ 164 de mii de chatbot în funcțiune, conform Hărții ecosistemului brazilian de roboți, Ora mobilă. Aceste instrumente ajută la serviciul inițial, răspund la întrebări frecvente și facilitează programarea, făcând comunicarea mai agilă și mai eficientă.

Rețelele de socializare joacă, de asemenea, un rol important în umanizarea mărcii.“ Acestea permit clinicilor să se conecteze emoțional cu pacienții, împărtășind conținut informativ și interacționând direct cu publicul de profil, spune Okuma.

Dar nu este suficient să fii prezent în digital (Return on Investment) și CAC (Cost of Acquisition per Client). “, HubSpot și Facebook Insights ajută clinicile să monitorizeze metrici precum lead-urile generate, rata de conversie, ROI (Return on Investment) și CAC (Cost of Acquisition per Client).“Pe lângă aceste metrici, este esențial să analizăm feedback-ul pacienților cu privire la procesul de programare și serviciul primit.îmbunătățirea continuă asigură un serviciu mai aliniat așteptărilor publicului și, în consecință, o creștere a ratei de programări”, adaugă Okuma.

Cu strategii bine planificate și monitorizare constantă, clinicile de diagnostic urmează calea inovației, asigurând eficiență în servicii și o experiență mai satisfăcătoare pentru pacienți.