Mais do que de se comunicar, líderes da atualidade devem focar em ser compreendidos

Implicarea liderilor ca comunicatori eficienți este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă organizațiile de comunicare internă. Conform sondajelor anuale ale Asociației Braziliene de Comunicare în Afaceri (Aberje) în parteneriat cu agenția Integrated Action, această dificultate a fost identificată de 641TP3 T de companii în 2024, 741TP3 T în 2023 și 701TP3 T în 2022. Aceste date clarifică provocarea companiilor: într-o lume corporativă care produce și primește informații în orice moment, mai mult decât să fie auziți, liderii trebuie să fie înțeleși de liderii lor.

Secretul? TEDx Vorbitor și specialist în comunicare, Giovana Pedroso, “Este necesar să trecem dincolo de conversațiile superficiale și de primele schimburi de cuvinte. este să ascultăm ceea ce nu s-a spus, ceea ce reprezintă o provocare uriașă”, evidențiază Giovana.“Adesea problema este în context, manifestată prin semne nonverbale. Un angajat care începe să sosească târziu și, la întrebări, dă vina pe ceasul deșteptător, poate avea de-a face cu probleme personale mai grave. Limbajul corpului, cum ar fi privirea la podea sau postura închisă, poate dezvălui mult mai mult”, adaugă el.

Pentru a descifra liniile dintre linii, Giovana punctează încrederea şi respectul ca atribute fundamentale. “Numai că spre deosebire de respect, încrederea nu decurge doar din autoritatea formală. relaţia dintre lider şi lider se construieşte pe schimburile stabilite în fiecare zi, în conversaţii bune, clare şi frecvente, în mici demonstraţii de interes şi preocupare adevărată pentru celălalt”, enumeră specialistul în comunicare.

Bune practici pentru manageri

Potrivit expertului, beneficiile clarităţii şi umanităţii în comunicarea unui lider depăşesc relaţiile mai sănătoase din mediul profesional.“Poate reprezenta, în ultima linie, creşterea rezultatelor companiei, având în vedere că construirea unor relaţii profesionale sănătoase reduce cifra de afaceri şi stimulează creativitatea”, evidenţiază ea.

Având în vedere acest lucru, unele contribuții practice pot ajuta managerii să înțeleagă și să fie mai înțeleși:

● Obiective clare pentru întâlniri: definiți clar scopul întâlnirii și educați echipa să facă același lucru. cu cât obiectivul este mai specific, cu atât conversația va fi mai productivă; și;

●  Fapte deasupra opiniilor: deciziile ar trebui să se bazeze pe fapte, evitând prejudecățile personale care pot distorsiona realitatea;

● Feedback obiectiv și rapid: concentrați-vă asupra situației și nu asupra judecăților personale atunci când oferiți feedback, dar fiți direct și rapid atunci când oferiți feedback;

● Încurajați ideile de echipă: încurajează participarea și împărtășirea ideilor, dar nu te concentra pe paternitatea ideilor, este mai mult dialog despre propunere decât despre cine este autorul;

● Reflectați înainte de a vorbi: cris Argyris de la Harvard Business School sugerează să împărțiți o foaie în jumătate: pe de o parte, scrieți ceea ce credeți; pe de altă parte, ce ar trebui spus cu adevărat.