Negru noiembrie 2024: Sondajul realizat de RCell dezvăluie așteptările pieței de retail, planificarea timpurie și investițiile în tehnologii

De-a lungul anilor, Black Friday a trecut de la a fi limitat la o singură vineri de reduceri, extinzându-se pe parcursul lunii și acum fiind numit Black November. cu proximitatea acestui eveniment atât de important pentru retail, Rcell, unul dintre cei mai mari distribuitori de tehnologie din țară, a efectuat un sondaj proprietar cu principalii retaileri regionali din 13 state din Brazilia. Rezultatele indică o așteptare larg răspândită de creștere a volumului mediu de bilete și vânzări totale pentru acest an.

Sondajul constată că despre 70% de retaileri intervievați ei se așteaptă la o creștere a veniturilor față de 2023, care a avut cele mai mari vânzări istorice în unități marketingul intensiv prin e-mail, WhatsApp pentru comunicare și promoții și telemarketingul activ au fost evidențiate ca principalele instrumente pentru a implica clienții și a stimula vânzările.

“Un noiembrie negru din acest an este marea oportunitate pentru retailerii brazilieni, atât de a-și crește veniturile, cât și de a-și consolida mărcile pe piață. Predomină așteptările pozitive, iar datele pe care le colectăm arată că, odată cu planificarea strategică și utilizarea eficientă a instrumentelor de marketing, retailul poate obține rezultate semnificative pe acest DATE” mult așteptat, spune Alexandre Della Volpe Elias, CMO al Grupului Rcell.

Sondajul a mai relevat că acesta 75% de la comercianții cu amănuntul începe planificarea promoțiilor din noiembrie negru cu două luni înainte de eveniment. Strategia principală adoptată pentru pregătirea creșterii cererii este anticiparea negocierilor cu furnizorii, asigurând astfel un inventar adecvat pentru a satisface fluxul de vânzări.

Un alt punct evidențiat în studiu este atenția concentrată asupra experiența clientului, unde 731TP3 T de retaileri adoptă îmbunătățiri pe baza feedback-ului clienților și au prioritizat comunicarea ofertelor, logistica, sortimentul de produse oferite, condițiile de plată, informațiile despre produse, pe lângă investițiile în tehnologie, îmbunătățirea navigării și a gradului de utilizare a site-urilor web și a aplicațiilor.

“Accentul retailerilor este pe asigurarea faptului că fiecare contact este o oportunitate de a surprinde pozitiv consumatorul, întărind încrederea în brand. Această preocupare de a asculta clienții și de a ține cont de feedback-ul primit arată efortul constant de a crea o experiență de cumpărături din ce în ce mai aliniată cu nevoile și dorințele public”, explică Elias.

Studiul a mai arătat că 50% al decidentului de achiziții publice este de sex feminin, iar intervalul de vârstă predominant variază de la 35 la 50 de ani. În plus, uh, 801TP3 T dintre respondenți au declarat că achizițiile medii de bilete variază de la R1TP4 T 500 la R1TP4 T 1.500,00. Pentru a ajunge la acest public, retailerii pariază pe canale precum rețelele sociale și WhatsApp pentru a crește eficiența ofertelor și promoțiilor axate pe smartphone-uri, electrocasnice, electronice și informatică.

Evaluând pe partea consumatorilor, conform unui sondaj publicat de NielsenIQ GfK Brazilia, anul 2024 arată o performanță bună în principala sezonalitate a anului. Comparativ cu 2023, Saldo Janeiro a avut o creștere de 51TP3 T a veniturilor, Săptămâna Consumatorului a crescut cu 231TP3 T în vânzările de unități și 101TP3 T în venituri, iar Ziua Mamei a avut o creștere de 141TP3 T în unități și 51TP3 T în feliere, iar Noiembrie Neagră tinde să urmeze această mișcare.

Tendința este că în 2024, din cauza evenimentului meteo La Nina în timpul perioadei, produse cum ar fi filtru de cafea, spălare și uscare, uscător de păr și produse legate de un confort mai mare și practic în zilele reci. per ansamblu, potrivit studiului, categoria care tinde, de asemenea, să mențină rezultatul bun este cel al frigiderelor, cu o creștere de 151TP3 T a cererii.

Sondajul evidențiază, de asemenea, că comportamentul consumatorilor tinde să se schimbe față de 2023, adică ei vor fi mai confortabili să investească anul acesta și unul dintre principalele motive pentru investiții este schimbul de produse sparte sau vechi și achiziționarea de produse la recomandare.

Profilul consumatorului este un alt fapt care atrage atenția în cercetare: 571TP3 T sunt femei până la 44 de ani, consolidând publicul feminin ca o decizie de cumpărare. alegerea tipului de vânzare cu amănuntul este un alt punct considerabil în timpul Noiembrie Negru, cu 641TP3 T optând pentru comercianții cu amănuntul care oferă cele mai bune prețuri, 281TP3 T pentru cei care au livrare gratuită, 251TP3 T optează pentru disponibilitate, 171TP3 T pentru rate și 161TP3 T pentru ușurința de a compara produsele. acesta din urmă evidențiază unul dintre motivele pentru care comercianții cu amănuntul investesc în tehnologii și o mai bună navigare a site-urilor lor.

Un alt fapt important este că canalul online s-a stabilizat în ultimii ani, dar continuă ca protagonist al sezonalității: pe tot parcursul anului 251TP3 T ale călătoriilor sunt pur fizice, la Black November ele reprezintă 221TP3 T, reflectând importanța digitalului în timpul lunii promoțiilor.

Deși investiția în strategii de marketing digital, alături de atenția acordată experienței clienților se remarcă ca un diferențial pentru retailerii care doresc să se diferențieze în această perioadă competitivă, ajustarea ofertelor la noul scenariu al noilor cerințe ale consumatorilor se dovedește și mai avantajoasă pentru maximizarea vânzărilor, făcând din Black November nu doar un eveniment profitabil, dar aliniat cu tendințele emergente. “Combinația de strategii și anticiparea noilor comportamente ale consumatorilor pot asigura rezultate mult mai expresive”, conchide Elias.