Companiile din opt industrii creează peste 90 de chatbot-uri AI generative în două luni

Primele 60 de zile de comercializare a Chatbot-ului AI generativ Zenvia, care permite companiilor să creeze experiențe personale, captivante și fluide pe parcursul călătoriei clienților, arată deja impactul tehnologiei asupra pieței.

În această perioadă, companiile mici și mijlocii din sectoarele agricol, tehnologic, juridic, imobiliar, financiar, turistic, servicii și retail au investit în produs și au finalizat 99 de chatbot de IA generativă, adică mai mult de trei la fiecare două zile!  

Printre principalele cazuri de utilizare se numără: consultarea evenimentelor și programul de instruire, verificarea serviciilor, confirmarea participării la evenimente, informații despre companie și produsele sale, linii directoare privind cumpărarea și vânzarea, înregistrarea, consultările și gestionarea contractelor. 

Crearea și implementarea ușoară a Chatbot-ului Generative AI sunt responsabile pentru rezultate, combinate cu efortul companiei de a face capacitatea de a utiliza un robot cu capacitate mare de procesare a limbajului natural și înțelegerea întrebărilor complexe pentru a crea conversații inteligente și rezolutorii din ce în ce mai agile.

Tradițional“ Chatbots ia zile, săptămâni sau luni pentru a merge live. acum vorbim despre crearea de valoare cu AI în aproximativ 5 minute. o piatră de hotar pentru cei care au nevoie de eficiență pentru a genera rezultate bune, care este realitatea tuturor companiilor, chiar și cu un impact mai mare asupra medii și mici” lilian Lima, CTO al Zenvia.

Chatboții generativi AI au creat deja 147 de noi abilități (specializările pe care chatbot le realizează în călătoria clienților) și peste 100 de conținut. 

“Cu baza noastră de cunoștințe mai bogată, clienții noștri au mult mai multe resurse pentru a-și dezvolta chatbot-urile generative AI, ceea ce asigură o mai bună înțelegere a comportamentului consumatorilor și o mai mare asertivitate în răspunsurile de tip in”, întărește CTO-ul Zenvia.

Acest beneficiu se adaugă avantajelor competitive deja cartografiate de companie, care se pot traduce prin: eficiență operațională sporită, reducerea costurilor, satisfacție îmbunătățită a utilizatorilor și timp de service redus și suport pentru mai multe limbi și contexte culturale.

Soluţia

Zenvia Generative AI Chatbot permite clientilor sa isi configureze si personalizeze chatbot-urile cu doar cateva click-uri, fara a fi nevoie de expertiza tehnica.

Caracteristicile includ interfață ușor de utilizat, ușurința de a defini domeniul de aplicare în limbaj informal, integrarea simplificată cu canalele de comunicare disponibile în Zenvia Customer Cloud și alinierea tonului vocal adecvat mărcii. Utilizatorii pot include, de asemenea, abilități în orice moment, sporind flexibilitatea și utilitatea generativului AI Chatbot.

Sunt deja dezvoltate noi caracteristici, concentrându-se pe integrarea în ecosistemul clienților prin API-uri, ERP-uri, CRM-uri și soluții de integrare a pieței.

“ Deschidem diverse posibilități pentru viitorul experienței clienților cassio Bobsin, CEO al Zenvia.