Dincolo de optimizarea proceselor, Ri Happy Group își conduce transformarea organizațională și culturală din Google Workspace

Cu peste 35 de ani de istorie, Ri Happy Group, cel mai mare retailer de jucării din Brazilia, s-a angajat într-o revoluție digitală și culturală prin adoptarea Google Workspace Gentrop, a fost posibil să se optimizeze cotidianul celor peste patru mii de angajați ai săi în toată Brazilia, pe lângă revoluționarea culturii sale organizaționale.

Realizând 831TP3 T de feedback pozitiv în timpul celor 42 de ore de formare, scopul nu a fost doar optimizarea și îmbunătățirea comunicării Grupului Ri Happy, ci și eficiența diferitelor domenii ale organizației. Și compania a înțeles că Google Workspace va îndeplini acest scop prin sfera instrumentelor și funcționalităților sale, profitând de momentul tranziției pentru a începe procesul complex de transformare digitală și culturală. Rezultatul a fost de a aduce inovație și optimizare proceselor de lucru, precum și de a revoluționa cultura internă, pentru a face întregul Grup mai colaborativ. 

Pentru Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO al Ri Happy Group, a avea un partener ca Gentrop, care a experimentat alte procese similare, a adus multă încredere tuturor. „Pentru Ri Happy Group, este prima dată când se întâmplă o astfel de schimbare, dar pentru Gentrop este a eneasa oară când participă la un proiect de transformare ca acesta“, explică executivul. „Ter un partener de încredere și experimentat a adus securitate și ne-a făcut să ne simțim sprijiniți.

Complexitatea procesului a fost o preocupare recurentă a echipei implicate în proiect, în special pentru adoptarea de noi instrumente și călătoria de învățare necesară utilizării în numeroasele sale funcționalități. “Deși a fost foarte complex, procesul de migrare a fost super liniștit cu sprijinul Gentrop.Am reușit să cartografiem toate dificultățile pe care le-am avea pe parcursul proiectului chiar la început, ceea ce a făcut posibilă atenuarea erorilor și a posibilelor probleme viitoare“ și telecomunicații. „Echipa Gentrop a fost fundamentală, îndrumându-ne și îndrumându-ne să facem ajustări și ajustări necesare infrastructurii Ri Happy Group.

Transformare dincolo de procese

Transformarea culturală a fost una dintre prioritățile proiectului, care a avut ca scop schimbarea comportamentului organizației în funcție de valorile sale și promovarea unei culturi care să răspundă nevoilor pieței, clienților și angajaților înșiși. 

Directorul Digital al Ri Happy subliniază că compania trece printr-o repoziționare semnificativă a pieței și alegerea Google Workspace a ajuns să contribuie la accelerarea acestei schimbări, care este și culturală și a ghidat decizia. „Ideea de a pune spațiul de lucru în afacerea noastră a fost de a exponențializa contribuția și co-crearea între zone. Scopul este ca munca să nu se mai desfășoare într-un mod individualizat, așa cum a fost în trecut, ci cu o co-creare între zone pentru o mai bună productivitate“, spune executivul.

Dacă scopul este de a avea toate instrumentele de birou centralizate, oferind confort și economii de timp, Google Workspace face posibilă comutarea simplă între e-mail, documente, calendare și chat, fără a părăsi desktopul. prin reducerea timpului în acest schimb constant de aplicații și dedicați mai mult timp sarcinilor esențiale, puteți optimiza productivitatea. 

“A Ri Happy este o companie care are scopuri similare cu GentropNoi, ca parteneri, am putut aduce toată expertiza noastră în formare și transformare, astfel încât, în final, să putem spune această poveste a schimbării cu Workspace”, spune Alline Antocio, director executiv al Gentrop. 

Ghidarea transformării de la început până după sfârşit

Google Workspace aduce inovație la locul tău de muncă în mod frecvent, iar Gentrop a pus la dispoziție Genguide, propria sa platformă de predare axată pe aplicațiile Google Workspace, pentru a ajuta angajații Ri Happy să-și dezvolte continuu abilitățile. 

Pentru a preda pas cu pas și funcționalitățile fiecărei aplicații, soluția promovează incluziunea digitală, simplifică procesele de lucru și creează oportunități pentru angajați de a-și atinge potențialul maxim.“În procesul de transformare, Gentrop se gândește și la experiența post-migrație. Ne pasă mereu de utilizarea Spațiului de lucru, precum și de modul în care experiența angajatului după implementarea“. „A fost momentul în care s-a născut Genguide, un instrument de educație continuă cu care putem face ca fiecare angajat să aibă o cale de învățare bazată pe cunoștințele și nivelul de expertiză.

Prin optimizarea utilizării noului instrument și punerea acestuia la dispoziția tuturor angajaților, este posibilă creșterea productivității și îmbunătățirea gradului de utilizare a aplicațiilor Google Workspace, reducerea sarcinii suportului tehnic și eficientizarea proceselor în întreaga organizație Rezultatul se reflectă în mai mult timp al echipei dedicate strategiilor de inovare și satisfacție a clienților.

“Motivul existenței grupului Ri Happy este de a-și satisface efectiv clienții, atât externi, cât și interni.Sperăm ca acest set de instrumente Workspace să aducă îmbunătățiri în calitatea acestei relații cu clienții noștri și, evident, o îmbunătățire a calității serviciilor noastre către ei“, conchide Farroco.