În ultimii ani, a fost posibil să se vadă o creștere tot mai mare a puterii de decizie a diferitelor tipuri de produse de către consumatori, mai selectivă în alegerea mărcilor care reprezintă elementul sau marfa dorită. în fața acestei noi autorități de piață, puterea companiilor în această relație scade? cine definește regulile acestui joc acum? și, cum se pot pregăti antreprenorii să încerce să aibă puțin mai multă autoritate asupra vânzărilor?
Relația de cumpărare și vânzare a fost construită în societatea noastră încă din Egiptul anticÎntr-un articol intitulat “O scurtă poveste despre branding”, autorul subliniază că prima utilizare comercială a mărcilor a fost ca semn de proprietate. prin plasarea numelui sau simbolului lor pe un bun, cum ar fi vitele, proprietarul putea marca posesia lor. Egiptenii antici au fost primii care au folosit mărcile ca semne de proprietate timp de cel puțin 5.000 de ani. Și de acolo, desigur, a venit cuvântul ‘brand’ (brand).
În esență, mărcile servesc în prezent la marcarea literală a unui tip de produs și la declararea că acesta aparține unei entități. o astfel de nevoie a apărut atunci când civilizațiile au început să prospere și, în această idee, articolele de zi cu zi au început să aibă mai mulți producători, ceea ce a cauzat necesitatea unei modalități de a diferenția originea fiecăruia.
Cu toate acestea, în trecut, mărcile nu aveau puterea și mesajul pe care au început să le prezinte după revoluția industrială și numărul tot mai mare de concurenți pentru mărfuri și produse de zi cu zi. Era necesar ceva mai mult decât un nume care ar putea fi sinonim cu calitatea și, la urma urmei, concurenții puteau obține aceleași mașini și să folosească aceleași metode de producție (povestire), opiniile lor, activitățile de solidaritate sau alte strategii.
Astăzi, este posibil să vedem că majoritatea companiilor caută să ajungă la un public care, apropo, poate fi chiar aceeași nișă pentru mai multe dintre ele, cu toate acestea, strategiile, valorile, poveștile, modalitățile de a atribui o valoare adăugată produselor lor sunt diferite și, prin urmare, abordările lor sunt și ele.
În prezent, cu toate acestea, există atât de multe branduri pentru piețele de nișă specifice, încât clienții pot alege dintre zece, douăzeci, treizeci de concurenți, doar luând în considerare diferite puncte pe care fiecare le consideră importante. în principiu, consumatorul face o evaluare comparând mai multe puncte și analizând dacă vorbesc cu idealurile lor.
Acest lucru a condus, ca exemplu, la mai multe companii care au început să le pese mai mult de cauzele sociale, valori, responsabilitate socială, inovație, personalizare, comoditate și agilitate, post-vânzare și preț corect, să intre pe câmpul de luptă pentru a încerca să se diferențieze de concurenții lor și atrage potențiali consumatori cu intenția de a-i păstra.
De la începutul utilizării mărcilor și crearea branding-ului, puterea, sau autoritatea consumatorului, a crescut doar de-a lungul evoluțiilor tehnologice, câștigând din ce în ce mai multă autoritate pentru a selecta produsele dorite și, astăzi, acestea au, mai mult ca niciodată, puterea de alegere.
Având în vedere această panoramă, este clar că autoritatea în procesul de cumpărare a migrat considerabil de la mărci la consumatori, care joacă acum un rol activ și judicios în selectarea a ceea ce consumă Dacă înainte era suficient un nume recunoscut pentru a garanta vânzarea, astăzi este necesar să se depășească: să înțeleagă dorințele și valorile publicului, să stabilească conexiuni autentice și să construiască o prezență care să dialogheze direct cu așteptările lor.
Autoritatea mărcii nu a dispărut, ci a fost redistribuităAcum, ea trebuie cucerită, susținută și reînnoită în mod constant prin strategii care să pună în valoare nu numai produsul, ci și experiența, identificarea și scopul împărtășite cu consumatorul.
