Deloitte anunță o alianță strategică pentru a redefini implicarea și păstrarea clienților cu CleverTap

Deloitte Touche Tohmatsu India LLP a intrat într-o alianță strategică cu CleverTap pentru a ajuta companiile să-și transforme strategiile de implicare a clienților prin informații bazate pe date și automatizare bazată pe inteligență artificială.

Pe măsură ce companiile trec la modele de implicare bazate pe date și informații, există o cerere tot mai mare de analize în timp real, informații predictive despre clienți și experiențe personalizate. Această colaborare se va concentra pe industrii cheie precum comerțul cu amănuntul, serviciile financiare, comerțul rapid și călătorii, unde companiile caută să creeze experiențe pentru clienți fără întreruperi, personalizate și scalabile.

Comentând alianța, Hemendra Upadhyay, partener Deloitte India, a declarat: „În peisajul de afaceri extrem de competitiv de astăzi, oferirea unei experiențe personalizate, centrate pe client a devenit un factor determinant pentru succes. Organizațiile dintr-o serie de industrii folosesc date, instrumente digitale și tehnologii avansate nu numai pentru a-și identifica cei mai valoroși clienți, ci și pentru a rămâne în fruntea curbei. Acest parteneriat nu se referă doar la rezolvarea provocărilor actuale, ci este despre echiparea companiilor cu instrumentele și perspectivele necesare pentru a rămâne competitive într-un peisaj digital în evoluție prin puterea colaborării.”

Anand Jain, co-fondator și director de produs al CleverTap, a adăugat: “ Parteneriatul cu Deloitte marchează un pas crucial în extinderea acoperirii CleverTap. Strategiile dvs. inovatoare și perspectivele locale, combinate cu platforma noastră de nivel enterprise bazată pe inteligență artificială, vor împuternici companiile să stimuleze un angajament profund personalizat și scalabil. Împreună, redefinim conexiunile cu clienții și accelerăm creșterea în mai multe regiuni

Balaji Venkataraman, partener Deloitte India, a subliniat importanța implicării clienților în peisajul actual de afaceri, declarând: „Pe măsură ce companiile trec dincolo de modelele tradiționale, au nevoie de soluții scalabile, bazate pe inteligență artificială, care să se integreze perfect cu strategiile lor digitale pentru a îmbunătăți agilitatea și a promova implicarea semnificativă a clienților. Acest parteneriat va aduce expertiza Deloitte în consultanță și construcție și operare împreună cu tehnologia avansată CleverTap, permițând mărcilor să îmbogățească experiența clienților, să crească retenția și să stimuleze valoarea afacerii pe termen lung.

Sidharth Pisharoti, director de venituri la CleverTap, a adăugat: “ Unirea forțelor cu Deloitte întărește angajamentul CleverTap de a rezolva provocările critice de afaceri prin furnizarea de informații bazate pe date și implicare personalizată la scară prin soluțiile noastre integrate și inițiativele comune de afaceri acces la piață, Companiile pot aprofunda relațiile cu clienții, optimiza operațiunile și pot obține o creștere durabilă Împreună, stabilim un nou standard pentru modul în care mărcile accelerează transformarea digitală și câștigă lider pe piață

Soluțiile MarTech de la CleverTap, platforma sa de experiență în produse și capabilitățile de implicare bazate pe VoIP vor fi integrate cu expertiza Deloitte în strategii digitale, permițând companiilor să îmbunătățească personalizarea, să automatizeze fluxurile de lucru de marketing și să optimizeze punctele de contact de implicare.

Pe termen scurt, alianța se va concentra pe proiecte-pilot, formare comună și inițiative de co-marketing pentru a valida soluțiile integrate și a arăta primele succese. pe termen mediu, eforturile se vor aprofunda prin dezvoltarea de soluții specifice industriei, strategii extinse de introducere pe piață și optimizare bazată pe feedback. Privind spre viitor, viziunea pe termen lung include laboratoare de co-inovare, extinderea ecosistemului prin parteneriate strategice și angajamentul față de metrici de creștere durabilă pentru a genera valoare măsurabilă. 

Acest parteneriat va evolua printr-o colaborare continuă, asigurând alinierea la piață și o transformare digitală de impact pentru clienți.