Maxbot strânge 2 milioane R$ cu FAPEMIG pentru a dezvolta CRM/Helpdesk

A Maxbot, o platformă omnichannel specializată în optimizarea serviciului clienți, tocmai a câștigat o investiție de 2 milioane R$, rezultat al participării sale la program MG Gov Hub al Fundației de Sprijin pentru Cercetare de Stat Minas Gerais (FAPEMIG). Resursa va fi folosită pentru a implementa noi funcționalități de inteligență artificială (AI) și pentru a dezvolta un CRM (Customer Relationship Management), care va fi integrat în platforma Maxbot. Prin urmare, aproape 400 de clienți ai companiei din toată Brazilia vor beneficia.

MG Gov Hub este o inițiativă a Guvernului din Minas Gerais care a mobilizat startup-urile pentru a rezolva provocările din diferite zone guvernamentale. cu un buget total de 40 milioane R$, programul distribuie până la 2 milioane R$ pentru fiecare provocare aprobată, încurajând inovația în stat și stimulând ecosistemul startup-urilor. „Este o oportunitate extraordinară pentru orice startup local de a participa și de a dezvolta un proiect care va aduce un impact pozitiv statului de zi cu zi. Este o plăcere să fi fost selectat“, spune Romulo Balga, CEO Maxbot.

Proiectul în cauză, dezvoltat de Maxbot, va dura 24 de luni conform contractului, cu așteptarea lansării pe la începutul anului 2026.

Investiții în inovare și produs
Investiția primită de Maxbot vizează exclusiv dezvoltarea de produse, conform ghidurilor programuluiCompania intenționează să-și extindă semnificativ capacitățile tehnologice prin integrarea de noi funcționalități bazate pe AI.

„Implementarea mai multor inteligențe artificiale în cadrul platformei va aduce câștiguri de eficiență și personalizare pentru clienții noștri. Accentul este de a crea instrumente care automatizează procesele și îmbunătățesc experiența utilizatorului, atât în sectorul public, cât și în cel privat“, spune Romulo.

CRM-ul care va fi dezvoltat ca parte a proiectului promite să centralizeze și să optimizeze managementul interacțiunilor cu clienții, oferind mai multă agilitate și control companiilor care folosesc Maxbot.

Tehnologie pentru sectorul public și privat
Proiectul lui Maxbot a fost unul dintre cele aprobate în MG Gov Hub, o inițiativă care a conectat startup-urile la provocările guvernamentale din statul Minas Gerais. Compania a îndeplinit o cerere din partea Secretariatului de Stat pentru Dezvoltare Socială (Sedese), care caută o interfață inteligentă pentru a facilita comunicarea între diferitele prefecturi miniere, care însumează 853 de municipalități. 

Soluția Maxbot a fost aleasă deoarece include AI pentru a automatiza răspunsurile la întrebări simple, cu o instalare necomplicată, intuitivă în serviciul clienți, eliberând serverele publice pentru sarcini mai complexe.

Pe lângă faptul că va răspunde acestei provocări, investiția va avea un impact direct și asupra clienților actuali Maxbot.“Această inițiativă ne consolidează angajamentul de a oferi soluții inovatoare și eficiente tuturor clienților noștriEste o piatră de hotar de care va beneficia întregul ecosistem Maxbot”, conchide Romulo.