Aflați despre tehnologiile care îmbunătățesc experiența clienților și stimulează conversia afacerii

Sărbătorirea recentă a Zilei Consumatorului a întărit importanța unui serviciu agil, personalizat și eficient pentru a câștiga clienți și a stimula afacerile Tehnologia DigitCompania braziliană în vârstă de 47 de ani, specializată în dezvoltarea de soluții pentru serviciul clienți, se remarcă în acest scenariu, mai ales într-un moment în care multe companii își evaluează performanța și caută să optimizeze călătoria de cumpărare, să îmbunătățească conversia vânzărilor și să asigure suport de calitate.

Specializată în soluții pentru comerțul electronic și companiile care operează cu suport multicanal, Digitro oferă instrumente esențiale pentru creșterea eficienței în timpul cererii de vârf și a campaniilor promoționalePentru Andre Jansen, Chief Operating Officer al companiei, investiția în tehnologie de ultimă oră este esențială pentru a asigura servicii excelente, în special în perioadele critice.

“Cu un portofoliu robust și soluții inteligente, ajutăm companiile să ofere servicii de calitate, automatizate și integrate. Tehnologia este un aliat esențial pentru a fideliza clienții și pentru a spori închiderea afacerilor de profil, spune Jansen.

Consultați câteva dintre principalele tehnologii indicate de specialist care pot ridica nivelul de servicii și pot stimula afacerile:

1. Management omnicanal pentru un serviciu unificat

Integrarea mai multor canale de servicii, cum ar fi WhatsApp, telefon, e-mail și site web, într-o singură platformă oferă o imagine completă a clientului, facilitând interacțiunile personalizate și sporind șansele de conversie.

2. Chatbot-uri și agenți inteligenți cu inteligență artificială (AI)

Automatizarea serviciului AI permite răspunsuri rapide, asistență imediată și sugestii personalizate. Această tehnologie reduce cozile, îmbunătățește experiența clienților și crește ratele de satisfacție și loialitate.

3. Integrarea API-urilor și Business Intelligence (BI)

Digitro oferă servicii de integrare între API-uri și dezvoltarea BI, permițând companiilor să analizeze datele în timp real. Cu aceste informații strategice, luarea deciziilor devine mai asertivă, având un impact direct asupra eficienței operaționale și a rezultatelor.

4.Platforma SaaS pentru WhatsApp Managementul afacerilor

Companiile care folosesc WhatsApp ca canal de servicii trebuie să aibă o soluție sigură și automatizată pentru a gestiona numerele și șabloanele, asigurând o comunicare scalabilă, optimizând serviciul și îmbunătățind comunicarea cu clienții într-un mod intuitiv și strategic.

5. Consultanta META pentru optimizarea WhatsApp Business

Pentru a ne asigura că comunicarea prin WhatsApp este aliniată cu ghidurile META, este esențial să avem suport specializat în activarea și configurarea conturilor, precum și consultanță pentru adecvarea șablonului și validarea regulilor de afaceri.

“Cu aceste soluții, companiile pot oferi un serviciu mai agil, strategic și eficient, asigurând o experiență diferențiată pentru consumatori. Inovația în serviciu este un diferențial competitiv esențial, mai ales în perioadele de cerere mare și date promoționale de profil, conchide Jansen.