Casele de comerț electronic pariază pe AI și metavers pentru a dubla facturarea și a ajunge la 40 de milioane R$ în 2025

Cu o strategie menită să îmbunătățească experiența de cumpărături a clientului, Spațiu inteligent, ecosistem cadru de oțel, prevede facturarea mai mult de R$ 40 milioane numai în comerțul electronic în 2025. dublu față de anul trecut.creșterea va fi determinată de investițiile în inteligența artificială (AI) și metaverse, tehnologii care promit să îmbunătățească experiența de cumpărături și personalizarea proiectelor comercializate digital.

În prezent, interacțiunile de afaceri și tranzacțiile de case efectuate în comerțul electronic reprezintă aproximativ 61TP3 T din cifra de afaceri a companiei.“ Tocmai din cauza lipsei de familiarizare cu formatul investim atât de mult în experiența din acest canal. strategia noastră s-a concentrat pe oferirea posibilității de personalizare a proiectelor cu câteva click-uri, fie prin alegerea finisajelor la opțiunile de finanțare, totul într-un mod total digital. credem că acest canal mai are mult loc de creștere”, adaugă el.

Gândindu-se să asigure o experiență consistentă în acest format de vânzări, compania mizează pe utilizarea AI pentru achiziția organică de clienți cu texte optimizate pentru SEO, dar și în automatizarea și personalizarea serviciului prin chatbot-uri inteligente, responsabile de optimizarea în 45% a funcționării digitale a brandului. 

În plus, tehnologia a fost utilizată cu accent pe adaptarea ofertelor, recomandărilor și conținutului în funcție de profil și comportamentul utilizatorului.“ Întrucât baza noastră de clienți este largă, această măsură este esențială pentru o comunicare asertivă pe tot parcursul călătoriei de cumpărare“, explică Fernando Scheffer, Director de Marketing și fondator al Smart Space.

Investiția în inovare pentru 2025

O altă caracteristică care va avea o atenție deosebită pe parcursul anului vor fi soluțiile metaverse. din tehnologie, magazinul oferă în platforma sa de vânzări un „vila”, permițând clienților să navigheze virtual în proiectele caselor, vizualizând detalii, interacționând cu mediul 3 D și chiar simulând personalizări, ca și cum ar vizita casa în sine. „Prin această posibilitate, extindem engagementul și oferim publicului o călătorie de cumpărături mult mai bogată și mai interactivă, experiență care nu este foarte comună în sectorul construcțiilor civile“, punctează executivul. 

Potrivit lui Scheffer, combinarea celor două tehnologii a fost esențială pentru a ridica biletul mediu de vânzări online al mărcii. acest lucru se întâmplă prin doi piloni care acționează în mod complementar: personalizarea și recomandările inteligente și experiența imersivă pentru investiții. “Când se analizează preferințele și comportamentul clienților, AI sugerează produse sau versiuni complementare pe care consumatorul nu le-ar fi luat în considerare. prin metaverse, este posibil să se interacționeze această posibilitate, sporind interesul din partea customer”, adaugă el. 

Pe lângă investițiile direcționate către AI și metaverse, compania proiectează și alte inovații axate pe comerțul electronic. printre eforturi se numără digitalizarea operațiunilor B2 B pentru o platformă complet personalizată pentru clienții enterprise, inclusiv spațiu pentru cotații, negocieri și managementul livrărilor pentru proiecte și lucrări mari. o altă noutate este lansarea unei platforme exclusiv pentru arhitecți pentru a trimite proiecte și a indica clienții să construiască în Light Steel Frame.

“Cu comerțul electronic de case aducem pe piață un mod total diferit de a cumpăra o proprietate. Fiecare nou pas este gândit pentru a face această experiență și mai interesantă și mai atractivă pentru public“, conchide Scheffer.