Este é um método aceitável para a empresa aumentar a visibilidade nas redes sociais?

Căutarea de vizibilitate pe rețelele sociale este, în zilele noastre, aproape obligatorie și trebuie să aibă o anumită prioritate pentru companiile care doresc să câștige noi clienți. Conform unui studiu comandat de Sebrae în 2023, 64% dintre micile afaceri au un profil pe rețelele sociale pentru a-și promova produsele și a atrage mai mulți clienți, pe lângă întărirea mărcii, generarea de leads și menținerea contactului cu clienții actuali.

Problema aparește atunci când nevoia de a se evidenția duce la strategii care compromit credibilitatea și generează impacturi negative pe termen lung, așa cum explică Raphael Mattos, cel mai important influencer de francize din Brazilia: „Implicarea la orice preț, fără planificare sau aliniere cu valorile companiei, poate duce la crize de imagine și poate determina îndepărtarea clienților”, spune el.

Potrivit lui Raphael, una dintre practicile cele mai riscante este folosirea polemicilor drept instrument de marketing. Publicațiile provocatoare sau senzationaliste pot genera un impact imediat, dar pot duce și la reacții negative și chiar la boicotarea mărcii. Companiile care se implică în subiecte controversate fără o strategie clară sau care întârzies să reacționeze, își pierd credibilitatea și se confruntă cu efecte negative asupra rezultatelor. „Viralizarea unui conținut nu garantează un rezultat pozitiv. Dacă abordarea este primită prost – așa cum s-a întâmplat recent cu Tânia Bulhões, care a întârziat să se pronunțe într-o problemă – marca poate fi asociată cu valori negative și își poate afecta imaginea”, afirmă expertul în domeniu.

Un alt problemă comună este achiziționarea de urmăritori și interacțiunile false. Deși numerele mari pot crea iluzia popularității, utilizarea acestor tactici dăunează angajamentului real și compromite încrederea publicului. Platforme precum Instagram, Facebook și TikTok utilizează algoritmi care identifică activitățile suspecte și pot restrânge raza reală de acțiune a profilurilor care utilizează aceste resurse. În plus, consumatorii din ce în ce mai atenți observă când un profil are urmăritori falși, ceea ce, din nou, compromite credibilitatea mărcii.

Fondatorul Revoluției Digitale, o companie specializată în marketing digital, Raphael Mattos subliniază că un alt error frecvent este excesul de postări şi insistenţa pe tendinţe trecătoare, trenduri, fără o conexiune cu scopul companiei. „Mărcile care saturează rețelele sociale cu conținuturi irelevante sau repetitive pierd implicarea și îndepărtează urmăritorii pentru că devine plictisitor. Comunicarea trebuie să fie strategică, dinamică și coerentă cu identitatea companiei; acesta este ceea ce garantează o relație durabilă cu publicul”, explică el.

Creșterea organică poate fi obținută prin interacțiuni reale și prin furnizarea de conținut valoros. Acest lucru este esențial în zilele noastre, indiferent de dimensiunea companiei sau de ceea ce vinde, vitrina virtuală reprezentată de rețelele sociale consolidează mărcile și generează rezultate consistente pe termen lung, dar este important să se utilizeze strategii bine gândite, pentru a nu atrage doar atenție momentană, ci și încrederea publicului țintă.