Adida mea neagră crește cu 35% prin noi strategii de marketing digital.

Compania Meu Sapato Preto, dinamică din statul Rio Grande do Sul, a înregistrat o creștere de 35% a cifrei de afaceri în 2024, comparativ cu 2023, devenind un exemplu de succes în segmentul de comerț electronic. În ciuda adversităților (cum ar fi inundațiile care au afectat Rio Grande do Sul în aprilie și mai), marca a reușit să depășească previziunile și a înregistrat patru recorduri consecutive de vânzări din luna mai.

Potrivit lui Mateus Barcelos de Menezes, CEO al Meu Sapato Preto, creșterea este rodul unei strategii planificate de-a lungul a patru ani, concentrată pe experiența clientului și pe utilizarea eficientă a instrumentelor digitale.

"Scopul nostru a fost întotdeauna să creăm o conexiune autentică cu consumatorii, oferind produse de calitate și o experiență de cumpărături diferită", afirmă Menezes.

Pentru a stimula vânzările, Meu Sapato Preto a investit în înțelegerea aprofundată a călătoriei clientului, folosind pâlnia de vânzări pentru a personaliza mesajele și a ajunge la consumatori în momentele și pe canalele cele mai potrivite.

Printre punctele forte ale strategiilor implementate se numără transmisiunile live pe Instagram, unde interacțiunea directă cu clienții a permis prezentarea de noi produse, clarificarea întrebărilor în timp real și consolidarea legăturii cu publicul, și campaniile de e-mail marketing, care au contribuit la crearea unei relații mai strânse cu consumatorii, oferind conținut relevant și promoții exclusive.

Menezes spune că platforma de automatizare a marketingului Dinamize a fost esențială pentru scalabilitatea startup-ului, permitând personalizarea campaniilor și segmentarea publicului într-un mod mai eficient.

"În mod inteligent, Meu Sapato Preto explorează resursele de generare de lead-uri și de implicare, transformând creșterea vânzărilor într-o consecință naturală", explică Carolina Branchi, director de integrare la Dinamize.

Soluții simple care stimulează cifra de afaceri

Acțiunile întreprinse de companie au inclus și e-mailuri automate de bun venit, cu mesaje personalizate pentru noii clienți, evidențiind diferențialele mărcii, și automatizarea produselor vizitate, cu trimiterea de reamintiri clienților care au vizualizat articole în magazinul online, crescând rata de conversie.

De asemenea, măsuri precum recuperarea coșurilor abandonate, cu fluxuri automate care au contribuit la reducerea pierderilor și la creșterea veniturilor online, și campaniile de cashback, cu oferte direcționate către segmente specifice, au stimulat recompra și fidelizarea clienților.

Marca a mai evidențiat prin utilizarea hiperpersonalizării în campaniile sale, depășind segmentarea simplă. Folosind date detaliate despre comportamentul clienților, a creat strategii extrem de personalizate, cum ar fi e-mailuri de aniversare cu oferte speciale bazate pe istoricul de achiziții al clientului, stimulând cumpărăturile înainte, în timpul și după dată.

O altă miză a fost segmentarea după categoriile vizitate, care a direcționat campanii pe baza produselor la care clientul a manifestat cel mai mare interes. De asemenea, a promovat integrarea datelor din magazinul online, permițând personalizarea mai precisă a comunicațiilor și a ofertelor. Conform Carolinei Branchi, această abordare este un mare avantaj competitiv.

"Posibilitatea de a lucra cu date aprofundate, integrate în Dinamize, permite ca campaniile să fie mult mai eficiente și impactante, apropiind clienții de noi achiziții într-un mod spontan", afirmă Carolina.