Brazilianul a cunoscut schimbări semnificative în stilul său de viață în ultimii ani, inclusiv “exod” urban, care este schimbul de capitale mari cu orașe mai mici în căutarea, în special, a calității vieții.această mișcare a remodelat piața de retail, creând o cerere tot mai mare de soluții care sunt apropiate, agile și accesibile.toate aliniate cu stilul și așteptările acestui nou public.
Retailul hiperlocal, așa cum a fost intitulat acest fenomen, pleacă de la premisa că atât consumatorii, cât și companiile se uită la ceea ce este în apropiere, gândind la nivel local și acordând prioritate confortului și, respectiv, oportunităților.
Lanțuri mari, cum ar fi Sugar Loaf și Carrefour Group, investesc deja în formate mai mici, mai apropiate de comunități, cum ar fi Sugar Loaf Minute și Carrefour Express. Deja startup-uri precum Swedish Lifvs, cu magazine autonome și disponibile 24 de ore, sau brazilian Ame Go, care automatizează achizițiile cu AI și wi-fi, arată cum confortul transformă retailul.
“Viitorul retailului va fi din ce in ce mai descentralizat si conectatMagazinele nu trebuie sa fie mari, ci mai degraba agile, convenabile si adaptate nevoilor locale”, spune Cesar Baleco, CEO IRRAH, un grup tehnologic specializat in solutii pentru sectorul retail.
Pe lângă rețelele mari care au investit în afaceri locale, retailul hiperlocal este aliniat și cu creșterea întreprinderilor mici din Brazilia, care reprezintă majoritatea companiilor deschise recent. În septembrie 2024, au fost înregistrate 349,5 mii de întreprinderi mici noi, 96% din totalul CNPJ-urilor create în perioada respectivă, potrivit unui sondaj realizat de Sebrae cu date din Federal Revenue. În cumulul anului au fost deschise 3,3 milioane de companii noi, cu aproximativ 3,2 milioane, compuse din MEI, micro și companii mici.
Potrivit Baleco, această transformare tinde să fie și mai pronunțată. în timpul pandemiei, 721TP3 T dintre brazilieni au început să acorde prioritate întreprinderilor mici, iar 801TP3 T au declarat că vor continua să încurajeze unitățile locale, potrivit Accenture.
“Viitorul retailului este aproape, agil și, mai ales, conectat”, spune el, menționând că tehnologia nu mai este doar un facilitator pentru a deveni un diferențial strategic pentru cei care doresc să se remarce în acest nou format de piață.
Iar modalitățile de utilizare a acestui diferențial sunt numeroase. “Nu putem uita că consumatorul este aproape, dar este și conectat și, deși mai propice cumpărării decât este în apropiere, se confruntă cu o concurență adesea copleșitoare în universul virtual. Având în vedere acest lucru, este necesar ca comercianții locali să facă uz de tehnologiile existente astăzi pentru a ieși în evidență”, spune CEO-ul IRRAH. El citează exemple emblematice, cum ar fi cazul retailerului suedez Lifvs, de exemplu, care, a ales zona rurală ca destinație a magazinelor lor automatizate, oferind mai multe opțiuni comunităților fără acces la supermarketuri. Rețeaua deschisă 19 în format container sunt transportate la operațiunea locală.
Dar întreprinderile locale nu trebuie să folosească astfel de strategii îndrăznețe pentru a-și captiva publicul și a învinge concurența în lumea tehnologică. potrivit Baleco, există instrumente disponibile astăzi la mijloc care, de exemplu, automatizează campaniile și serviciile și care, cu puțină creativitate, pot face diferența și pot asigura clienților o experiență de neuitat.
“Imaginați-vă că lansați o campanie digitală pentru a atrage oameni care nu vă cunosc încă magazinul Puteți oferi reduceri exclusive, astfel încât acești oameni să vină la unitatea dvs, creând o oportunitate de a le câștiga Pentru clienții care frecventează deja locul, campania îi poate încuraja să se aboneze la canalul dvs. online pentru a primi știri, promoții și actualizări, stimulând achiziții mai frecvente. Posibilitățile de a crește implicarea și vânzările sunt numeroase!”, explică.
Baleco spune că Grupul IRRAH este prezent în peste 70 de țări, conducând conceptul de retail hiperlocal. compania a ajutat companiile să automatizeze serviciul pentru clienți și să conecteze consumatorii la companii. Printre soluțiile inovatoare se numără GTP Maker, care utilizează AI pentru a crea asistenți virtuali; trigger There, care dezvoltă campanii care stimulează vânzările; e-vendi, un e-commerce optimizat pentru WhatsApp, și KIGI, un ERP strategic care transformă managementul retailului într-un ecosistem complet integrat.
“Aceste tehnologii nu numai că optimizează operațiunile, dar fac și retailul mai dinamic și mai competitiv Integrarea dintre inovație și proximitate este, fără îndoială, cheia succesului în acest nou scenariu de”, conchide Cesar Baleco.
