Comerțul live pentru piața B2 B: înțelegeți cum companiile mari și-au sporit vânzările

Piata Business to Business (B2 B), care se refera la tranzactiile comerciale intre companii, joaca un rol important in economia nationala.se estimeaza ca muta R$2.4 trilioane in Brazilia, conform indicelui Busines-to-business Online masurat prin E-Consulting.

Cu toate acestea, doar 2,51TP3 T dintre aceste tranzacții sunt efectuate prin intermediul comerțului electronic 1TP4 T 61 miliarde 2ND indicând un potențial imens de creștere a strategiilor care îmbunătățesc această experiență acum în mediul virtual. 

Una dintre ele este adoptarea unor instrumente digitale precum comerțul live, care a transformat deja sectorul B2 C (vânzări de produse sau servicii către consumatorul final) și acum promite să revoluționeze vânzările între companii, optimizând interacțiunile și stabilind conexiuni mai semnificative. 

Comerțul live este un instrument puternic pentru prezentarea produselor, permițând companiilor nu numai să afișeze articole în timp real, ci și să răspundă la întrebări, să arate utilizări practice și să genereze implicare într-un mod interactiv și dinamic. Această abordare, fiind mai captivantă și personalizată, crește șansele de conversie. în plus, prin încorporarea elementelor de comunicare live, cum ar fi chat-urile, comerțul live restrânge legătura dintre mărci și consumatori, promovând încrederea.

Încrederea este, fără îndoială, una dintre problemele centrale pe care le rezolvă comerțul live, subliniază Victor Okuma, Country Manager Indigitall, companie specializată în platforme omnichannel. aceasta, deoarece, după cum explică el, tranzacțiile B2 B implică de obicei volume mai mari, negocieri mai complexe și cicluri de vânzări mai lungi, precum și prioritizarea parteneriatelor strategice pe termen lung.În acest scenariu, încrederea devine un pilon esențial pentru succesul negocierilor. „O comerțul live aduce transparență procesului, sporind credibilitatea companiilor și făcând negocierile și vânzările mai agile, mai eficiente și mai sigure.

În plus, acest model de afaceri se adaptează noilor tendințe digitale, odată cu creșterea platformelor de comerț electronic de afaceri și a soluțiilor tehnologice care facilitează integrarea între companii. Se estimează că cel puțin 651TP3 T dintre companii au folosit Inteligența Artificială în 2024, potrivit cercetărilor companiei Intelligenzia. 

“O transformare digitală permite o mai mare personalizare și automatizare a proceselor, rezultând o experiență mai eficientă atât pentru furnizori, cât și pentru cumpărători“, adaugă executivul.

Acest scenariu întărește importanța caracteristicilor vizuale și interactive în mediul digital. conform datelor de la Brightcove, prezentate în sondajul „B2 B Video Marketing: The Power Of Video In The B2 B Buyer's Journey”, 951TP3 T dintre cumpărători subliniază că videoclipul a jucat un rol semnificativ în călătoria lor de cumpărare.

Victor Okuma subliniază că, pentru succesul strategiei de comerț live, este esențială integrarea altor tehnologii menite să atragă și să rețină publicul, pe lângă eficacitatea concretă a vânzărilor.“Înainte, în timpul și după vieți este important să se utilizeze strategii omnicanal, cu mesaje care ajung la public pe diferite canale, într-un mod integrat. Se pot, de exemplu, trimite notificări pe mobil ale oaspeților înainte de fiecare intrare live și, în timpul acestora, pot declanșa mementouri ale unei promovări, de exemplu, în WhatsApp, stimulând conversia. Totul automat, lansând inteligența artificială pentru aceasta, explică.

Potrivit lui Guilherme Pimenta, Head of New Business and Innovation la Netshowme & I AM, specialist în soluții de streaming pentru gestionarea, distribuirea și monetizarea conținutului, omnicanalul în procesul de cumpărare este un factor determinant în vânzările unei companii în timpul unui live. „Un live bine legat, cu care am pre-live și un post-live bine realizat prin mai multe instrumente de comunicare, crește ratele de conversie în mai mult de 20%” spune.

“Vorbim de WhatsApp și notificări, dar este posibil să mergem mai departe, integrând toată această comunicare a comerțului live cu rețelele sociale digitale. Acest lucru permite crearea de comunități adevărate, în care companiile pot ajunge la nișe specifice pe care, singure, nu le-ar ajunge. Ca urmare, vând more”, conchide Guilherme.