Segundo uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores na decisão de compra, influenciando cerca de 67% dos consumidores. Pensando nisso,foi criado o Dia do Frete Grátis, celebrado em 28 de abril no Brasil. A iniciativa é vista como uma eficaz estratégia de atração e conversão, oferecendo aos consumidores essa vantagem clara: economizar no valor do envio.
 

“Para os lojistas, representa a oportunidade de aumentar a visibilidade dos seus produtos e conquistar novos clientes. No entanto, o sucesso na ação depende de planejamento estratégico e atenção aos detalhes logísticos e operacionais” aponta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da NubimetricsPlataforma que empodera Vendedores e grandes marcas com dados inteligentes.
 

De acordo com a especialista, oferecer frete gratuito pode fazer diferença no momento da decisão de compra. Porém, é fundamental que os vendedores escolham cuidadosamente os produtos que participarão da campanha, analisem custos e margem de lucro, e definam preços de forma estratégica. E esse fator tem uma motivação:a experiência de compra se tornou um fator cada vez mais determinante para o consumidor, cujo de acordo com um estudo da Ecglobal, mais de 60% dos consumidores afirmam que é um ponto que influencia diretamente suas decisões.

“É essencial que lojistas aproveitem a data para analisar o comportamento do seu público e usem dados de mercado para tomar decisões mais assertivas. Com organização e foco na experiência do consumidor, a celebração pode se tornar um momento decisivo para o crescimento sustentável dos negócios no ambiente digital”, diz a profissional.

Para auxiliar a turbinar o faturamento, Juliana ainda explica que outros pontos não podem ser deixados de fora. “O prazo rápido de entrega é muito relevante para os consumidores, além da clareza das informações, reputação do vendedor e a confiabilidade no processo de envio. Estar atento a esses pontos pode garantir não apenas o sucesso no Dia do Frete Grátis, mas também a fidelização do cliente prolongada”, finaliza a CRO,

De acordo com dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o setor registrou um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2025 — crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para Thiago Brandão, CEO e cofundador da Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, a gamificação é uma prática poderosa entre as estratégias de fidelização para engajamento de seus públicos, uma vez que impulsiona as vendas fazendo com que os negócios prosperem.

Com o intuito de gerar um ganha-ganha, as empresas que utilizam a estratégia têm um objetivo a ser cumprido, que pode ser o de fidelizá-lo, e com isso o cliente pode ganhar um benefício exclusivo após executá-lo. “O gamification é um aliado importante para bonificar qualquer tipo de usuário, visto que, as campanhas de incentivo podem ser aplicadas a diferentes mercados por meio de uma abordagem transformadora que torna os clientes ainda mais fiéis”, aponta Thiago.

Pensando em desmistificar equívocos que envolvem a estratégia, o CEO destaca mitos e verdades sobre o mercado da gamificação. Veja a seguir:

1. O gamification pode ser utilizado em diferentes áreas?

Verdade. Uma das principais razões para a ampla utilização da solução é a adaptação de acordo com as necessidades e objetivos de cada contexto. A estratégia aplicada oferece a oportunidade única de diferenciar a marca das demais, proporcionando experiências personalizadas e memoráveis, gerando engajamento, motivação e recompensas. Educação, saúde, marketing, recursos humanos e sustentabilidade são alguns dos exemplos.

1. A solução se resume apenas a jogos instintivos?

Mito. Incorporar elementos de jogos, como pontuações e retribuições instantâneas são importantes para tornar a experiência do consumidor mais rica e atrativa. Porém, a estratégia não se resume somente a isso.

Para Brandão, a essência da gamificação consiste na criação de experiências envolventes e significativas para os usuários. “Além das recompensas tangíveis, a gamificação cria uma conexão emocional com a marca, obtendo resultados concretos e conquistando o senso de realização”, diz o CEO.

1. O gamification pode contribuir para reter e atrair novos clientes

Verdade. A fidelização de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Manter clientes satisfeitos e engajados pode aumentar a receita, além de fortalecer a reputação da marca e reduzir os custos de aquisição de novos. “Manter clientes é tão difícil quanto fidelizar novos, o gamification é uma ótima ferramenta para aumentar o engajamento e participação do público-alvo”, afirma Thiago.

1. Estratégia de fidelização a curto prazo

Mito. Além de provocar o senso de realização, a gamificação introduz elementos competitivos, como rankings e desafios, que estimulam uma competição saudável entre os participantes. Ela pode aumentar o envolvimento e a motivação dos envolvidos para conquistar objetivos mais altos a longo prazo.

As soluções de gamificação também incorporam mecanismos para coletar dados e feedback dos usuários. Isso fornece insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e as preferências, permitindo que as empresas realizem ajustes contínuos de forma mais eficaz.

“A tendência é que a gamificação esteja longe de ser algo passageiro. A abordagem transformadora tende a evoluir conforme alavancam novas estratégias para fidelizar e recompensar clientes”, finaliza o CEO.

Empresário que não delega, não multiplica. Quem toma todas as decisões no braço acaba virando o próprio limite de crescimento da empresa. Segundo o. Grupo MXE"Verdadeira referência educacional em soluções para empresários e empresas, este é um dos conceitos mais difíceis de aceitar para aqueles que empreendem no Brasil."

E ela está acompanhada de outros diagnósticos igualmente comuns: alto turnover, processos improvisados, operação baseada no feeling, tempo perdido com burocracia, falta de previsibilidade e baixa maturidade na gestão de pessoas. O reflexo disso é visível: segundo o Sebrae, mais de 50% das pequenas e médias empresas fecham as portas em até quatro anos.

Felipe Cintra, CEO do Grupo MXE, afirma que muitos empresários crescem sem estrutura, empurrando as coisas, e em algum momento a conta chega. Crescer sem gestão é arriscado. Crescer sem processos é caótico. Crescer sem uma equipe boa é exaustivo.

As "dores invisíveis" que estão a travar a sua empresa.

1. Você tem dificuldade em delegar - e acha que ninguém faz melhor do que você.

A centralização pode funcionar nos primeiros anos, mas depois trava. O líder precisa sair da operação e formar uma segunda camada de gestão.

Diagnóstico: Falta de lideranças intermediárias e cultura de autonomia.

Tradução: Solução: Estruturação de equipe, definição de funções e descentralização efetiva (com segurança e supervisão).

2. Sua operação depende de pessoas que "sabem fazer", mas não de processos que garantem o resultado.

A empresa fica vulnerável quando um único funcionário deixa o cargo.

Diagnóstico: Gestão centrada em pessoas-chave, sem suporte de conhecimento adicional.

Tradução: Solução: Mapeamento e normalização de processos, implementação de KPIs e utilização de IA para gerar previsibilidade.

3. Você está sempre apagando incêndios e não consegue focar no crescimento.

O curto prazo consome tudo.

Diagnóstico: Gestão reativa, falta de planejamento estratégico.

Tradução: Solução: Rotina de indicadores, metodologia de priorização e cultura de análise (com apoio de IA para leitura de dados).

4. O seu índice de rotatividade de funcionários está alto - e você se acostumou com isso.

Se achas que todos mudam de emprego constantemente, cuidado: isso pode ser um reflexo direto da tua gestão.

Diagnóstico: Falta de clareza acerca da cultura, objetivos, responsabilidades e plano de crescimento.

Tradução: Solução: Reestruturação de recursos humanos, percursos de desenvolvimento e reforço da cultura organizacional.

5. Você ainda tenta escalar a empresa com as mesmas ferramentas que usava quando tinha 5 funcionários.

Planilhas, notas manuais, controles no WhatsApp.

Diagnóstico: Tecnologia limitada, operação manual e gargalos nos processos.

Tradução: Abordagem: Implementação de ERPs, integração de departamentos e utilização de inteligência artificial para tomadas de decisão mais ágeis e precisas.

"Um empreendimento que depende totalmente do fundador para funcionar não está preparado para expandir. O empresário precisa sair do papel de 'faz tudo' e assumir a posição de estrategista. É isto que possibilita um crescimento consistente," afirma o CEO.

Sobre o Grupo MXE

O Grupo MXE, uma referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, é especializado na construção e implementação de processos eficientes, mentoria para empresários e capacitação para equipas e liderança. Fundado em 2023, o foco é estruturar processos, otimizar a gestão e impulsionar o crescimento de empresas. 

Com clientes em oito países, incluindo Japão, Canadá, Portugal, EUA e Argentina, o grupo impacta milhares de empresários através de suas duas principais divisões: a MXE Educação, que se concentra em treinamentos, palestras, masterminds e imersões, e a MXE Serviços, que engloba a Up Grow Consultoria, especializada na organização de processos e gestão empresarial e um auditório totalmente equipado para eventos, que pode acomodar 120 pessoas.

Sob a liderança do empresário Felipe Cintra, fundador e CEO, e de Maycon Manfio, COO, a MXE tem-se afirmado como uma referência no desenvolvimento empresarial. Com uma equipe em crescimento, o grupo atende empresas de vários setores, como agrícola, varejo, indústria alimentar, saúde, comércio eletrônico, manufatura industrial e serviços, auxiliando empresários a expandirem suas operações com eficiência e sustentabilidade.