Soluções logísticas reduzem em 40% os custos com devoluções e evitam emissão de 15 toneladas de CO₂

A Clique Retire, referência em soluções logísticas inteligentes, apresenta duas inovações voltadas ao e-commerce: o Smartdrop, que reduz em até 40% os custos com despachos e devoluções, e a Reversa, operação de logística reversa sustentável com impacto ambiental comprovado. Juntas, as soluções aceleram processos, ampliam a eficiência operacional e reforçam o compromisso da empresa com metas ESG. Com integração rápida a ERPs, TMSs e plataformas de e-commerce, elas atendem desde Mercados até varejistas independentes, cobrindo toda a jornada sem necessidade de estrutura própria. Entre os resultados já registrados estão as devoluções concluídas em menos de 24h (antes levavam até 5 dias), cinco toneladas de CO₂ evitadas em seis meses e cobertura logística completa com redução significativa de custos.

Segundo a empresa, com as margens apertadas e alta rotatividade de pedidos, o e-commerce exige eficiência máxima. Nesse cenário, Smartdrop e Reversa se consolidam como aliadas estratégicas na transformação logística. O uso de smart lockers reduz drasticamente o tempo de ciclo das devoluções, diminuindo o custo por operação e acelerando o retorno do item ao estoque. Já a Reversa permite aos e-commerces mitigar riscos ambientais e operacionais, com processos integrados de coleta, triagem e descarte sustentável, sem a necessidade de estrutura própria. A combinação dessas soluções promove ganhos tangíveis de produtividade, rastreabilidade e Conformidade.

Desenvolvido pela Clique Retire, o Smartdrop utiliza armários inteligentes instalados em pontos estratégicos, possibilitando devoluções com mais agilidade e economia. Os resultados operacionais já demonstram redução de até 40% nos custos, com o tempo médio de resolução caindo para menos de 24 horas. “Com o Smartdrop, os Vendedores conquistam ganhos expressivos em agilidade, controle e economia, fatores essenciais para a competitividade nos Mercados”, destaca Gustavo Artuzo, CEO da Clique Retire.

Já a Reversa se posiciona como parceira estratégica de e-commerces que buscam uma operação de logística reversa completa, eficiente e ambientalmente responsável. A solução cobre toda a jornada da devolução: desde a coleta e triagem até a destinação correta, seja o retorno ao estoque ou o descarte sustentável de itens inutilizados, eliminando a necessidade de investimento em infraestrutura própria. Em 2025, a Reversa já atendeu clientes de diversos setores, consolidando-se como modelo eficaz para empresas com estruturas mais enxutas. “Além de atender às demandas logísticas, a Reversa contribui diretamente para a redução de custos e para o cumprimento das metas ESG dos nossos clientes”, reforça Artuzo.

A arquitetura tecnológica da Clique Retire foi desenhada para integração rápida com ERPs, TMSs e plataformas de e-commerce, permitindo implementação ágil e escalável em qualquer porte de operação. Tanto Smartdrop quanto Reversa operam com painéis de gestão próprios, relatórios customizados e SLAs definidos, facilitando o controle e a tomada de decisão em operações com múltiplos canais. Essa capacidade de integração tem sido um diferencial para sellers e varejistas que precisam adaptar seus fluxos logísticos a contextos de alto volume ou variabilidade.

Segundo dados da EbitNielsen, o comércio eletrônico brasileiro movimentou mais de R$ 185 bilhões em 2024, impulsionado pelo crescimento dos marketplaces e pela mudança nos hábitos de consumo. Entretanto, os custos associados à logística reversa e às devoluções ainda representam entraves relevantes para a rentabilidade e a sustentabilidade do setor. Nesse contexto, soluções como Smartdrop e Reversa tornam-se diferenciais estratégicos em um mercado cada vez mais competitivo. “Acreditamos que aliar eficiência operacional à responsabilidade ambiental é fundamental para o futuro do varejo digital. Com o Smartdrop e a Reversa, entregamos soluções completas e integradas, que atendem às principais demandas do setor e geram valor tangível para nossos parceiros”, conclui Gustavo Artuzo

A crescente pressão por metas ambientais e práticas sustentáveis, vinda de consumidores, investidores e reguladores, transforma soluções logísticas com impacto positivo mensurável em vantagem competitiva. A Reversa, por exemplo, já evitou a emissão de 15 toneladas de CO₂ em apenas seis meses, operando com parceiros homologados em toda a cadeia de descarte. O Smartdrop também contribui para a redução do tráfego urbano e da emissão indireta de poluentes, ao consolidar devoluções em lockers de alta rotatividade. Ao incorporar essas soluções, Mercados e e-commerces evoluem em suas agendas ESG sem abrir mão da performance operacional.