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Queda de 2,1% nas remessas globais de smartphones pressiona varejo especializado

E-Commerce Uptade
Por E-Commerce Uptade

As remessas globais de smartphones devem cair 2,1% em 2026, pressionadas pelo aumento no custo de memória e semicondutores, segundo a Counterpoint Research. Para a Mercado Phone, rede de lojas especializadas, o cenário evidencia a necessidade de depender cada vez menos do volume de vendas e mais de gestão eficiente, pós-venda, relacionamento com clientes e uso de tecnologias avançadas, incluindo inteligência artificial (IA), para manter competitividade.

Apesar da retração no volume, o mercado continua registrando alta no valor dos dispositivos. Dados da Popal indicam que o preço médio de venda de smartphones deve subir para US$ 465 em 2026, em comparação com US$ 457 em 2025, colocando o setor em um valor recorde de US$ 578,9 bilhões. Esse aumento de preços reforça a importância de soluções tecnológicas: empresas como Meta, Microsoft e Google ampliam investimentos em data centers para suportar a crescente demanda por IA, com projeção global de quase US$ 7 trilhões em infraestrutura até 2030, segundo relatório da McKinsey & Company.

Para Maycon Richart da Costa, fundador e CEO da Mercado Phone, a combinação de retração de mercado e avanço tecnológico exige transformação nas operações do varejo especializado. “O consumidor mantém seus dispositivos por mais tempo, reduzindo a dependência de novas vendas. Lojas que utilizam gestão eficiente, automação e IA conseguem antecipar demandas e manter crescimento mesmo em um cenário desafiador”, analisa.

“Investir em tecnologias de gestão e automação é essencial para enfrentar esse momento”, complementa Maycon Richart. “Sistemas que monitoram estoque, analisam o comportamento dos clientes e otimizam processos internos permitem que as lojas operem com maior eficiência. Além disso, programas de fidelização e estratégias focadas em pós-venda ajudam a reduzir a dependência de novas vendas e fortalecem o relacionamento com o cliente, aumentando o valor do ciclo de vida de cada consumidor.”

Segundo Maycon, essas iniciativas transformam desafios em oportunidades concretas. Mesmo diante da retração nas remessas, lojas especializadas podem combinar gestão eficiente, automação, análise de dados e estratégias de fidelização para otimizar operações, reduzir desperdícios e criar novas fontes de receita, mostrando que a adaptação tecnológica e o foco no cliente não apenas mitigam os impactos do mercado, mas também geram vantagem competitiva a longo prazo.

Frente a esses desafios, a sustentabilidade do varejo especializado depende da capacidade de integrar tecnologia, automação e estratégias de fidelização para gerar valor real aos clientes. “Quem consegue unir gestão eficiente, inteligência artificial e foco no relacionamento transforma a retração do mercado em oportunidades de crescimento, fortalecendo a conexão com os consumidores e garantindo resultados consistentes a longo prazo”, finaliza o especialista. 

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