Novos meios de pagamento vão impulsionar o e-commerce em países como Brasil, Colômbia e Emirados Árabes Unidos

Relatório da fintech canadense Nuvei revela que o e-commerce nos oito mercados de alto crescimento mapeados pela companhia — Brasil, África do Sul, México, Hong Kong, Chile, Índia, Colômbia e Emirados Árabes Unidos — deve registrar uma taxa média anual de expansão de 24,1% até 2027. No Brasil, esse crescimento pode ser ainda maior, chegando a 28,1%. Esse cenário é impulsionado, entre outros fatores, pela consolidação de novos métodos de pagamento online, com soluções adaptadas às particularidades de cada país. Esses são alguns dos destaques do Guia de Expansão Global para Mercados de Alto Crescimento”, relatório da Nuvei que, em sua primeira edição, analisa as particularidades de dois mercados: Colômbia e Emirados Árabes Unidos.

Enquanto o Brasil deve manter a liderança em faturamento de comércio eletrônico na América Latina até 2027, impulsionado em grande parte pelo sucesso do Pix (hoje usado por pelo menos 90% dos adultos), a Colômbia deve dobrar sua receita nesse período, atingindo US$ 80 bilhões. Nos Emirados Árabes Unidos, a projeção é de crescimento de 58,2%, com faturamento de US$ 16,3 bilhões em 2027.

Embora sejam muito diferentes entre si, esses mercados — ao lado de África do Sul, México, Hong Kong, Chile e Índia, temas de futuras edições do relatório — têm em comum a forte expansão da infraestrutura digital, o crescimento da população de classe média e a popularização do acesso à internet e a smartphones. “O Brasil e os demais países do grupo estão na vanguarda dessas tendências, liderando inovações como pagamentos em tempo real e tecnologias associadas a carteiras digitais”, afirma Daniel Moretto, vice-presidente sênior da Nuvei América Latina. A edição focada no Brasil será lançada em 2025.

Ao analisar detalhadamente cada mercado de alto crescimento para o e-commerce, o relatório visa fornecer um mapa que auxilie empresas do setor a se posicionarem para aproveitar as oportunidades de negócio. Isso é importante porque, para o sucesso no comércio eletrônico, não basta oferecer produtos e serviços atraentes: é preciso operar com meios de pagamento adequados à realidade de cada país e alinhados às preferências dos consumidores locais.

Um bom exemplo é o Pix: diante do estrondoso sucesso dessa ferramenta no Brasil, uma empresa de e-commerce que não a aceite como forma de pagamento pode ficar para trás. O mesmo acontece em outros mercados com seus respectivos meios de pagamento. As empresas precisam conhecer essas ferramentas e oferecê-las de maneira assertiva, assim como identificar o parceiro local capaz de auxiliar nessa jornada. Dessa forma, o relatório pode ser útil tanto para empresas que queiram vender online no Brasil quanto para negócios nacionais que almejem expansão internacional.

Colômbia

Uma das particularidades da Colômbia sob a perspectiva de crescimento do e-commerce é sua população jovem e ávida por tecnologia. Os colombianos preferem fazer pagamentos pelo celular, com transferências bancárias e carteiras digitais ganhando cada vez mais espaço. Carteiras como Nequi e DaviPlata, praticamente desconhecidas até 2017, hoje já respondem por 51% das transações em e-commerce. O estudo verificou, ainda, que a parcela de pagamentos em dinheiro caiu significativamente no país, de 17% antes da pandemia para 4% em 2023, tendência que deve continuar pelo menos até 2027.

Entre as recomendações para empresas que querem aproveitar as oportunidades na Colômbia, a Nuvei sugere priorizar plataformas mais amigáveis a dispositivos móveis e investir em métodos de pagamento locais. Outra dica é observar com atenção os segmentos de e-commerce mais promissores no país, como eletrônicos, moda e jogos.

Emirados Árabes Unidos

O país do Oriente Médio, onde se localizam cidades como Dubai e Abu Dhabi, destaca-se por sua população de alta renda e majoritariamente composta por estrangeiros (88%). Essas particularidades econômicas e demográficas fazem com que os cartões de crédito internacionais sejam predominantes: este meio de pagamento foi utilizado em 60% das transações de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos em 2023.

Tem conquistado relevância nos Emirados Árabes Unidos a modalidade de pagamento BNPL (Compre Agora, Pague Depois), presente em 81% das vendas online em 2023 – o maior percentual entre os países com mercados de alto crescimento. Carteiras digitais e serviços financeiros incorporados também fazem sucesso e tendem a avançar ainda mais no e-commerce dos setores de viagens e varejo.