Na Black Friday, cada segundo vale milhões: como a IA transforma tráfego em vendas

A Black Friday deve movimentar mais de R$13 bilhões no e-commerce brasileiro este ano, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). Mas, para além dos números, uma pergunta paira no ar: sua empresa está preparada para lidar com milhões de cliques, pedidos e principalmente, tentativas de fraude em poucas horas?

Na visão de Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT, a preparação deixou de ser apenas sobre infraestrutura robusta. “A Black Friday é um teste de fogo para o e-commerce. Não basta escalar servidores, é preciso orquestrar uma operação inteligente, apoiada em IA para garantir experiência impecável e máxima rentabilidade. Quem não fizer isso vai perder vendas ou pior, perder clientes.”

A empresa reuniu as principais estratégias de nuvem para ajudar as empresas a se prepararem para a Black Friday:

Prever demanda com alta precisão: usar algoritmos de Machine Learning que cruzam dados históricos e tendências em tempo real, evitando desperdício ou falhas de capacidade.

Personalizar o carrinho de compras: ajustar recomendações de produtos em tempo real para aumentar a conversão e reduzir o abandono.

Combater fraudes com inteligência: usar análise comportamental e biometria digital para identificar transações suspeitas em segundos, sem interromper a jornada de compra.

Atender com chatbots generativos: atuar como vendedores digitais, que recomendam e finalizam pedidos sem fila ou perda de oportunidade.

Além da inteligência, a infraestrutura precisa estar preparada para o imprevisível. Soluções em multi-cloud e redundância geográfica garantem a continuidade do negócio em caso de falhas. O edge computing reduz a latência em regiões de maior consumo, acelerando o processo de checkout, enquanto a observabilidade em tempo real permite detectar gargalos antes que eles se tornem manchetes negativas.

“Na Black Friday, segundos equivalem a milhões. O cliente não espera: se o site cai, ele compra do concorrente. A TIVIT combina nuvem e Inteligência Artificial para garantir que cada clique se transforme em uma venda segura e rentável”, conclui Maia.