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Com o encerramento do período de maior aquecimento do varejo, o início do ano marca uma nova etapa para o comércio brasileiro, caracterizada por ajustes no ritmo de consumo e pela abertura de oportunidades estratégicas para os varejistas. Segundo a Infracommerce, líder em soluções de full commerce na América Latina, a movimentação mais moderada típica dos primeiros meses do ano é um comportamento sazonal já conhecido do setor e pode ser aproveitada como um momento propício para otimização de operações, fortalecimento do relacionamento com o consumidor e estímulo a novas jornadas de compra.

Tradicionalmente, após eventos como Natal e Black Friday que concentram os maiores volumes de vendas do calendário varejista, os consumidores passam a adotar escolhas mais planejadas e racionais. Esse cenário abre espaço para estratégias focadas em conveniência, economia e previsibilidade, fatores cada vez mais valorizados no processo de decisão de compra.

Nesse contexto, soluções logísticas ganham protagonismo. Após o pico de entregas no fim do ano, a retirada em loja desponta como uma alternativa eficiente, combinando agilidade, redução de custos e melhor experiência para o consumidor, além de minimizar o impacto do frete, um dos principais motivos de abandono de carrinho no e-commerce.

“Para potencializar os resultados no início do ano, a Infracommerce recomenda que os varejistas invistam em ações promocionais, saldões para renovação de estoque e na priorização de categorias com demanda característica do período, como materiais escolares, itens de viagem e ventilação. O reforço dos canais digitais, com ofertas personalizadas e jornadas de compra mais fluidas, também se destaca como um diferencial competitivo”, afirma Gerson Ferreira, Head de Client Success da Infracommerce.

Outro movimento comum do período é o aumento nas trocas e devoluções dos presentes de Natal. Com comunicação clara e uso de tecnologias e automações com IA, esse fluxo pode ser convertido em uma oportunidade de fidelização, estimulando novas compras e fortalecendo a relação com o consumidor. “Aqui o segredo é reduzir o atrito e resolver rapidamente a dor do consumidor”, afirma Gerson Ferreira.

A Infracommerce ressalta ainda que o uso estratégico de dados, aliado a ações de performance e eficiência logística, é fundamental para sustentar as vendas, reduzir perdas e otimizar os resultados do varejo em um momento que, embora marcado por ajustes no consumo, oferece amplo potencial para inovação e crescimento.