Fim de ano no varejo: tecnologia de verificação de identidade sustenta alta conversão e crescimento do e-commerce, aponta Unico

Em um período decisivo para o varejo brasileiro, que começa na Black Friday passa pelo Natal e se estende até o fim de dezembro, a combinação entre tecnologia de verificação de identidade e inteligência antifraude tem se mostrado determinante para sustentar a conversão e capturar demanda em escala. Dados da Unico, rede líder em verificação de identidade, revelam que, apenas em novembro, mais de R$ 1 bilhão foi transacionado por meio do Unico IDPay – solução que verifica a identidade e a titularidade do cartão de crédito no momento da compra online – com destaque para a semana da Black Friday, que registrou crescimento de 35% em relação à semana anterior.

No dia da Black Friday, especificamente, o valor total de transações realizadas (GMV) foi 114% superior ao dia anterior, sem qualquer ocorrência de incidentes tecnológicos – desempenho relevante em um contexto em que o aumento do volume de compras costuma vir acompanhado de picos de fraude e de recusas indevidas. Segundo estudo recente da Unico, em parceria com a Opinion Box, o e-commerce brasileiro perde entre R$ 120 bilhões e R$ 150 bilhões por ano com pagamentos negados, sendo a maioria deles de consumidores legítimos.

Esse desafio ganha ainda mais relevância no fim do ano. De acordo com a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), as compras pela internet prometem movimentar R$ 26 bilhões em dezembro. Nesse cenário, manter altos índices de aprovação no checkout -> checkout é decisivo para que o varejo capture o máximo potencial desse período.

Como referência, durante a Black Friday, o Unico IDPay registrou alta de 92% no GMV recebido e multiplicou por cinco o volume aprovado, consolidando um crescimento acumulado de 338% em GMV em apenas dois anos.

Outro indicador relevante foi a evolução da taxa de validação de cartões, que saltou de 46% para 81%. O ticket médio aprovado também cresceu 26%, reforçando a importância do uso da tecnologia de verificação de identidade em compras de maior valor – comportamento típico das compras de fim de ano. Entre os grandes varejistas, que usam a solução IDPay e tiveram resultados expressivos no combate às fraudes, destaca-se o Magazine Luiza, com uma das melhores taxas de aprovação do mercado – em torno de 60%.

No recorte setorial, Turismo e Transporte se destacaram, com alta de 18,6% no faturamento no dia da Black Friday. Segundo dados do Unico IDPay, o GMV recebido pelo setor no Brasil cresceu 64%, nessa temporada de descontos, indicando elevada confiança das empresas na tecnologia de verificação de identidade como aliada para capturar demanda.

“Os dados mostram que o problema dos pagamentos negados não está apenas na fraude, mas na forma como o mercado valida transações. Sistemas baseados em regras genéricas seguem bloqueando consumidores reais. Quando confirmamos a identidade do cliente, conseguimos manter a aprovação alta mesmo nos momentos mais cruciais e de maior volume para o varejo, como a Black Friday e o Natal”, afirma Rodrigo Magalhães, head do Unico IDPay.

Esse desempenho reforça a tese apontada pelo estudo “Anatomia dos Pagamentos Negados”, segundo o qual nove em cada dez transações recusadas no e-commerce brasileiro são legítimas. Em um fim de ano altamente competitivo, reduzir atritos no checkout -> checkout deixou de ser apenas uma questão operacional e se tornou um fator estratégico para crescimento, fidelização e captura do potencial máximo do varejo.