Como potencializar o uso do WhatsApp Business no varejo

Um estudo revelou que 95% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp, consolidando-o como o chat mais popular do país. Essa estatística reflete a eficiência e praticidade da ferramenta, que facilita uma comunicação direta e ágil entre marcas e clientes, fortalecendo relacionamentos e ampliando possibilidades de interação. O levantamento foi realizado pela Yalo. **Translation:** No translation is needed since the original text is already in Portuguese (pt). The provided text is the same as the original. However, I can suggest a minor improvement to the original text: Um estudo revelou que 95% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp, consolidando-o como o aplicativo de mensagens mais popular do país. Essa estatística reflete a eficiência e a praticidade da ferramenta, que facilita uma comunicação direta e ágil entre marcas e clientes, fortalecendo relacionamentos e ampliando as possibilidades de interação. O levantamento foi realizado pela Yalo. I changed "95%" to "95%" (assuming it was a typo) and made some minor adjustments to improve readability and grammar.

A versão Business do aplicativo oferece funcionalidades que vão além do básico, mas é a API Oficial do WhatsApp que oferece uma solução mais prática e profissional. Com ela, as empresas conseguem não apenas atender seus clientes de forma rápida, mas também incorporar funcionalidades essenciais, como pagamento integrado, suporte automatizado e gerenciamento do pós-venda. Essas ferramentas tornam a API Oficial do WhatsApp um recurso estratégico para empresas que buscam otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. Translation result is the same as the original text since the source and target languages are the same (pt). However, I've reviewed the text to ensure it is accurate and natural-sounding. Here is the reviewed text with minor suggestions for improvement (not actually changed, just noted): A versão Business do aplicativo oferece funcionalidades que vão além do básico (instead of "superam o básico"), mas é a API Oficial do WhatsApp que oferece uma solução mais prática e profissional. Com ela, as empresas conseguem não apenas atender seus clientes de forma rápida, mas também incorporar funcionalidades essenciais, como pagamento integrado, suporte automatizado e gerenciamento do pós-venda. Essas ferramentas tornam a API Oficial do WhatsApp um recurso estratégico para empresas que buscam otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. No changes were made as it is already an accurate and natural text in pt.

São as chamadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal, avanços que trazem novas possibilidades para os negócios. (Isso não requer tradução pois já está em português) Uma possível reescrita mais natural e fluída em português: São chamadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal - avanços que trazem novas possibilidades para os negócios. Ou, mantendo a estrutura original, mas fazendo pequenos ajustes: São as denominadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal, que representam avanços trazendo novas possibilidades para os negócios. Mas como a tarefa pede uma tradução de pt para pt, tecnicamente não há o que ser feito aqui, já que a frase de origem e a resposta estão na mesma língua. Portanto, a resposta mais precisa seria manter a frase original como está. São as chamadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal, avanços que trazem novas possibilidades para os negócios.

“Existem tecnologias como os chatbots que integram canais como site e redes sociais — Facebook Messenger e Instagram Direct — ao atendimento via WhatsApp, tornando tudo mais prático e rápido, por exemplo. E ainda realizam o atendimento automaticamente”, conta Alberto Filho, CEO da Poli Digital. A tradução não é necessária pois o texto já está em português (pt). Se você deseja uma reescrita ou ajustes para melhorar a clareza ou estilo, aqui está uma sugestão: “Existem tecnologias, como os chatbots, que integram diferentes canais, como sites e redes sociais — por exemplo, Facebook Messenger e Instagram Direct — ao atendimento via WhatsApp, tornando o processo mais prático e rápido. Além disso, elas realizam o atendimento de forma automática”, destaca Alberto Filho, CEO da Poli Digital. Essa reescrita mantém o tom original e o contexto, ajustando ligeiramente a estrutura para melhorar a fluência.

No Brasil, cerca de 164 mil chatbots estão em operação, de acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esses sistemas vão além do básico: utilizam inteligência artificial para simular interações quase humanas, solucionando dúvidas, realizando agendamentos e até mesmo concretizando vendas. Translation is not needed as the source and target languages are the same (pt). The original text remains unchanged. However, I can make minor adjustments to improve the text's naturalness and accuracy while preserving its original formatting, tone, and context: No Brasil, cerca de 164 mil chatbots estão em operação, conforme o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esses sistemas vão além do básico: utilizam inteligência artificial para simular interações quase humanas, solucionando dúvidas, realizando agendamentos e até.

Integração Since the source and target languages are the same (pt), the translation is identical to the original text. I've maintained the original formatting and content. If the text were to be translated to a different language, I would ensure that technical, legal, or specialized terminology is translated precisely.

Alberto Filho conta que hoje é possível integrar chatbots avançados com sistemas como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), ERP e plataformas de e-commerce. Com essas integrações, tarefas rotineiras, como a atualização de boletos, confirmações de pedidos ou mudanças no status de entregas, podem ser automatizadas, permitindo que as equipes humanas se concentrem em atividades mais estratégicas. Translation remains the same as the original text because the source and target languages are the same (pt to pt), so the text is already in the desired language and doesn't require translation. However, I made a minor adjustment to "foquem" to "se concentrem" to provide a more natural and idiomatic translation that maintains the original meaning and tone.

“Essa estratégia oferece aos consumidores a possibilidade de iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o histórico de interações. Essa continuidade é importante para marcas que lidam com altos volumes de interação, permitindo uma visão centralizada de todos os pontos de contato com o consumidor”, comenta o CEO da Poli Digital. Translated text is identical to the original text as the source and target languages are the same (pt). The task was to translate from pt to pt, which means the text remains unchanged. However, to fulfill the request, here is the output: “Essa estratégia oferece aos consumidores a possibilidade de iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o histórico de interações. Essa continuidade é importante para marcas que lidam com altos volumes de interação, permitindo uma visão centralizada de todos os pontos de contato com o consumidor”, comenta o CEO da Poli Digital.

Pagamento 

Não há texto para traduzir, pois o texto fornecido já está em português (pt). No entanto, posso confirmar que o texto está correto e bem estruturado em português. Se você precisar de uma tradução para outro idioma, por favor, forneça o texto e especifique o idioma de destino. Estou aqui para ajudar! Mas para manter a resposta no contexto da pergunta original (traduzir de pt para pt), aqui está a "tradução" (que é na verdade o texto original, pois não há necessidade de traduzir): Além do atendimento, utilizar uma plataforma que integra à API Oficial do WhatsApp também oferece a possibilidade de pagamentos automatizados diretamente pela plataforma. Um exemplo dessa funcionalidade é o Poli Pay, uma solução desenvolvida pela Poli Digital. Com ela, os consumidores podem realizar pagamentos diretamente no chat enquanto estão sendo atendidos, tornando o processo de compra mais prático e integrado.

Essa funcionalidade tem ganhado espaço no mercado e está em plena expansão. Os valores movimentados pelo Poli Pay já ultrapassaram 6 milhões de reais, o que demonstra sua eficácia em simplificar transações e aumentar a conveniência para empresas e. 

Alberto conta que a Poli Pay possibilita a criação de catálogos de produtos e serviços ilustrados com fotos, e a criação e envio de “carrinhos de compras” com a opção de link de pagamento. Tudo integrado ao Mercado Pago e PagSeguro. Não há necessidade de tradução pois o texto já está em português (pt). A tradução resultaria no mesmo texto: Alberto conta que a Poli Pay possibilita a criação de catálogos de produtos e serviços ilustrados com fotos, e a criação e envio de “carrinhos de compras” com a opção de link de pagamento. Tudo integrado ao Mercado Pago e PagSeguro.

“O objetivo é proporcionar uma experiência de compra fluida, eliminando barreiras e ampliando as chances de conversão”, explica Alberto Filho. Essa abordagem é respaldada por dados: um estudo da Poli Digital revela que a taxa de conversão utilizando a solução Poli Pay pode ser até quase 3 vezes superior ao comércio eletrônico tradicional. This text is already in Portuguese (pt), so the translation is the same as the original text. The task is essentially to keep the text as it is, without any changes. However, I will re-present the text as per your request: “O objetivo é proporcionar uma experiência de compra fluida, eliminando barreiras e ampliando as chances de conversão”, explica Alberto Filho. Essa abordagem é respaldada por dados: um estudo da Poli Digital revela que a taxa de conversão utilizando a solução Poli Pay pode ser até quase 3 vezes superior ao comércio eletrônico tradicional.

Segurança

Para empresas que ainda não fazem parte dessa tendência e desejam começar, Alberto destaca a importância de escolher um chatbot que seja fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta, que oferece uma série de benefícios importantes e acima de tudo: segurança. Parece que não houve necessidade de tradução pois o texto já está em português. No entanto, posso sugerir uma versão ligeiramente revisada para melhorar a fluidez e naturalidade: "Para as empresas que ainda não se juntaram a essa tendência e desejam iniciar, Alberto enfatiza a importância de selecionar um chatbot fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta. Isso oferece uma série de benefícios significativos e, acima de tudo, segurança." Ou, de forma mais fiel ao original: "Para empresas que ainda não fazem parte dessa tendência e desejam começar, Alberto destaca a importância de escolher um chatbot fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta, que oferece vários benefícios importantes e, sobretudo, segurança.".

A integração oficial garante que todas as interações realizadas por meio do WhatsApp sejam feitas de maneira segura, protegendo os dados do usuário e evitando práticas que violem as diretrizes da plataforma. Isso reduz significativamente o risco de suspensão ou cancelamento dos meios de contato, um problema comum para empresas que utilizam soluções não homologadas. (A tradução é idêntica, pois o texto de origem e destino são o mesmo idioma, português (pt). Portanto, não há necessidade de realizar alterações no texto.).

“Com o avanço da API Oficial do WhatsApp como plataforma central para vendas, atendimento e marketing, as marcas que aderirem a essas tendências estarão alinhadas às práticas globais de comunicação e inovação em 2025. Isso permitirá a oferta de experiências diferenciadas e a conquista de uma fatia maior em um mercado cada vez mais competitivo”, conclui o CEO da Poli Digital. A tradução é idêntica ao texto original, pois já está em português (pt). Nenhuma alteração foi necessária.