Como empreender de maneira eficaz na Black Friday 2024?

Com a proximidade da Black Friday, considerada uma das datas comerciais mais importantes do ano, especialmente no Brasil, muitos empreendedores começam a buscar por diferentes estratégias para conseguirem alavancar as suas vendas e conquistar cada vez mais clientes, sem gerar um comprometimento na saúde financeira de seus negócios.

O educador financeiro, João Victorino, explica que para muitos empreendedores, o maior desafio é ajustar o planejamento financeiro e o controle de estoque para uma demanda temporária e intensa. “Um erro recorrente é conceder descontos sem uma avaliação clara das margens de lucro. Afinal, descontos agressivos, sem a devida análise, podem gerar vendas em volume, mas com prejuízos sérios para o caixa”, ressalta.

Com o objetivo de compartilhar orientações para os pequenos empresários aproveitarem ao máximo a data, João decidiu elencar algumas dicas que considera fundamentais para quem deseja potencializar suas ações nesta Black Friday:

1. Controle de estoque e logística
Um dos principais problemas durante a Black Friday são produtos esgotados ou atrasos nas entregas, o que compromete a experiência do cliente e a imagem da marca. Recomendo que os empreendedores se antecipem na negociação com fornecedores e monitorem o estoque em tempo real para evitar surpresas. Oferecer frete grátis pode ser um diferencial, mas deve ser planejado para regiões específicas ou para pedidos acima de determinado valor.

2. Comunicação clara e ofertas atrativas
Uma comunicação eficaz consegue engajar o público de fato. Com tantas marcas disputando a atenção do consumidor, é fundamental que as ofertas sejam atrativas e bem explicadas. A comunicação clara e uma campanha bem segmentada podem ser decisivas para atrair o consumidor certo e evitar abandonos de carrinho. Sugiro que os empreendedores utilizem e-mails promocionais com contagem regressiva e explorem as redes sociais para criar expectativa e engajamento.

3. Atendimento eficiente
O atendimento ao cliente merece atenção redobrada, pois o aumento do volume de pedidos pode sobrecarregar a equipe, e um atendimento eficiente durante a Black Friday pode ser o diferencial para fidelizar o cliente. Automatizar parte do atendimento com chatbots para dúvidas frequentes é uma alternativa interessante, além da importância de um pós-venda bem estruturado. Uma mensagem personalizada agradecendo a compra e oferecendo um cupom para futuras aquisições pode criar um vínculo positivo com o cliente.

4. Análise de dados
O empreendedor deve finalizar a Black Friday com uma análise detalhada dos resultados da campanha. Esse monitoramento de métricas como faturamento e taxa de conversão permite que os empresários aprendam com cada campanha, otimizando futuras ações. A Black Friday não termina nas vendas, por isso é essencial usar os dados para entender o comportamento dos consumidores e planejar campanhas futuras com maior precisão.

5. Diferencie Black Friday e Natal: evite a “contaminação” entre as datas
É importante deixar claro para o cliente a separação entre as datas da Black Friday e do Natal, destacando o objetivo de cada uma. No Brasil, essa distinção ainda causa incertezas no comércio, já que muitas compras de Natal são antecipadas durante a Black Friday. Os descontos são característicos da Black Friday, enquanto o Natal tem outra proposta. Exagerar nos descontos ou errar a mão nas estratégias pode impactar negativamente os resultados, especialmente se as vendas no Natal forem fracas por conta dessa ‘contaminação’.

Para o educador financeiro, a preparação antecipada e o acompanhamento de cada etapa da campanha são os segredos para o sucesso na Black Friday. “Cada desafio superado é uma chance de aprendizado e crescimento, e uma Black Friday bem-sucedida não só aumenta as vendas, mas também reforça a confiança dos clientes na marca”, finaliza João.