A Loja do Mecânico, maior e-commerce de ferramentas e máquinas da América Latina, consolidou-se como referência nacional no setor de ferramentas e equipamentos graças a uma estratégia robusta, centrada no entendimento profundo do comportamento de compra do público profissional e entusiasta das áreas de mecânica, construção civil, marcenaria, jardinagem, DIY (faça você mesmo) e outras. Combinando tecnologia, inteligência de mercado e foco na experiência do cliente, a empresa transformou desafios logísticos e operacionais em vantagens competitivas, posicionando-se como líder no segmento.
A principal diretriz da estratégia da Loja do Mecânico foi a especialização. Ao invés de adotar um modelo generalista, a empresa escolheu atender com profundidade e autoridade um nicho técnico, investindo em um portfólio amplo, que vai desde ferramentas manuais até equipamentos industriais de alta complexidade. Essa amplitude, aliada ao conhecimento técnico de seu time de atendimento e curadoria de produtos, gerou credibilidade e fidelidade junto aos públicos mais exigentes do setor.
Hoje, a marca possui números impressionantes, como 60 mil SKUs (Unidade de Manutenção de Estoque), mais de 600 fornecedores, mais de 10 milhões de pedidos entregues e mais de 5 milhões de clientes atendidos.
Outro pilar essencial foi a digitalização da jornada de compra. Com uma plataforma de e-commerce robusta, responsiva e integrada com sistemas de gestão logística, a Loja do Mecânico assegura agilidade, segurança e conveniência para o consumidor, seja ele em uma oficina no interior de São Paulo ou na capital, por exemplo. O uso de dados para personalização de ofertas e recomendação de produtos também elevou o patamar da experiência digital, aproximando ainda mais a empresa do comportamento do seu cliente.
A expansão logística, por sua vez, foi fundamental para sustentar o crescimento. A empresa investiu em um centro de distribuição robusto (53 mil m²), em tecnologias de automação e em parcerias com operadores logísticos para garantir capilaridade e prazos de entrega competitivos em todo o território nacional, fator decisivo para conquistar a confiança do público profissional, que muitas vezes depende da agilidade para manter sua operação ativa.
Nosso objetivo sempre foi ir além da venda. Queremos ser parceiros de quem trabalha com as mãos, oferecendo não só produtos, mas confiança, agilidade e conteúdo relevante. Nossa estratégia foi desenhada com esse compromisso com o profissional da mecânica em geral”, afirma Thiago Gurgel, Cofundador e Diretor de Tecnologia da empresa.
Ao unir especialização de portfólio, tecnologia, inteligência logística e proximidade com o público, a Loja do Mecânico construiu um modelo de atuação exemplar. Hoje, é um ecossistema de soluções para quem vive do ramo de máquinas e ferramentas e para quem gosta de realizar serviços em casa.
